Maven360, mit Sitz in München, ist eine der führenden B2B-SaaS-Plattformen im Consumer-Health-Markt. Wir geben Markenherstellern die Technologie, um ihren Markt und ihre Zielgruppen zu verstehen, ihre Produkte am digitalen Point of Sale sichtbar zu machen und den Absatz zu steigern – über Online-Apotheken, Marktplätze und alle relevanten Verkaufskanäle hinweg. Der Markt befindet sich mitten in einer digitalen Transformation – und wir liefern die Lösungen, mit denen Hersteller diesen Wandel für sich nutzen. Namhafte Markenunternehmen setzen bereits auf unsere Plattform, der Product-Market-Fit ist bewiesen.
Als Kundenberater/ Account Manager (m/w/d) bei Maven360 arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Plattform und datengetriebenen Lösungen. Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass Kunden Maven360 optimal nutzen und erfolgreich einsetzen können.
Du spielst eine zentrale Rolle im Unternehmen, indem du individuelle Problemstellungen löst und als kompetente Ansprechperson für unsere Kunden agierst.
Diese Aufgaben vertrauen wir dir an:
- Du bist als ‚face to the customer‘ für eine langfristige Betreuung unserer Unternehmenskunden zuständig.
- Du bist verantwortlich für unsere Kunden von der ersten Testphase, über das Onboarding bis hin zur erfolgreichen Nutzung unserer Produkte
- Du führst regelmäßig Jour Fixes und Kundentermine eigenständig durch
- Du baust auf Grundlage unserer Kontakte unser Netzwerk in der Pharmabranche weiter aus
- Du agierst als Schnittstelle zwischen Stakeholdern und Produktteam. Mit deiner Unterstützung wird an bestehenden und neuen Produkten gearbeitet
- Du arbeitest eng mit der Geschäftsleitung zusammen um Maven360 stetig weiterzuentwickeln
Was du mitbringst:
- Du hast ein Studium oder eine Ausbildung abgeschlossen – idealerweise in BWL, Marketing, E-Commerce oder einem ähnlichen Bereich
- Du hast erste Erfahrungen in einem kundennahen Bereich gesammelt - als Werkstudium, Berufseinstieg oder Praktikum - und kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten. Erfahrung im SaaS-Umfeld ist ein Plus, aber kein Muss
- Du bringst ein ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie Spaß am Umgang mit Daten mit, welche Dir bei der Interpretation von Reportings und Analysen sehr hilfreich sind
- Du arbeitest lösungsorientiert und strukturiert, dabei bringst Du ein Daten gebundenes Mindset mit
- Du hast ein hohes Kundenverständnis und bringst sehr starke Kommunikationsfähigkeiten mit
- Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir dir bieten:
- Ein innovatives und förderndes Umfeld
- Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre, geprägt von Teamspirit, Wertschätzung und Vertrauen
- Flache Hierarchien und lösungsorientiertes Arbeiten
- Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
- Ein großartiges Büro im Herzen von München mit erstklassiger Ausstattung und höhenverstellbaren Tischen
- Kostenlose Getränke, hervorragenden Kaffee und Zuschüsse für dein Mittagessen
- 30 Tage Urlaub, mit der Möglichkeit, diesen mit der Zeit zu erhöhen
- Freue dich auf außergewöhnliche Team-Events im In- und Ausland mit jeder Menge Spaß (z.B. Barcelona, Lissabon)
Bei uns erwartet dich eine agile Arbeitsumgebung, flache Hierarchien und modernste Technologien. Wir lieben es, komplexe Herausforderungen anzugehen. Dabei haben wir immer die Kundenbrille auf.
In unserem Team setzen wir auf interdisziplinäre Zusammenarbeit und sind offen für jede Idee.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
