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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Success Hero und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer innovativen Software.
- Arbeitgeber: Mateo ist ein aufstrebendes Berliner Startup, das die Zukunft der Kundenkommunikation gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein junges Team, zentrale Lage in Berlin, Teamevents und attraktive Provisionen.
- Warum dieser Job: Lerne täglich Neues in einem dynamischen Umfeld und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ, organisiert und teamfähig sein, mit exzellenten Deutsch- und Englischkenntnissen.
- Andere Informationen: Office Hunde sind erlaubt und wir wachsen gemeinsam in die Anforderungen rein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Möchtest du Teil eines aufstrebenden Berliner Startups sein, das voll durchstartet?
Bist du bereit, täglich Neues zu lernen und deine Energie in ein dynamisches und hochmotiviertes Team voller A-Player einzubringen?
Wenn ja, dann bist du bei uns genau richtig!
Bei Mateo verfolgen wir die Mission, die Zukunft der Kundenkommunikation und des Marketings zu gestalten. Bereits über 1500 Unternehmen wie R+V, Jack&Jones oder Vero Moda vertrauen auf uns, um innovative Kommunikationsstrategien über Messenger wie WhatsApp, Instagram, Facebook und mehr umzusetzen.
Unser Team arbeitet jeden Tag mit Leidenschaft daran, den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben – und hier kommst du ins Spiel. .
Aufgaben
Mit Mateo bieten wir eine Softwarelösung, die industrieübergreifend im deutschen Mittelstand genutzt wird. Als Success Hero bist du ein entscheidender Faktor für weiteres Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit. Dein Aufgaben-Scope umfasst:
- Durchführung von Onboardings, um sicherzustellen, dass Kunden sich mit unseren Dienstleistungen und Plattformen vertraut fühlen.
- Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen und Schulungsmaterialien, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Produktteam, um Feedback von Kunden zu sammeln und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
- Überwachung von Kundenaktivitäten und Identifizierung von Möglichkeiten, um den Kunden zusätzlichen Wert zu bieten.
- Pflege detaillierter Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -fortschritte.
Qualifikation
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.
- Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
- Begeisterung für Kunden und das Streben, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Verständniss für Systeme und Software.
- Exczellente Deutschkentnisse (C2) sowie Englishkentnisse (C1)
Benefits
- Junges, cooles und engagiertes Team ????
- Zentrales Büro in Berlin ️
- Check Out Drinks jeden Freitag
- Team Lunch jeden zweiten Freitag
- Regelmäßige Teamevents wie Volleyball, Fußball etc. ️
- Office Hunde sind erlaubt
- Bonusabhängige Provision, die sehr attraktiv ist
- Und vieles mehr, was man nicht in Worte fassen kann
Wir wissen, dass es keinen perfekten Fit für die Stelle gibt. Wenn du aber die nötige Einstellung mitbringst, dann wachsen wir gemeinsam in die Anforderungen rein.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success @SaaS Startup (m/w/d) Arbeitgeber: Mateo
Kontaktperson:
Mateo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success @SaaS Startup (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Kundenkommunikation und Marketing. Informiere dich über aktuelle Trends in der Branche und bringe konkrete Ideen mit, wie du die Kundenerfahrung bei Mateo verbessern könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über Mateo und deren Produkte zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder Erfahrungen mit der Software hat. Solche Insights können dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder in ähnlichen Rollen zu teilen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden erfolgreich betreut hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Vertrieb oder Produktteams zusammengearbeitet hast, um Kundenfeedback zu integrieren und den Service zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success @SaaS Startup (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über Mateo und deren Mission, die Zukunft der Kundenkommunikation zu gestalten. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, Teil eines dynamischen Teams zu werden.
Hebe deine kommunikativen Fähigkeiten hervor: Da ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele anführen, die deine Kommunikationsstärke belegen.
Betone deine Erfahrung im Customer Success: Falls du bereits Erfahrung im Bereich Customer Success oder Kundenbetreuung hast, stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar darstellst. Beschreibe spezifische Erfolge oder Projekte, die du geleitet hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen anführen, um deine Teamfähigkeit zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mateo vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle im Customer Success stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Bereite Beispiele vor, in denen du komplexe Informationen erfolgreich vermittelt hast.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir mögliche Kundenanfragen und wie du diese beantworten würdest. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen anzubieten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist entscheidend. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Zeige Begeisterung für die Mission des Unternehmens
Informiere dich über Mateo und seine Dienstleistungen. Zeige während des Interviews, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und leidenschaftlich daran interessiert bist, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
