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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kund*innen beim Onboarding und optimiere Prozesse für einen reibungslosen Start.
- Arbeitgeber: Matera, ein aufstrebendes SaaS Start-up mit einem ambitionierten Team.
- Mitarbeitervorteile: 42.500€ - 45.000€ Gehalt, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Lunch-Gutscheine und ÖPNV-Zuschuss.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wohnungsmanagements und mache Kund*innen glücklich!
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierung, strukturiertes Arbeiten und C2 Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeiten in Berlin oder hybrid, mit steiler Lernkurve und viel Spaß im Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42500 - 45000 € pro Jahr.
Als Customer Onboarding Manager bist du bei uns genau richtig, wenn du dafür brennst, Kund*innen dank deiner organisatorischen Fähigkeiten und Prozessoptimierung glücklich zu machen. Du begleitest sie beim Onboarding, koordinierst Banken, Dienstleister und Verwaltungen und sorgst für einen reibungslosen Start. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 3 Monaten.
Deine Rolle bei Matera:
- Du begleitest neue Kund*innen durch die Einrichtungsphase auf unserer Plattform und stellst sicher, dass alle Schritte reibungslos verlaufen.
- Du koordinierst und kommunizierst mit internen Teams (Buchhaltung, Legal, Sales) sowie externen Partnern (Banken, Dienstleister).
- Du trägst zur Weiterentwicklung unseres Produkts bei, indem du wertvolles Feedback von Kund*innen ans Produkt- und Tech-Team weitergibst.
- Du hältst den Überblick über mehrere Onboarding-Projekte gleichzeitig und sorgst für eine strukturierte Umsetzung.
Das bringst du mit:
- Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und bist serviceorientiert.
- Du arbeitest strukturiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
- Du packst mit an und gehst Herausforderungen proaktiv an.
- Du möchtest Dinge bewegen und Prozesse verbessern.
- Du sprichst Deutsch auf C2-Niveau und kommunizierst sicher auf Englisch.
Deine Aussichten:
- Vergütung von 42.500€ - 45.000€.
- Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine und ein monatlicher ÖPNV-Zuschuss.
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum.
- Steile Lernkurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up.
- Ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt.
Unsere Mission: Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten oder die Verwaltung ganzheitlich in unsere Hände legen und dadurch eine Menge Zeit und Geld sparen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das Leben von mehr als 100.000 Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt.
Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist! Hast du Lust, die Skalierung des deutschen Marktes mit uns gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt!
Customer Onboarding Manager (m/w/d) | Scaling Phase Arbeitgeber: Matera
Kontaktperson:
Matera HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Onboarding Manager (m/w/d) | Scaling Phase
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Onboarding Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und unser Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei Matera. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Mission und Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Skalierung des deutschen Marktes anzugehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Onboarding Manager (m/w/d) | Scaling Phase
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Struktur ist alles!: Da du als Customer Onboarding Manager viele Projekte gleichzeitig managen wirst, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen.
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, dass du die Begriffe und den Ton aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. Das zeigt uns, dass du die Rolle und unsere Mission verstanden hast und motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich im besten Fall bald kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Matera vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Onboarding Managers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine organisatorischen Fähigkeiten und Prozessoptimierung zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen internen und externen Partnern kommunizierst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären und zeige, dass du serviceorientiert bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit erfolgreich kommuniziert hast.
✨Proaktive Problemlösung
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du Herausforderungen proaktiv angegangen bist. Zeige, dass du nicht nur Probleme erkennst, sondern auch Lösungen findest und umsetzt. Das wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Prozessverbesserung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Onboarding-Prozess oder wie das Team Feedback von Kunden integriert, um das Produkt weiterzuentwickeln.