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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im ESM-Umfeld und löse technische Probleme effizient.
- Arbeitgeber: Matrix42, führender Anbieter von digitalen Arbeitsplatzmanagementlösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die IT-Erfahrung unserer Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in IT oder verwandtem Bereich und Erfahrung im technischen Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unterstützen Sie unsere Kunden im ESM-Umfeld Netzwerkmanagement.
Verantwortlichkeiten:
- Erster Ansprechpartner für technischen Support, effiziente Lösung von Vorfällen
- Probleme in Ihrem Lösungsbereich beheben und komplexe Fälle eskalieren
- Effektive Kommunikation mit Kunden und Partnern über den Status und die Lösung von Problemen
- Lösungen dokumentieren und zur Wissensdatenbank beitragen
- Eng mit Cloud-, Service-, Engineering- und anderen internen Teams zusammenarbeiten
- Prozessverbesserungen unterstützen
- Koordinieren oder Eskalieren von größeren Vorfällen, wenn nötig
Ihr Profil - MUST HAVES:
- Abschluss in IT, Informatik oder einem verwandten Bereich
- Vorherige Erfahrung im technischen Support
- Sehr gute Kenntnisse der IT-Infrastruktur, SQL Server/Datenbanken und Cloud-Dienste (wie Microsoft Azure)
- Erfahrung mit Client-Management-Software, Fernsupport und ähnlicher Software
- Erfahrung mit Cloud-Fehlerbehebung und UEM-Tools (z.B. Matrix42-Lösungen)
- Vertrautheit mit ITIL-Prinzipien
- Starke Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Geschäftsdeutsch, fließend in Englisch
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu managen
- „Wir lieben Kunden!“ -Mentalität
NICE TO HAVE:
- Kenntnisse über Netzwerke, Internet-Technologien und deren Protokolle
- Erste Kenntnisse in Skripting wie PowerShell
- Erfahrung im ESM-Support
Warum wir?
Matrix42 ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Management digitaler Arbeitsplätze, spezialisiert auf Software, die IT-Betriebe optimiert, die Sicherheit erhöht und digitale Erfahrungen für Unternehmen verbessert. Das Unternehmen bietet innovative Werkzeuge zur Verwaltung von Endpunkten, Software-Assets und Service-Desks, die es Organisationen ermöglichen, ihre IT-Infrastruktur effizient zu verwalten und die Produktivität zu steigern.
Unsere Vorteile:
- Bis zu 6 zusätzliche Tage Urlaub für persönliche oder berufliche Entwicklung
- Ein Sozialtag, um in sozialen Einrichtungen zu helfen oder an Veranstaltungen teilzunehmen, die unser Umfeld verbessern
- Fahrradleasing, der Vertrag und die Versicherung laufen über uns
- Die Möglichkeit, einen zusätzlichen Vorteil zu wählen, der für Sie funktioniert, entweder eine Fitnessmitgliedschaft, Jobticket, Altersvorsorge oder einen monetären Bonus
Und vieles mehr... fragen Sie uns danach!
Ihr Ansprechpartner:
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung IN ENGLISCH, einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins, direkt über unser Online-Portal über den "JETZT BEWERBEN"-Button. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Diane Djongoue.
Wir möchten darauf hinweisen, dass MATRIX42 aufgrund der derzeit gültigen EU-Datenschutzbestimmungen nur Bewerbungen online über das Bewerberportal in Verbindung mit unserem Bewerbermanagementsystem akzeptieren kann.
Über uns:
Unser Ziel ist es, die europäische Wahl im Servicemanagement zu sein! Mit unserer Plattform können Kunden IT- und Geschäftsprozesse, Vermögenswerte, Endpunkte und Identitäten verwalten, um Produktivität, Agilität, Sicherheit und Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Durch die Ermöglichung digitaler Arbeitsumgebungen und IT-Selbstbedienung durch ganzheitliche Integration und automatisierte Prozesse digitalisieren und automatisieren wir die alltäglichen Aufgaben unserer Kunden. Treten Sie unserem vielfältigen Team von 600 Fachleuten in ganz Europa bei. Unsere Kultur basiert auf starken Werten (Wir lieben Kunden, Machen Sie es möglich, Jeden Tag besser, Mit Respekt), wobei der Erfolg unserer Kunden oberste Priorität hat. Wir unterstützen Ihr persönliches und berufliches Wachstum und helfen Ihnen, Ihr volles Potenzial durch personalisierte Ziele zu erreichen. Begleiten Sie uns auf einer Reise, auf der Sie sowohl in Ihrer Karriere als auch im Leben gedeihen können. Wir setzen uns für den Aufbau eines integrativen und vielfältigen Arbeitsplatzes ein und heißen Bewerbungen von allen Personen willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion oder Glauben, sexueller Orientierung oder Identität.
2nd Level Support Engineer UEM Arbeitgeber: Matrix42
Kontaktperson:
Matrix42 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level Support Engineer UEM
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze Plattformen wie unsere Website, um aktiv nach offenen Positionen zu suchen und dich direkt zu bewerben. Zeig Initiative und mach den ersten Schritt!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder Informationen über offene Stellen. Oft erfährt man so von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen zu demonstrieren. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster wirst du auftreten!
✨Zeig deine Leidenschaft!
Wenn du dich bewirbst, lass deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen durchscheinen. Erkläre, warum du genau bei Matrix42 arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level Support Engineer UEM
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen mit einer Leidenschaft für Kundenservice und Technik, also lass das in deiner Bewerbung durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um in unserem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein.
Sprich unsere Sprache: Achte darauf, die Begriffe und Technologien zu verwenden, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit den Themen auskennst, die für die Rolle wichtig sind.
Bewirb dich online!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Online-Portal einzureichen. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du alle wichtigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Matrix42 vorbereitest
✨Verstehe die ESM-Umgebung
Mach dich mit der ESM-Umgebung und den spezifischen Herausforderungen vertraut, die Kunden in diesem Bereich haben. Informiere dich über Matrix42 und deren Lösungen, um im Interview gezielt auf deren Produkte eingehen zu können.
✨Technische Fähigkeiten auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in IT-Infrastruktur, SQL Server und Cloud-Diensten wie Microsoft Azure auffrischst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du als erster Ansprechpartner für technische Unterstützung fungierst, ist es wichtig, klar und präzise kommunizieren zu können. Übe, komplexe technische Probleme einfach zu erklären, damit du im Interview überzeugend auftreten kannst.
✨ITIL-Prinzipien verstehen
Mach dich mit den ITIL-Prinzipien vertraut, da sie eine wichtige Rolle im Supportprozess spielen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und wie sie zur Verbesserung von Prozessen beitragen können.