Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und optimiere die Auftragsabwicklung im Supply Chain Management.
- Unternehmen: Mattel, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage, hybrides Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem inklusiven Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und entwickle deine analytischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft und erste Erfahrung im Supply Chain Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48640 - 57760 € pro Jahr.
Für unsere Mattel Niederlassung in Frankfurt am Main suchen wir eine Associate Customer Fulfillment Analyst (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Position bist du verantwortlich für erstklassigen Kundenservice und fungierst als Schnittstelle zwischen Mattel und unseren Kunden/Kanälen für die komplette Auftragsabwicklung (Order-To-Cash) im Inland. Darüber hinaus unterstützt du das Customer Fulfillment Team im Bereich Analytics und die Umsetzung von End-To-End Continuous Improvement Projekten.
Deine Aufgabenschwerpunkte:
- Eigenverantwortliche und ganzheitliche Betreuung des zugewiesenen Kundestamms (Order-To-Cash Management)
- Aufbau einer proaktiven Beziehung zu Kunden und relevanten Entscheidungsträgern; erste Anlaufstelle für Supply-Chain-bezogene Kundenanforderungen in Übereinstimmung mit internen Prozessen
- Koordinierung der Auftragsabwicklung entsprechend den Lieferterminen der Kunden und den monatlichen Verkaufszielen; Reklamationsabwicklung mit Lager und Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit der Auftragsadministration und dem 4PL-Dienstleister von Mattel (4th Party Logistics - Transport Management System)
- Koordinierung von Nacharbeit / VAS (Value Added Services) Aktivitäten
- Enger Austausch mit Inventory Management zur Prüfung und Abdeckung von Promotion-Aktivitäten und Priorisierung von Aufträgen
- Durchführung & Umsetzung von Potenzial- und Fehleranalysen sowie Entwicklung analytischer Tools zur Automatisierung und Standardisierung
- Durchführung von Operational Excellence / Continuous Improvement Projekten – Optimierung der Supply-Chain Prozesse sowohl für den eigenen Kundenstamm als auch abteilungsübergreifend
Was du idealerweise mitbringst:
- Akademischer Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, vorzugsweise mit Schwerpunkt Logistik/Supply Chain Management
- Erste Erfahrung im Bereich Supply Chain und/oder Customer Fulfillment
- Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse (z. B. Pivot-Tabellen, Diagramme, Funktionen)
- Sehr gutes Zahlenverständnis und hohe analytische Fähigkeiten
- Pro-aktive und kundenorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit
- Flexibilität und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld
- Teamplayer mit interkulturellem Bewusstsein
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Was wir dir bieten:
- Bruttojahresgehaltsspanne: EUR 48,640 - EUR 57,760
- Bonusregelung: Teilnahme am Mattel Incentive Plan (MIP) mit Zielbonus von 5% des Grundgehalts; Auszahlung richtet sich nach Unternehmens- sowie individuellen Leistungsergebnissen
- 30 Urlaubstage plus 2 × 0,5 Mattel Days (zusätzliche freie Unternehmens-Tage)
- Urlaubsgeld
- Hybrides Arbeiten
- Zuschuss für Arbeitsweg - 70% Erstattung für öffentliche Verkehrsmittel oder 0,13 EUR/km für einfache Strecke an Tagen, an denen du vor Ort arbeitest
- Essensgutscheine
- Bezuschusste EGYM Wellpass-Mitgliedschaft
- Unterstützung für dein Wohlbefinden mit Zugang zu Modern Health, Headspace und Maven
- Betriebliche Altersvorsorge und Entgeltumwandlung
- Mitarbeiterrabatt auf Spielwaren
- Familien-Benefits: 24 Wochen voll bezahlte Freistellung (für die hauptbetreuende Person) bzw. 12 Wochen voll bezahlte Freistellung (für den Co-Parent) bei der Geburt oder Ankunft eines neuen Kindes, Rückkehrprogramm an den Arbeitsplatz sowie Freistellungen zur Familienbetreuung
Mattel steht für Chancengleichheit. Wir möchten, dass du dich jeden Tag authentisch bei der Arbeit einbringen kannst. Deshalb heißen wir alle Bewerber*innen willkommen und berücksichtigen alle qualifizierten Personen gleichermaßen.
Associate Customer Fulfillment Analyst Arbeitgeber: Mattel EMEA
Mattel in Frankfurt am Main bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem umfassenden Benefits-Paket, einschließlich flexibler Arbeitsmodelle und Unterstützung für das Wohlbefinden, ist Mattel ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle Karriere im Bereich Customer Fulfillment anstreben. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Chancengleichheit, sodass sich jeder Mitarbeiter authentisch einbringen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Associate Customer Fulfillment Analyst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Associate Customer Fulfillment Analyst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Mattel auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Supply Chain Management und über Mattels Produkte. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch leidenschaftlich an der Branche interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Customer Fulfillment Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!:Bevor du mit deiner Bewerbung startest, schau dir die Unternehmenswerte und die Kultur von Mattel genau an. Das hilft uns, zu sehen, dass du wirklich Interesse hast und gut ins Team passt.
Sei konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger!
Zeig deine Zahlenliebe!:Da wir einen analytischen Ansatz schätzen, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du mit Daten gearbeitet hast. Erzähl uns von deinen Excel-Kenntnissen und wie du analytische Tools genutzt hast, um Prozesse zu verbessern.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mattel EMEA vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Associate Customer Fulfillment Analyst vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine analytischen Fähigkeiten und deine proaktive Arbeitsweise zeigen. Sei bereit, diese in der Interviewrunde zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit im Customer Fulfillment Team sind besonders relevant.
✨Präsentiere deine Excel-Kenntnisse
Da fortgeschrittene Excel-Kenntnisse gefordert sind, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Excel in der Vergangenheit genutzt hast. Vielleicht hast du sogar ein Beispiel für eine Pivot-Tabelle oder ein Diagramm, das du erstellt hast, um deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
