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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: UnterstĂŒtze Kunden im ESM-Umfeld und löse technische Probleme effizient.
- Arbeitgeber: Matrix42, fĂŒhrend in digitalen Arbeitsplatzlösungen mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Lernmöglichkeiten, zusÀtzliche Urlaubstage, Fahrradleasing und individuelle Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die digitale Erfahrung fĂŒr Unternehmen.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: IT-Abschluss, Erfahrung im technischen Support und gute KommunikationsfĂ€higkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
Ihre Mission:
- UnterstĂŒtzen Sie unsere Kunden im ESM-Umfeld
- Netzwerkmanagement
- Erster Ansprechpartner fĂŒr technischen Support, effizientes Lösen von VorfĂ€llen
- Fehlerbehebung in Ihrem Lösungsbereich, Eskalation komplexer FÀlle
- Effektive Kommunikation mit Kunden und Partnern ĂŒber den Status und die Lösung von Problemen
- Dokumentation von Lösungen und Beitrag zur Wissensdatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit Cloud-, Service-, Engineering- und anderen internen Teams
- UnterstĂŒtzung von Prozessverbesserungen
- Koordination oder Eskalation von gröĂeren VorfĂ€llen, wenn nötig
Ihr Profil:
- MUST HAVES:
- Abschluss in IT, Informatik oder einem verwandten Bereich
- Vorherige Erfahrung im technischen Support
- Sehr gute Kenntnisse der IT-Infrastruktur, SQL Server/Datenbanken, Active Directory und Cloud-Dienste (wie Microsoft Azure)
- Erfahrung mit Cloud-Fehlerbehebung und ITSM-Tools (z.B. Matrix42-Lösungen)
- Vertrautheit mit ITIL-Prinzipien
- Starke Problemlösungs- und KommunikationsfÀhigkeiten
- GeschĂ€ftsdeutsch, flieĂend in Englisch
- FĂ€higkeit, mehrere Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu managen
- âWir lieben Kunden!â-MentalitĂ€t
- NICE TO HAVE:
- Kenntnisse ĂŒber Netzwerke, Internet-Technologien und deren Protokolle
- Erste Kenntnisse in Skripting wie PowerShell
- Erfahrung im ESM-Support
Warum wir?
Matrix42 ist ein fĂŒhrender Anbieter von Lösungen fĂŒr das Management digitaler ArbeitsplĂ€tze, spezialisiert auf Software, die IT-Betriebe optimiert, die Sicherheit erhöht und digitale Erfahrungen fĂŒr Unternehmen verbessert. Das Unternehmen bietet innovative Werkzeuge zur Verwaltung von Endpunkten, Software-Assets und Service-Desks, die es Organisationen ermöglichen, ihre IT-Infrastruktur effizient zu verwalten und die ProduktivitĂ€t zu steigern.
Unsere Vorteile:
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten - Bis zu 6 zusĂ€tzliche Tage Urlaub fĂŒr persönliche oder berufliche Weiterentwicklung
- Ein Sozialtag, an dem Sie in sozialen Einrichtungen helfen oder Veranstaltungen besuchen können, die zur Verbesserung unserer Umwelt beitragen
- Fahrradleasing, der Vertrag und die Versicherung laufen ĂŒber uns
- Die Möglichkeit, einen zusĂ€tzlichen Vorteil zu wĂ€hlen, der fĂŒr Sie funktioniert, entweder eine Fitnessmitgliedschaft, Jobticket, Altersvorsorge oder einen monetĂ€ren Bonus
Ihr Ansprechpartner:
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung IN ENGLISCH, einschlieĂlich Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frĂŒhestmöglichen Eintrittstermins, direkt ĂŒber unser Online-Portal ĂŒber den "JETZT BEWERBEN"-Button. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Diane Djongoue.
Wir möchten darauf hinweisen, dass MATRIX42 Bewerbungen nur online ĂŒber das Bewerberportal in Verbindung mit unserem Bewerbermanagementsystem aufgrund der derzeit gĂŒltigen EU-Datenschutzbestimmungen akzeptieren kann.
Ăber uns:
Unser Ziel ist es, die europÀische Wahl im Service-Management zu sein! Durch die Nutzung unserer Plattform können Kunden IT- und GeschÀftsprozesse, Vermögenswerte, Endpunkte und IdentitÀten verwalten, um ProduktivitÀt, AgilitÀt, Sicherheit und Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Indem wir digitale Arbeitsumgebungen und IT-Selbstbedienung durch ganzheitliche Integration und automatisierte Prozesse ermöglichen, digitalisieren und automatisieren wir die alltÀglichen Aufgaben unserer Kunden.
SchlieĂen Sie sich unserem vielfĂ€ltigen Team von 600 Fachleuten in ganz Europa an. Unsere Kultur basiert auf starken Werten (Wir lieben Kunden, Machen Sie es möglich, Jeden Tag besser, Mit Respekt), wobei der Erfolg unserer Kunden oberste PrioritĂ€t hat. Wir unterstĂŒtzen Ihr persönliches und berufliches Wachstum und helfen Ihnen, Ihr volles Potenzial durch personalisierte Ziele zu erreichen. SchlieĂen Sie sich uns auf einer Reise an, auf der Sie sowohl in Ihrer Karriere als auch im Leben gedeihen können. Wir setzen uns fĂŒr den Aufbau eines integrativen und vielfĂ€ltigen Arbeitsplatzes ein und heiĂen Bewerbungen von allen Personen willkommen, unabhĂ€ngig von Geschlecht, Alter, Behinderung, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion oder Glauben, sexueller Orientierung oder IdentitĂ€t.
2nd Level ITSM Support Engineer Arbeitgeber: Matrix42
Kontaktperson:
Matrix42 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: 2nd Level ITSM Support Engineer
âšTipp Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, direkt mit dem Jobposter von Matrix42 zu kommunizieren. Eine persönliche Nachricht kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
âšTipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die deine Kenntnisse in IT-Infrastruktur, SQL Server und Cloud-Diensten testen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
âšTipp Nummer 3
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine ProblemlösungsfÀhigkeiten und KommunikationsfÀhigkeiten unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die 'We love customers!' MentalitÀt lebst.
âšTipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich ĂŒber Matrix42 und deren Produkte zu informieren. Wenn du wĂ€hrend des GesprĂ€chs zeigst, dass du ihre Lösungen verstehst und schĂ€tzt, wird das deine Chancen erhöhen, den Job zu bekommen.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: 2nd Level ITSM Support Engineer
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzĂ€hle uns, warum du dich fĂŒr die Position als 2nd Level ITSM Support Engineer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen im technischen Support klar hervorhebst. ErzÀhl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt uns, dass du die nötigen FÀhigkeiten mitbringst!
Sprich unsere Sprache: Achte darauf, die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Wenn wir sehen, dass du die gleiche Sprache sprichst, wissen wir, dass du gut ins Team passt und die Anforderungen verstehst.
Bewirb dich ĂŒber unser Portal: Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt ĂŒber unser Online-Portal einzureichen! Das macht den Prozess fĂŒr uns einfacher und schneller. Wir freuen uns darauf, deine Unterlagen zu sehen und dich kennenzulernen!
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei Matrix42 vorbereitest
âšVerstehe die ITIL-Prinzipien
Da die Stelle einen starken Fokus auf ITIL-Prinzipien hat, solltest du dich gut darauf vorbereiten. Informiere dich ĂŒber die Grundlagen und wie sie in der Praxis angewendet werden. Zeige im Interview, dass du diese Prinzipien verstehst und anwenden kannst.
âšTechnische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in IT-Infrastruktur, SQL Server, Active Directory und Cloud-Diensten wie Microsoft Azure auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
âšKommunikationsfĂ€higkeiten trainieren
Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern entscheidend ist, ĂŒbe, wie du technische Probleme klar und verstĂ€ndlich erklĂ€ren kannst. Ăberlege dir, wie du komplexe Sachverhalte einfach darstellen kannst, um MissverstĂ€ndnisse zu vermeiden.
âšBereite dich auf Problemlösungsfragen vor
Erwarte Fragen zu typischen Problemen, die in der 2nd Level ITSM UnterstĂŒtzung auftreten können. Denke an konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast, und sei bereit, deinen Denkprozess zu erlĂ€utern.
