Mavie Med ist ein führender Betreiber privater Gesundheitseinrichtungen mit rund 2.100 Mitarbeiter:innen. Wer abwechslungsreiche Aufgaben, starken Teamgeist sowie einen herzlichen Umgang miteinander schätzt, ist bei uns genau richtig. Wir sind offen für frische Ideen und freuen uns auf neue Kolleg:innen, die etwas bewegen wollen und mit uns Gesundheit. Gemeinsam. Gestalten. Teamlead IT-Support (m/w/d) mit Hands-on-Mentalität Mavie Med Holding Wien Vollzeit ab sofort Jetzt bewerben Was Sie erwartet * Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams User Support (7 Personen verteilt auf mehrere Standorte) mit Verantwortung für den First-Level-Support in allen Betrieben der Mavie Med * Gesamtverantwortung für einen stabilen, SLA-konformen Support-Betrieb - von effizientem Incident Management und Request Fulfillment bis zum reibungslosen Übergang von Projekten in die Betriebsführung * Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen sowie Durchführung regelmäßiger Feedback- und Zielgespräche * Sicherstellung der personellen Verfügbarkeit und des erforderlichen Know-hows im Team entsprechend den Anforderungen des Unternehmens sowie einer transparenten, laufenden Kommunikation von Betriebstätigkeiten an die Anwender:innen * Steuerung und Optimierung der Support-Prozesse nach ITIL (Incident-, Problem- und Change-Management) inkl. Ticket-Handling, Dokumentation und Service-Level im zentralen Helpdesk-System (ServiceNow) * Verantwortung für Client-Hardware und -Software: Standardisierung, Lizenz- und Beschaffungsmanagement sowie Mobile Device Management (Intune, Apple Business Manager) * User Management (On-/Offboarding, Active Directory, diverse Applikationen), Drucker-Management sowie KIS-Standardbetreuung * Planung und Durchführung von Arbeitsplatz-Neuausstattungen, Übersiedlungen und Rollouts * Enge Abstimmung mit anderen Abteilungen der Mavie Med sowie Mitarbeit in IT-Projekten * Unterstützung bei Budget-, Planungs- und Entwicklungsaktivitäten der Abteilung Was Sie mitbringen * Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support * Erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte Leadership-Kompetenzen von Vorteil * Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365, Windows Server Basisadministration, Active Directory und Azure Cloud * Grundwissen in Microsoft Exchange, Mobile Device Management sowie Drucker- und Printserver-Umgebungen * Fundierte Kenntnisse in ServiceNow bzw. vergleichbaren Ticket-/Helpdesk-Systemen * Fundierte Kenntnisse gängiger ITIL-Prozesse (Incident-, Problem- und Change-Management) sowie idealerweise eine ITIL-Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation) * Kenntnisse von Prozessen und Abläufen in Gesundheitsbetrieben von Vorteil * Grundlagenwissen und/oder Praxis im Projektmanagement * Entscheidungsfähigkeit, Belastbarkeit sowie eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise * Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie Fähigkeit zur Konfliktlösung und Selbstreflexion * Reisebereitschaft zwischen den Standorten der Mavie Med * Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Konzernsprache: Deutsch) Was wir bieten Unsere Gehälter orientieren sich am Kollektivvertrag Informationstechnologie, an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Bei Erfüllung aller Anforderungen beträgt Ihr monatliches Mindestgehalt EUR 5.444,- brutto auf Vollzeitbasis (IT-Kollektivvertrag, ST2/Erfahrungsstufe, All-In). Sie haben mehr als das Minimum zu bieten? Wir auch! Abhängig von Qualifikation und Erfahrung vereinbaren wir Ihr tatsächliches Gehalt mit attraktiven Sozialleistungen. Benefits * Interne Weiterbildungen Wir fördern fachliche und persönliche Weiterbildung in unserer internen Academy. * Events und Veranstaltungen Egal ob Weihnachtsfeiern, Sommerfeste, Betriebsausflüge oder Firmenevents - bei uns ist immer was los! * Vergünstigtes Mittagessen Bei uns bekommt jede:r Mitarbeiter:in ein vergünstigtes Mittagessen. * Ermäßigungen u.a. Zuschüsse zur privaten Kranken- und Lebensversicherung sowie Vergünstigungen im Alltag * Sport und Gesundheit u.a. psychologische Beratung & Coaching, Betriebsarzt, Impfaktionen, gemeinsame sportliche Aktivitäten * Parkplätze Je nach Verfügbarkeit stellen wir unseren Mitarbeiter:innen gerne kostengünstige Parkmöglichkeiten zur Verfügung. * Flexibles Arbeiten Wir berücksichtigen die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter:innen durch Home-Office und flexible Arbeitszeitmodelle. * Modernes Büro und zentrale Lage Wir bieten ein modernes Büro und eine gute öffentliche Erreichbarkeit (5 Gehminuten vom Praterstern). * Onboarding Willkommen im Team! Ein strukturiertes Onboarding sorgt für Orientierung, Unterstützung und einen gelungenen Start. * Weitere Infos zu unseren Benefits Jetzt bewerben Ansprechperson Lukas Schandl, MSc Talent Acquisition +43 664 88201303 Besuchen Sie uns auf YouTube LinkedIn Mavie Med Holding (Wien) Rothschildplatz 4/6. Stock 1020 Wien www.mavie-med.at Jetzt bewerben
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