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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Customer Care Team und mache unsere Kund*innen glücklich.
- Arbeitgeber: Innovatives SaaS Scale-Up mit einem dynamischen und ambitionierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine und ÖPNV-Zuschuss.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitsmodelle in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Skalierung des deutschen Marktes aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude an Kundenkontakt, Organisationstalent und lösungsorientierte Denkweise.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1200 - 2409 € pro Monat.
Wir suchen dich als Praktikant*in im Bereich Customer Care, wenn du Lust hast, gemeinsam mit unserem Head of Care Raphael unsere Kund*innen glücklich zu machen, Start Up Strukturen kennenzulernen und mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid. Vollzeit für mindestens 4 Monate.
Deine Aussichten:
- Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine und ein monatlicher ÖPNV-Zuschuss
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
- steile Lernkurve in einem aufstrebendem SaaS Scale Up
- ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt :)
Deine Rolle bei Matera:
- Du unterstützt unser CCR Team und übernimmst die Bearbeitung von Tickets sowie die E-Mail-Kommunikation mit unseren Kund*innen.
- Du koordinierst Schadensfälle in WEGs, beauftragst Dienstleister und hältst bei Bedarf auch telefonisch Kontakt zu Miteigentümer*innen.
- Du erklärst Abrechnungen, rechtliche Themen und weitere WEG-bezogene Fragen verständlich an unsere Kund*innen.
- Du entwickelst unsere Prozesse weiter und optimierst bestehende Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Kristina.
Was du mitbringst:
- Du hast Freude daran, Kund*innen zu begeistern und übernimmst Verantwortung für die Beziehung – du ziehst Themen durch, bis sie gelöst sind.
- Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig, belastbar und mutig.
- Du gehst Konflikte lösungsorientiert und strukturiert an und findest auch unter Druck klare Antworten.
- Du arbeitest smart, pragmatisch („hands-on“) und bringst dabei Organisationstalent und Struktur mit.
Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist!
Unsere Mission:
Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten und dadurch eine Menge Zeit und Geld sparen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das Leben von mehr als 100.000 Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt.
Hast du Lust die Skalierung des deutschen Marktes mit uns gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt! :)
Um unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf LinkedIn oder auf Instagram vorbei!
Werkstudent*in HR & Recruiting | Scaling Phase (7) Arbeitgeber: Matera
Kontaktperson:
Matera HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent*in HR & Recruiting | Scaling Phase (7)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es Möglichkeiten gibt, das Team besser kennenzulernen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Matera arbeitet oder dort war. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Matera, unsere Mission und die Herausforderungen im Customer Care. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung zu zeigen – das ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent*in HR & Recruiting | Scaling Phase (7)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du genau zu uns passt.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Begeistere uns mit deinem Motivationsschreiben: Nutze dein Motivationsschreiben, um uns zu zeigen, warum du für die Rolle brennst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du unsere Kund*innen glücklich machen möchtest!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten verwalten und schnellstmöglich auf dich zurückkommen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Matera vorbereitest
✨Informiere dich über Matera
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Matera und deren Mission verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist oder Konflikte gelöst hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kund*innen und in der Teamarbeit zu demonstrieren.
✨Sei authentisch und offen
Zeige während des Interviews deine Persönlichkeit! Sei ehrlich über deine Stärken und Schwächen und wie du daran arbeitest. Matera schätzt Vielfalt und Authentizität, also sei einfach du selbst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Team und die Herausforderungen erfahren möchtest. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den nächsten Schritten im Recruiting-Prozess sind immer gut!