Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Prozesse und setze innovative Lösungen im Customer Care um.
- Unternehmen: Wachsendes SaaS-Start-up mit einem dynamischen Team in Berlin.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, ÖPNV- und Lunchzuschläge sowie Urban Sports.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit und Vielfalt sind uns wichtig – sei du selbst!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Karriere in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse in No-Code-Tools und KI.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als Operations Manager*in bist du bei uns genau richtig, wenn du Spaß daran hast, Prozesse in der Tiefe zu verstehen und innovative Lösungen zu finden. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 3 Monaten.
Deine Aussichten:
- Vergütung von 55.000-70.000€ + Benefits (ÖPNV- und Lunchzuschlag, Urban Sports)
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
- Steile Entwicklungskurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up
- Ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt :)
Deine Rolle bei Matera:
- Du identifizierst gemeinsam mit unseren 5 Customer Care Teams die Verbesserungspotentiale ihrer Prozessen
- Du setzt eigenverantwortlich Automatisierungen und Veränderungen der operativen Prozesse um
- Dein Fokus liegt dabei auf dem Zusammenspiel aus Effizienz der Teams und hoher Zufriedenheit der Kund*innen
- Du ermöglichst den Teamleiter*innen anhand unserer Business Intelligence (Looker) tiefe Einblicke in die Performance ihrer Teams
Stellenanforderungen:
- Du hast Erfahrung darin größere Projekte erfolgreich zu managen, kommunizierst mit Stakeholder*innen und beziehst sie ein.
- Du bringst fundierte Kenntnisse in No-Code-Tools (Zapier, Make, n8n) und KI (Claude, Visual Studio) mit und entwickelst Automatisierungen von Grund auf.
- Du kennst dich mit Datenvisualisierungs-Tools aus (bei uns Omni) und erstellst aussagekräftige Dashboards.
- Du sprichst Deutsch auf C2 Niveau und kannst sicher auf Englisch kommunizieren, Französisch ist von Vorteil.
Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist! Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten, oder die Verwaltung ganzheitlich in unsere Hände legen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das Leben von mehr als 100.000 Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt.
Operations Manager (m/w/d) - Customer Care | Scaling Phase Arbeitgeber: Matera
Matera ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Operations Manager*in in Berlin die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und aufstrebenden SaaS-Start-up zu arbeiten. Du profitierst von einer attraktiven Vergütung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem ambitionierten Team, das Wert auf Spaß und persönliche Entwicklung legt. Mit eigenverantwortlichem Arbeiten und der Chance, innovative Lösungen zu entwickeln, bist du Teil einer Mission, die das Leben von Wohnungseigentümer*innen nachhaltig verbessert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Manager (m/w/d) - Customer Care | Scaling Phase erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar: Startups lieben Personality!
In der Startup-Welt geht es oft um die Menschen hinter den Ideen. Zeig deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft! Teil an Communities wie Meetup oder LinkedIn-Gruppen über Startups zu nehmen und dort deine Ideen zu teilen, kann dazu beitragen, dass du auffällst.
✨Networking mit dem Gründergeist
Besuche lokale Startup-Events oder Pitch-Wettbewerbe in deiner Umgebung. Dort hast du die Chance, direkt mit Gründern und anderen Talenten in Kontakt zu treten. Diese informellen Gespräche können oft der Schlüssel zu einem Job bei Unternehmen wie Matera sein.
✨Praktische Skills zeigen!
Startups suchen oft nach vielfältigen Fähigkeiten. Überlege, wie du in deinem aktuellen Job oder beim Studium Projektarbeiten oder Nebenjobs so gestalten kannst, dass sie relevante Fähigkeiten widerspiegeln. Zeig in deinem Bewerbungsgespräch konkrete Beispiele von Erfolgen und Lernerfahrungen!
✨Nutze unsere Plattform!
Du kannst dich einfach über unsere Webseite bei Matera bewerben! Wir halten alle Infos aktuell, um dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern. Also, geh die nächsten Schritte und zeig, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Manager (m/w/d) - Customer Care | Scaling Phase mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:In Startups sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen, also sei kreativ! Verwende deine Bewerbung, um zu zeigen, warum du genau bei Matera im Bereich Operations Manager (m/w/d) - Customer Care | Scaling Phase arbeiten möchtest. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen – Startups schätzen unkonventionelle Ansätze!
Fokus auf deine Vielseitigkeit:Startups suchen oft nach vielseitigen Talenten, die in verschiedenen Bereichen unterstützen können. Betone also in deinem Lebenslauf oder CV deine breiten Fähigkeiten und Erfahrungen. Hast du an Projekten gearbeitet, die über deine Kernkompetenzen hinausgehen? Zeig das!
Überarbeite deine Motivation:In einem Startup geht es nicht nur um Qualifikationen, sondern auch um Motivation. In deinem Anschreiben ist es wichtig, deinen Enthusiasmus für Matera zu zeigen. Erkläre, was dich an der Vision und Kultur des Unternehmens inspiriert und warum du denkst, dass du einen Unterschied machen kannst.
Wachstumspotenzial betonen:In einem Vollzeitjob in einem Startup sind Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit entscheidend. Mache deutlich, dass du bereit bist, mitzuwachsen und neue Fähigkeiten zu erlernen. Teile vielleicht Erfahrungen oder Beispiele, wo du dich schnell in neue Themen eingearbeitet hast – das bringt dich definitiv einen Schritt näher zur Einladung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Matera vorbereitet
✨Sei bereit für Flexibilität
In Startups dreht sich alles um Anpassungsfähigkeit und kreative Problemlösungen. Erwarte, dass Fragen zu deiner Fähigkeit kommen, auf Veränderungen schnell zu reagieren. Bereite dir Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit flexibel warst und mit unerwarteten Herausforderungen umgegangen bist.
✨Zeige deine Passion für das Start-up-Ökosystem
Startups suchen oft nach Menschen, die wirklich für ihre Mission brennen. Informiere dich über die Branche, in der Matera tätig ist, und sprich über Trends und Entwicklungen, die dich begeistern. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du dir Mühe gegeben hast, die Vision des Unternehmens zu verstehen.
✨Bereite Impulse für die Zusammenarbeit vor
In einem Vollzeit-Setup erwarten Sie, dass du nicht nur ein Teamplayer bist, sondern auch proaktiv Ideen einbringst. Überlege dir, wie du bereits in der Vergangenheit innovative Lösungen innerhalb eines Teams entwickelt hast und sei bereit, diese Gedanken zu teilen, um zu zeigen, dass du aktiv zum Team beitragen kannst.
✨Bring deinen Lebenslauf zum Leben
Statt nur über deinen Lebenslauf zu reden, bringe konkrete Erfahrungen und Projekte mit, die deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen. Erzähle Geschichten über herausfordernde Situationen in deinen früheren Tätigkeiten, die zeigen, dass du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich arbeiten kannst und wie du zu Ergebnissen gekommen bist.
