Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im IT-Support und sorge für reibungslosen Betrieb.
- Unternehmen: Mavie Med, führender Anbieter im Gesundheitswesen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, interne Weiterbildung, Events und vergünstigtes Mittagessen.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden und innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung, Führungserfahrung und Kenntnisse in Microsoft-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mavie Med ist ein führender Betreiber privater Gesundheitseinrichtungen mit rund 2.100 Mitarbeiter:innen. Wer abwechslungsreiche Aufgaben, starken Teamgeist sowie einen herzlichen Umgang miteinander schätzt, ist bei uns genau richtig. Wir sind offen für frische Ideen und freuen uns auf neue Kolleg:innen, die etwas bewegen wollen und mit uns Gesundheit. Gemeinsam. Gestalten.
Was Sie erwartet:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams User Support (7 Personen verteilt auf mehrere Standorte) mit Verantwortung für den First-Level-Support in allen Betrieben der Mavie Med
- Gesamtverantwortung für einen stabilen, SLA-konformen Support-Betrieb - von effizientem Incident Management und Request Fulfillment bis zum reibungslosen Übergang von Projekten in die Betriebsführung
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen sowie Durchführung regelmäßiger Feedback- und Zielgespräche
- Sicherstellung der personellen Verfügbarkeit und des erforderlichen Know-hows im Team entsprechend den Anforderungen des Unternehmens sowie einer transparenten, laufenden Kommunikation von Betriebstätigkeiten an die Anwender:innen
- Steuerung und Optimierung der Support-Prozesse nach ITIL (Incident-, Problem- und Change-Management) inkl. Ticket-Handling, Dokumentation und Service-Level im zentralen Helpdesk-System (ServiceNow)
- Verantwortung für Client-Hardware und -Software: Standardisierung, Lizenz- und Beschaffungsmanagement sowie Mobile Device Management (Intune, Apple Business Manager)
- User Management (On-/Offboarding, Active Directory, diverse Applikationen), Drucker-Management sowie KIS-Standardbetreuung
- Planung und Durchführung von Arbeitsplatz-Neuausstattungen, Übersiedlungen und Rollouts
- Enge Abstimmung mit anderen Abteilungen der Mavie Med sowie Mitarbeit in IT-Projekten
- Unterstützung bei Budget-, Planungs- und Entwicklungsaktivitäten der Abteilung
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte Leadership-Kompetenzen von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365, Windows Server Basisadministration, Active Directory und Azure Cloud
- Grundwissen in Microsoft Exchange, Mobile Device Management sowie Drucker- und Printserver-Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse in ServiceNow bzw. vergleichbaren Ticket-/Helpdesk-Systemen
- Fundierte Kenntnisse gängiger ITIL-Prozesse (Incident-, Problem- und Change-Management) sowie idealerweise eine ITIL-Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation)
- Kenntnisse von Prozessen und Abläufen in Gesundheitsbetrieben von Vorteil
- Grundlagenwissen und/oder Praxis im Projektmanagement
- Entscheidungsfähigkeit, Belastbarkeit sowie eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie Fähigkeit zur Konfliktlösung und Selbstreflexion
- Reisebereitschaft zwischen den Standorten der Mavie Med
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Konzernsprache: Deutsch)
Was wir bieten:
- Unsere Gehälter orientieren sich am Kollektivvertrag Informationstechnologie, an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Bei Erfüllung aller Anforderungen beträgt Ihr monatliches Mindestgehalt EUR 5.444,- brutto auf Vollzeitbasis (IT-Kollektivvertrag, ST2/Erfahrungsstufe, All-In).
- Sie haben mehr als das Minimum zu bieten? Wir auch! Abhängig von Qualifikation und Erfahrung vereinbaren wir Ihr tatsächliches Gehalt mit attraktiven Sozialleistungen.
Benefits:
- Interne Weiterbildungen: Wir fördern fachliche und persönliche Weiterbildung in unserer internen Academy.
- Events und Veranstaltungen: Egal ob Weihnachtsfeiern, Sommerfeste, Betriebsausflüge oder Firmenevents - bei uns ist immer was los!
- Vergünstigtes Mittagessen: Bei uns bekommt jede:r Mitarbeiter:in ein vergünstigtes Mittagessen.
- Ermäßigungen u.a. Zuschüsse zur privaten Kranken- und Lebensversicherung sowie Vergünstigungen im Alltag.
- Sport und Gesundheit u.a. psychologische Beratung.
Teamlead IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Mavie Med Holding
Mavie Med ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeiter:innen nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben und einen starken Teamgeist bietet, sondern auch eine herzliche Arbeitsatmosphäre fördert. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer internen Academy und attraktiven Sozialleistungen, wie vergünstigtem Mittagessen und Zuschüssen zur privaten Krankenversicherung, schaffen wir ein Umfeld, in dem persönliche und berufliche Entwicklung im Vordergrund stehen. Unsere Events und Veranstaltungen stärken den Zusammenhalt im Team und machen das Arbeiten bei Mavie Med zu einer bereichernden Erfahrung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamlead IT-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Mavie Med Holding bewerben
Viele Unternehmen, wie Mavie Med Holding, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Mavie Med Holding und die ausgeschriebene Position Teamlead IT-Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mavie Med Holding vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Mavie Med Holding an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
