Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Onboardings, erstelle Schulungsunterlagen und analysiere Kundenfeedback.
- Unternehmen: Innovatives Software-Startup mit starkem Wachstum und coolen Projekten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und ein modernes Büro in Berlin.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit tollen Karrierechancen und einer offenen Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte echten Impact im Customer Success und lerne von den Besten.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Kommunikationsgeschick und Interesse an Software.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns
Du suchst einen Werkstudentenjob, bei dem du nicht nur Kaffee kochst, sondern wirklich mitgestaltest? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact, den du auch langfristig neben deinem Studium mitgestaltest.
Wer wir sind: Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.
Ihre Aufgaben
- Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dauerhaft dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden.
- Schulungsunterlagen erstellen: Du entwickelst und pflegst Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
- Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es regelmäßig für das Team auf.
- Customer Journey analysieren: Du wertest Nutzerdaten aus und hilfst dabei, Optimierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen.
- Tagesgeschäft supporten: Du bist eine feste, verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
- Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so kontinuierlich Einblick in alle relevanten Bereiche.
Ihr Profil
- Du bist eingeschriebene:r Student:in im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
- Du hast mindestens für die nächsten 6 Monate Zeit und kannst 15-20 Stunden pro Woche flexibel um dein Studium herum einbringen.
- Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
- Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
- Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.
- Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein.
Warum wir?
- Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
- Yearly Company Offsite
- Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
- Regelmäßige Teamevents
- Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
- Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups
Hier eine kurze Office Tour mit unserem CEO & Co-Founder Christian: Office Tour
Der Recruiting Prozess
- 30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
- 45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
- 30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort
- Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details
Customer Success Werkstudent (m/w/d) - Software Startup Arbeitgeber: Mateo Estate GmbH
Bei hellomateo erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du als Werkstudent im Customer Success nicht nur wertvolle Erfahrungen sammelst, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen beiträgst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, regelmäßigen Teamevents und einem inspirierenden Büro in Berlin bieten wir dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem wachsenden SaaS-Startup zu entfalten und echte Einblicke in alle Unternehmensbereiche zu gewinnen. Werde Teil eines engagierten Teams, das Wert auf persönliche Entwicklung und Zusammenarbeit legt.
