Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team im Backoffice und kommuniziere mit Kunden.
- Unternehmen: Neauvia, ein innovatives Unternehmen in der medizinischen Ästhetik.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und familiäres Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den ästhetischen Markt aktiv mit und entwickle deine Karriere.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute IT-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Job Titel
- : Service Administrator
Berichtet an
Commercial Director
Neauvia wurde 2012 gegründet und unsere Produkte werden in mehr als 80 Ländern weltweit vertrieben.
Heute ist Neauvia ein stark wachsendes multinationales Unternehmen mit Produktionsstätten und Tochtergesellschaften in Italien, der Schweiz, Frankreich, Spanien, Polen, Deutschland, Großbritannien und den USA.
Als Teil der MATEX LAB Group, ist Neauvia ein Pionier auf dem Gebiet der medizinischen Ästhetik und hat bahnbrechende synergetische, intelligente Kombinationstherapien entwickelt.
- Aufgaben
- Deine Aufgaben
- Backoffice für den Service Manager: To-dos sortieren, Übersicht behalten, Termine im Blick behalten
- Kundenkommunikation: E-Mails & Telefon, Status-Updates geben, Rückfragen klären
- Angebote & Aufträge: erstellen, prüfen, nachverfolgen – bis zur Rechnung
- Reklamationen/RMA: Rücksendungen steuern, Austausch organisieren
- Lager Frankfurt: Geräte & Ersatzteile verwalten, Ein-/Ausgänge buchen, Inventur
- Bestände: Meldebestände prüfen, Bestellungen beim HQ auslösen
- Logistik steuern: Versand beauftragen, Sendungen tracken, SLA im Blick
- Reporting: einfache Übersichten zu Aufträgen, Lager & Reklamationen
- Salesforce pflegen: Fälle, Angebote, Kundeninfos sauber dokumentieren
- Schnittstelle intern: enge Zusammenarbeit mit Service, Vertrieb, Finance & HQ
- Qualifikation
- Dein Profil
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Bürokauffrau (m/w/d))
- Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
- Sie zeichnen sich durch verbindliches und selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Kunden aus
- Ein nach vorwärts gerichtetes Denken, positive Einstellung, Energie, Enthusiasmus
- Fortgeschrittene IT – Kenntnisse; MS Office, CRM (Salesforce bevorzugt), ERP (We Clapp bevorzugt)
Benefits
- Wir bieten
- Die Möglichkeit, den ästhetischen Markt in Deutschland neu zu definieren.
- Du arbeitest in einem dynamischen & schnell wachsenden Markt, den Du mitgestalten kannst.
- Du erhältst die Freiheit und die Verantwortung, Dein Gebiet aufzubauen und zu gestalten.
- Länderübergreifende Zusammenarbeit bei familiärem Miteinander, kurze Entscheidungswege & flache Hierarchien.
- Mobiles Arbeiten & hochwertige Arbeitsmaterialien.
- 30 Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Krankenversicherung
- EGYM Wellpass Mitgliedschaft
- #J-18808-Ljbffr
Service Administrator (w/m/d) Arbeitgeber: MATEX LAB Germany GmbH
Neauvia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden Markt der medizinischen Ästhetik zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem familiären Miteinander fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der individuelle Verantwortung und kreatives Mitgestalten geschätzt werden. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen, betrieblicher Altersvorsorge und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Administrator (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MATEX LAB Germany GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Administrator (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MATEX LAB Germany GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MATEX LAB Germany GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MATEX LAB Germany GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
