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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in der Gastronomie und unterstütze sie kompetent.
- Arbeitgeber: Everfield ist ein wachsendes Unternehmen im europäischen Software-Ökosystem mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Firmenhandy, flexibles Arbeiten und tolle Teamevents.
- Andere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit praxisnaher Einarbeitung und exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Hilf Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und erlebe die Gastronomie aus einer neuen Perspektive.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbarer technischer Background, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Mitarbeiter:in im Supportteam für Kassensysteme
Festanstellung, Voll- oder Teilzeit (mind. 25h/Woche) | Hannover (hybrid)
Everfield ist auf den Erwerb, die Entwicklung und den Ausbau von europäischen Software-Unternehmen in unterschiedlichen Märkten spezialisiert. Unsere Mission ist es, ambitionierte Visionen zu verwirklichen, nachhaltiges Wachstum zu fördern und neue Chancen im europäischen Software-Ökosystem zu erschließen.
Matrix POS ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Kassensysteme für die Gastronomie spezialisiert hat. Kunden wie kleine inhabergeführte Restaurants ebenso wie große Gastronomieketten vertrauen bereits auf die individuell konfigurierbare Komplettlösung und das Expertenwissen von Matrix POS.
Über die Rolle
Du bist IT-Profi mit einem Faible für praxisnahe Systeme? Du willst nicht nur Technik verstehen, sondern auch Kunden dabei helfen, ihre Prozesse stabil und effizient zu betreiben? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
- erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden der Gastronomie und Hotellerie, und unterstützt sie telefonisch kompetent.
- Du übernimmst den 1st Level Support für unser Kassensystem Matrix POS® und bearbeitest Störungen schnell und zuverlässig.
- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen – per Telefon, Videokonferenz oder Fernwartung via TeamViewer.
- Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus dem 2nd und 3rd Level Support zusammen, um Lösungen effizient umzusetzen.
- Du schulst Gastronomen und ihre Teams, damit die Abläufe in ihren Betrieben reibungslos funktionieren.
Wen wir suchen:
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder einen vergleichbaren technischen Background.
- Du bringst ein starkes technisches Verständnis mit und kannst Dich schnell in komplexe Systeme einarbeiten.
- Du hast idealerweise erste Erfahrung im technischen Support oder im Umgang mit Software-/Hardware-Systemen.
- Gastronomie-Erfahrung ist ein Plus, aber kein Muss.
- Du bist hilfsbereit, löst gerne Probleme und unterstützt unsere Kunden strukturiert und lösungsorientiert.
- Du hast ein offenes, kommunikatives Wesen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
- Du arbeitest gerne vor Ort zusammen im Team (mind. 3 Tage vor Ort).
- Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und sprichst sicheres Englisch.
Auch wenn nicht jeder Punkt auf Dich zutrifft – überzeuge uns mit Deinem Engagement, Deinen Skills und Deiner Leidenschaft für IT & Kundenlösungen.
Und warum wir?
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Firmenhandy
- Modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit moderner Hard- und Software
- Möglichkeit flexibel im Homeoffice zu arbeiten
- Praxisnahe Einarbeitung in der Matrix POS® Akademie
- Teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe
- Bezuschusste Mittagessen in unserer Kantine
- Tolle Teamevents und Firmenveranstaltungen
Mitarbeiter Support (m/w/d) Arbeitgeber: Matrix NEO
Kontaktperson:
Matrix NEO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Matrix POS und deren Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Technik verstehst, sondern auch, wie du den Kunden helfen kannst, ihre Prozesse zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Kundenlösungen zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im Supportteam brennst.
Betone deine Skills: Hebe deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen hervor, die für die Position relevant sind. Zeig uns, dass du nicht nur die Technik verstehst, sondern auch, wie du unseren Kunden helfen kannst!
Mach es strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Matrix NEO vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Kassensystemen von Matrix POS vertraut. Schau dir an, wie sie funktionieren und welche Vorteile sie für die Gastronomie bieten. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du im technischen Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dein technisches Wissen auf den neuesten Stand bringst. Überlege dir, welche häufigen Probleme bei Kassensystemen auftreten können und wie man sie löst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, Herausforderungen anzunehmen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du ein offenes und kommunikatives Wesen hast und gerne hilfst. Das wird besonders geschätzt, da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle in dieser Position spielt.
✨Teamarbeit hervorheben
Da du eng mit Kollegen aus dem 2nd und 3rd Level Support zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite dir einige Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.