Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Onboardings, erstelle Schulungsunterlagen und analysiere Kundenfeedback.
- Unternehmen: Innovatives Software-Startup mit Fokus auf Marketing- und Service-Technologie.
- Vorteile: Coole Mitarbeiterangebote, regelmäßige Teamevents und ein modernes Büro in Berlin.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit tollen Karrierechancen und einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Journey und erlebe echten Impact im Startup.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Kommunikation oder ähnlichem; Freude an der Arbeit mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact.
Wer wir sind
hellomateo baut die nächste Generation von Marketing- und Service-Technologie für den deutschen Mittelstand. Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design – und wächst rasant.
Aufgaben
In diesen Bereichen packst du mit an:
- Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden.
- Schulungsunterlagen erstellen: Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
- Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.
- Customer Journey analysieren: Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
- Tagesgeschäft supporten: Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
- Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.
Qualifikation
Das bringst du idealerweise mit:
- Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
- Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
- Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
- Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.
Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein.
Benefits
Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
Yearly Company Offsite
Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
Regelmäßige Teamevents
Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
Ein ambitioniertes, nettes und ehrliches Team
Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Hiring-Prozess
30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort
Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details
Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup Arbeitgeber: Mateo
hellomateo ist ein innovatives Software-Startup, das dir die Möglichkeit bietet, von Anfang an aktiv am Customer Success mitzuwirken. Mit einem dynamischen Team in Berlin profitierst du von einer offenen und unterstützenden Arbeitskultur, regelmäßigen Teamevents und echten Einblicken in alle Bereiche eines wachsenden Unternehmens. Zudem erwarten dich attraktive Benefits wie das Deutschland-Ticket und ein modernes Office mit Freizeitmöglichkeiten, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup erhalten könnten
✨Schau dir Tech-Meetups an!
In der IT-Beratung sind Networking-Events super wichtig. Schau, ob in deiner Nähe Meetups oder Workshops stattfinden, bei denen du Gleichgesinnte treffen und wertvolle Kontakte knüpfen kannst. Oft sind das die besten Chancen, um auf dem Radar von Unternehmen wie Mateo zu landen.
✨Nutze deine Hochschule!
Deine Uni hat wahrscheinlich ein Karrierezentrum, das dir bei der Suche nach einem Praktikum in der IT-Beratung helfen kann. Lass dir von deinen Professoren oder Dozenten Empfehlungen geben oder erfahre von Firmen, die regelmäßig Praktikanten suchen. Halte Ausschau nach speziellen Recruiting-Events oder Jobmessen!
✨Mach dein Wissen sichtbar!
Erstelle einen kleinen Blog oder ein öffentliches Portfolio auf Plattformen wie GitHub, um deine Projekte und Fähigkeiten zu zeigen. Wenn du vielleicht schon mal ein kleines Beratungsprojekt umgesetzt hast, zeig das! So machst du dich für Mateo interessant und beweist, dass du praktisch denken kannst.
✨Initiativbewerbungen sind angesagt!
Scheue dich nicht davor, Initiativbewerbungen zu verschicken. Wenn du ein gutes Gefühl für Mateo hast oder sie besonders interessant findest, dann schick einfach deine Bewerbung direkt an sie. Oft sind solche spontanen Anfragen ein echter Türöffner und zeigen dein Interesse an der Firma!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Skills!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Stelle sicher, dass du relevante Programmiersprachen oder Tools in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten zeigen, vergiss nicht, diese zu erwähnen!
Motiviere deine Bewerbung!:Da du dich für ein Praktikum bewirbst, sind Motivation und Lernbereitschaft entscheidend. Erkläre, warum du dich für die IT-Beratung interessierst und was du dir von diesem Praktikum bei Mateo erhoffst. Wir wollen deinen Enthusiasmus spüren!
Präsentier deine Erfahrungen!:Falls du bereits Praktika oder Projekte im Bereich IT gemacht hast, führe diese klar und prägnant auf. Zeige, welche Aufgaben du übernommen hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das gibt uns einen Einblick in deine praktischen Erfahrungen und dein Potenzial!
Format ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind und eine gute Lesbarkeit haben. In der IT-Branche schätzen wir es, wenn Dokumente systematisch und übersichtlich sind. Verwende Tabellen oder Bullet Points, um Informationen prägnant zu präsentieren und sicherzustellen, dass die wichtigsten Punkte schnell erfasst werden können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mateo vorbereitet
✨Tech-Skills im Vordergrund!
Da du dich für ein Praktikum in der IT-Beratung bewirbst, sollten deine Programmierkenntnisse oder Erfahrungen mit gängigen Tools wie SQL oder Python nicht nur in deinem Lebenslauf stehen, sondern auch im Gespräch zur Sprache kommen. Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in diesen Bereichen anhand konkreter Beispiele zu erläutern, die dein Verständnis und deine praktischen Fähigkeiten zeigen.
✨Praktische Fallstudien bearbeiten
In der IT-Beratung geht's oft um Problemlösungen und Fallstudien. Sei bereit, dir während des Interviews Gedanken über reale Szenarien zu machen und zu erklären, wie du sie angehen würdest. Übe einige typische Beratungsfragen, damit du schnell reagieren kannst und deine Ansätze überzeugend darlegen kannst.
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen
Als Praktikant bist du hier, um zu lernen. Zeige deine Motivation, neue Technologien und Methoden zu erlernen, und sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit selbst weitergebildet hast. Sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte – setze den Fokus auf deine Bereitschaft, zu wachsen und dich einzubringen!
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Wenn du dich bei Mateo bewirbst, versuche, während des Interviews eine Verbindung mit deinen Gesprächspartnern aufzubauen. Frag sie nach ihren Erfahrungen bei Mateo und was sie an ihrer Rolle am meisten schätzen. So zeigst du nicht nur Interesse, sondern baust auch Rapport auf, der dir im Gespräch helfen kann.
