Auf einen Blick
- Aufgaben: Identifiziere Verbesserungspotentiale und setze innovative Lösungen in der Kundenbetreuung um.
- Unternehmen: Dynamisches SaaS-Start-up mit einem engagierten und ambitionierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und viel Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit und Vielfalt sind uns wichtig – sei einfach du selbst!
- Warum dieser Job: Gestalte die Skalierung des deutschen Marktes und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
In a nutshell: Als Operations Manager*in bist du bei uns genau richtig, wenn du Spaß daran hast, Prozesse in der Tiefe zu verstehen und innovative Lösungen zu finden. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 3 Monaten.
Aufgaben
- Du identifizierst gemeinsam mit unseren 5 Customer Care Teams die Verbesserungspotentiale ihrer Prozessen.
- Du setzt eigenverantwortlich Automatisierungen und Veränderungen der operativen Prozesse um.
- Dein Fokus liegt dabei auf dem Zusammenspiel aus Effizienz der Teams und hoher Zufriedenheit der Kund*innen.
- Du ermöglichst den Teamleiter*innen anhand unserer Business Intelligence (Looker) tiefe Einblicke in die Performance ihrer Teams.
Qualifikation
- Du hast Erfahrung darin, größere Projekte erfolgreich zu managen.
- Du bist neugierig und fragst nach, bis du Prozesse und Herausforderungen im Detail verstehst.
- Du kommunizierst strukturiert mit Stakeholder*innen und beziehst sie in die Projekte mit ein.
- Du sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau und kannst sicher auf Englisch kommunizieren, Französisch ist von Vorteil.
Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist!
Benefits
- Vergütung von 55.000-70.000€ plus attraktive Anteilsoptionen am Unternehmen.
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum.
- Steile Entwicklungskurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up.
- Ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt.
Hast du Lust, die Skalierung des deutschen Marktes mit uns gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt!
Schau gerne auf unserer Career Page vorbei für weitere Jobs & tiefere Einblicke!
Operations Manager (m/w/d) - Customer Care | Scaling Phase Arbeitgeber: Matera GmbH
Matera ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld in Berlin zu arbeiten. Mit flexiblen hybriden Arbeitsmodellen, einer strukturierten Einarbeitung und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Hier kannst du nicht nur deine Leidenschaft für Buchhaltung ausleben, sondern auch aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte mitwirken und somit einen echten Unterschied machen.
