Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleitung von Zügen und Betreuung der Gäste für ein erstklassiges Erlebnis.
- Unternehmen: BVZ Holding mit leidenschaftlichen Mitarbeitenden und vielfältiger Kultur.
- Vorteile: Motiviertes Team, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Arbeiten an verschiedenen Orten wie Täsch, Zermatt und Gornergrat.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse in einer atemberaubenden Umgebung.
- Qualifikationen: Ausbildung im Detailhandel oder vergleichbare Qualifikation, hohe Dienstleistungsbereitschaft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das Herzstück der BVZ Holding bilden das Bahnunternehmen Matterhorn Gotthard Bahn und die internationalen Top Marken Gornergrat Bahn und Glacier Express. Leidenschaftliche und qualifizierte Mitarbeitende bilden die Grundlage unseres Erfolges. Täglich engagieren sich rund 700 Mitarbeitende, um unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir leben Vielfalt und haben eines gemeinsam: Emotionen sind unser Antrieb. Was ist dein Antrieb? Wir suchen per 1. Juli 2026 oder nach Vereinbarung eine kundenfreundliche und motivierte Persönlichkeit in Zermatt.
Dein Wirkungsfeld:
- Begleitung von Zügen auf dem Streckennetz der Gornergrat Bahn
- Betreuung und Beratung der Gäste vor, während und nach der Fahrt
- Sicherstellung eines sicheren, pünktlichen, qualitativ hochstehenden und kundenfreundlichen Bahnbetriebs
- Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservices in Täsch, in Zermatt und an den Drehkreuzen der Gornergrat Bahn
- Mithilfe im Winter bei der Schlittenvermietung
Dein Profil:
- Du bringst eine Ausbildung als Detailhandelsfachmann/-frau im öffentlichen Verkehr mit oder hast eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen oder Dienstleistungssektor (z.B. Verkauf oder Tourismus)
- Deine Leidenschaft für den täglichen Kundenkontakt ist unübersehbar, und du strahlst eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus
- Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit - jede weitere Sprache ist ein willkommener Bonus
- Du überzeugst unsere Kundschaft mit einem freundlichen und gepflegten Auftreten
- Wohnsitz im Mattertal von Vorteil
Deine Vorteile:
- Motiviertes und kollegiales Team
- Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit an unterschiedlichen Einsatzorten wie Täsch, Zermatt und Gornergrat
- Unregelmässige Arbeitszeiten als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung
- GA-FVP und weitere attraktive Benefits für dich und deine Familie
Mitarbeiter Kundenlenkung (m/w/d) Arbeitgeber: Matterhorn Gotthard Verkehrs AG
Die BVZ Holding ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein motiviertes und kollegiales Team bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einer abwechslungsreichen Tätigkeit an malerischen Orten wie Zermatt und Gornergrat zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und einem flexiblen Arbeitszeitmodell ermöglicht das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden durch attraktive Benefits wie GA-FVP. Hier wird Vielfalt gelebt und jeder Mitarbeitende trägt zur Schaffung unvergesslicher Erlebnisse für unsere Gäste bei.
Kontaktdaten:
Matterhorn Gotthard Verkehrs AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenlenkung (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Matterhorn Gotthard Verkehrs AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenlenkung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Matterhorn Gotthard Verkehrs AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Matterhorn Gotthard Verkehrs AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Matterhorn Gotthard Verkehrs AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
