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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden telefonisch und unterstütze sie bei Softwarefragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Ferienwohnungsvermietung mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und direkte Kommunikation.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und lerne die Welt der SaaS-Software kennen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Unser Produkt ist eine Softwarelösung für Ferienwohnungsvermieter. Wir helfen Vermietern dabei, ihre Unterkünfte professionell zu verwalten – von der Buchung bis zur Gästekommunikation. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung unserer Kunden – du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon
- Unterstützung unserer Nutzer bei Fragen zur Software
- Allgemeine Büroorganisation und administrative Tätigkeiten
- Dokumentation von Kundenanliegen sowie Weitergabe bzw. Klärung mit Entwicklung / Account-Management
- Vereinbarung von Terminen
Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
- Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen
- Bereitschaft, dich in eine komplexe Software einzuarbeiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten – Vollzeit, Teilzeit oder MiniJob möglich
- Hybrides Arbeiten – Mix aus Büro in Siegburg und Homeoffice
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
- Einblick in die Welt der Ferienwohnungsvermietung und SaaS-Software
Bürokraft mit Schwerpunkt Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Mattheus
Kontaktperson:
Mattheus HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bürokraft mit Schwerpunkt Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Bürokraft mit Schwerpunkt Kundenbetreuung bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Versand deiner Bewerbung nachzufragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was dir einen Vorteil verschaffen kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Softwarelösung. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst – das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote zu informieren und deinen Traumjob zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bürokraft mit Schwerpunkt Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Betone deine Kundenorientierung: Da wir im Kundenservice tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden betonst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mattheus vorbereitest
✨Mach dich mit der Software vertraut
Bevor du zum Interview gehst, nimm dir Zeit, um die Softwarelösung, die das Unternehmen anbietet, kennenzulernen. Schau dir Tutorials an oder teste die Software selbst, um ein Gefühl dafür zu bekommen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die zeigen, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das hilft dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze während des Interviews zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die flachen Hierarchien und die Teamdynamik zu erfahren. Frage nach, wie Entscheidungen getroffen werden und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Präsentiere deine Selbstorganisation
Da die Stelle eine strukturierte Arbeitsweise erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du deine Aufgaben organisierst. Erkläre, welche Tools oder Methoden du verwendest, um den Überblick zu behalten und effizient zu arbeiten.