Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und optimiere die Auftragsabwicklung im Supply-Chain-Bereich.
- Unternehmen: Mattel, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage, hybrides Arbeiten und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Karrierechancen und einem inklusiven Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und entwickle deine analytischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abschluss in BWL, Erfahrung im Supply-Chain-Bereich und gute Excel-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48640 - 57760 € pro Jahr.
Wir suchen eine:n Associate Customer Fulfillment Analyst (m/w/d) in Vollzeit für unsere Niederlassung in Frankfurt am Main. In dieser Position bist du für erstklassigen Kundenservice verantwortlich und bildest die Schnittstelle zwischen Mattel und unseren Kunden/Kanälen für die komplette Auftragsabwicklung (Order-To-Cash) im Inland. Darüber hinaus unterstützt du das Customer Fulfillment Team im Bereich Analytics und die Umsetzung von End-To-End Continuous Improvement Projekten.
Aufgabenschwerpunkte
- Eigenverantwortliche und ganzheitliche Betreuung des zugewiesenen Kundestamms (Order-To-Cash Management)
- Aufbau einer proaktiven Beziehung zu Kunden und den relevanten Entscheidungsträgern; erste Anlaufstelle für Supply‑Chain‑bezogene Kundenanforderungen in Übereinstimmung mit internen Prozessen
- Koordinierung der Auftragsabwicklung entsprechend den Lieferterminen der Kunden und den monatlichen Verkaufszielen; Reklamationsabwicklung mit Lager und Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit der Auftragsadministration und dem 4PL‑Dienstleister von Mattel (4th Party Logistics – Transport Management System)
- Koordinierung von Nacharbeit / VAS (Value Added Services) Aktivitäten
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Inventory Management zur Überprüfung und Abdeckung von Promotion‑Aktivitäten und Priorisierung von Aufträgen
- Durchführung und Umsetzung von Potenzial‑ und Fehleranalysen sowie Entwicklung analytischer Tools zur Automatisierung und Standardisierung
- Durchführung von Operational‑Excellence / Continuous‑Improvement Projekten – Optimierung (End‑To‑End) der Supply‑Chain‑Prozesse sowohl für den eigenen Kundenstamm als auch abteilungsübergreifend
Qualifikationen
- Akademischer Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, vorzugsweise mit Schwerpunkt Logistik/Supply‑Chain‑Management
- Erste Erfahrung im Bereich Supply‑Chain und/oder Customer Fulfillment
- Fortgeschrittene Excel‑Kenntnisse (z. B. Pivot‑Tabellen, Diagramme, Funktionen)
- Sehr gutes Zahlenverständnis und hohe analytische Fähigkeiten
- Pro‑aktive und kundenorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit
- Flexibilität und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld
- Teamplayer mit interkulturellem Bewusstsein
- Fließende Englisch‑ und Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind ein Muss
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Benefits
- Bruttojahresgehaltsspanne: EUR 48.640 – EUR 57.760
- Bonusregelung: Teilnahme am Mattel Incentive Plan (MIP) mit einem Zielbonus von 5 % des Grundgehalts
- 30 Urlaubstage plus 2 × 0,5 Mattel Days (zusätzliche freie Unternehmens‑Days)
- Urlaubsgeld
- Hybrides Arbeiten
- 70 % Erstattung für öffentliche Verkehrsmittel oder 0,13 EUR/km pro Strecke an Tagen an denen du vor Ort arbeitest
- Essensgutscheine
- Bezuschusste EGYM Wellpass‑Mitgliedschaft
- Zugang zu Modern Health, Headspace und Maven für dein Wohlbefinden
- Betriebliche Altersvorsorge und Entgeltumwandlung
- Mitarbeiterrabatt auf Spielwaren
- Familien‑Benefits: 24 Wochen voll bezahlte Freistellung (für die hauptbetreuende Person) bzw. 12 Wochen voll bezahlte Freistellung (für den Co‑Parent) bei Geburt oder Ankunft eines neuen Kindes, Rückkehrprogramm an den Arbeitsplatz sowie Freistellungen zur Familien‑Betreuung
Mattel steht für Chancengleichheit. Alle Bewerber*innen werden gleich bewilligt.
Associate Customer Fulfillment Analyst Arbeitgeber: Mattel, Inc.
Mattel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt am Main nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Benefits bietet, sondern auch eine positive Arbeitskultur fördert, die auf Teamarbeit und kontinuierlicher Verbesserung basiert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter schafft Mattel ein Umfeld, in dem jeder die Chance hat, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Associate Customer Fulfillment Analyst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Associate Customer Fulfillment Analyst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Mattel auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Supply-Chain-Management und über Mattels Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Customer Fulfillment Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, zu sehen, dass du die richtige Wahl für die Position bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mattel, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Associate Customer Fulfillment Analyst vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Supply Chain Management unter Beweis stellen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Da die Rolle analytische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Zahlenverständnis und deine Excel-Kenntnisse testen. Vielleicht gibt es auch praktische Aufgaben, also übe vorher mit Pivot-Tabellen oder Diagrammen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu laufenden Projekten sind immer gut!
