Mavie Med ist ein führender Betreiber privater Gesundheitseinrichtungen mit rund 2.100 Mitarbeiter:innen. Wer abwechslungsreiche Aufgaben, starken Teamgeist sowie einen herzlichen Umgang miteinander schätzt, ist bei uns genau richtig. Wir sind offen für frische Ideen und freuen uns auf neue Kolleg:innen, die etwas bewegen wollen und mit uns Gesundheit. Gemeinsam. Gestalten. Teamlead IT-Support (m/w/d) mit Hands-on-Mentalität Mavie Med Holding Wien Vollzeit ab sofort Jetzt bewerben Was Sie erwartet Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams User Support (7 Personen verteilt auf mehrere Standorte) mit Verantwortung für den First-Level-Support in allen Betrieben der Mavie Med Gesamtverantwortung für einen stabilen, SLA-konformen Support-Betrieb - von effizientem Incident Management und Request Fulfillment bis zum reibungslosen Übergang von Projekten in die Betriebsführung Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen sowie Durchführung regelmäßiger Feedback- und Zielgespräche Sicherstellung der personellen Verfügbarkeit und des erforderlichen Know-hows im Team entsprechend den Anforderungen des Unternehmens sowie einer transparenten, laufenden Kommunikation von Betriebstätigkeiten an die Anwender:innen Steuerung und Optimierung der Support-Prozesse nach ITIL (Incident-, Problem- und Change-Management) inkl. Ticket-Handling, Dokumentation und Service-Level im zentralen Helpdesk-System (ServiceNow) Verantwortung für Client-Hardware und -Software: Standardisierung, Lizenz- und Beschaffungsmanagement sowie Mobile Device Management (Intune, Apple Business Manager) User Management (On-/Offboarding, Active Directory, diverse Applikationen), Drucker-Management sowie KIS-Standardbetreuung Planung und Durchführung von Arbeitsplatz-Neuausstattungen, Übersiedlungen und Rollouts Enge Abstimmung mit anderen Abteilungen der Mavie Med sowie Mitarbeit in IT-Projekten Unterstützung bei Budget-, Planungs- und Entwicklungsaktivitäten der Abteilung Was Sie mitbringen Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support Erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte Leadership-Kompetenzen von Vorteil Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365, Windows Server Basisadministration, Active Directory und Azure Cloud Grundwissen in Microsoft Exchange, Mobile Device Management sowie Drucker- und Printserver-Umgebungen Fundierte Kenntnisse in ServiceNow bzw. vergleichbaren Ticket-/Helpdesk-Systemen Fundierte Kenntnisse gängiger ITIL-Prozesse (Incident-, Problem- und Change-Management) sowie idealerweise eine ITIL-Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation) Kenntnisse von Prozessen und Abläufen in Gesundheitsbetrieben von Vorteil Grundlagenwissen und/oder Praxis im Projektmanagement Entscheidungsfähigkeit, Belastbarkeit sowie eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie Fähigkeit zur Konfliktlösung und Selbstreflexion Reisebereitschaft zwischen den Standorten der Mavie Med Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Konzernsprache: Deutsch) Was wir bieten Unsere Gehälter orientieren sich am Kollektivvertrag Informationstechnologie, an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Bei Erfüllung aller Anforderungen beträgt Ihr monatliches Mindestgehalt EUR 5.444,- brutto auf Vollzeitbasis (IT-Kollektivvertrag, ST2/Erfahrungsstufe, All-In). Sie haben mehr als das Minimum zu bieten? Wir auch! Abhängig von Qualifikation und Erfahrung vereinbaren wir Ihr tatsächliches Gehalt mit attraktiven Sozialleistungen. Benefits * Interne Weiterbildungen Wir fördern fachliche und persönliche Weiterbildung in unserer internen Academy. * Events und Veranstaltungen Egal ob Weihnachtsfeiern, Sommerfeste, Betriebsausflüge oder Firmenevents - bei uns ist immer was los! * Vergünstigtes Mittagessen Bei uns bekommt jede:r Mitarbeiter:in ein vergünstigtes Mittagessen. * Ermäßigungen u.a. Zuschüsse zur privaten Kranken- und Lebensversicherung sowie Vergünstigungen im Alltag * Sport und Gesundheit u.a. psychologische Beratung
Teamlead IT-Support (m/w/d) in Wien
