Für ein Unternehmen im Bereich betrieblicher Gesundheitsförderung und mentaler Gesundheit wird eine Person für das Customer Success Team gesucht. In dieser Position steht die Betreuung bestehender Kund:innen sowie das Onboarding neuer Kund:innen im Fokus, insbesondere im Bereich Employee Assistance Program (EAP) und betrieblicher Gesundheits- und Beratungsangebote. Die Rolle fungiert als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Fachabteilungen.
Deine Aufgaben
Betreuung und Weiterentwicklung langfristiger Kund:innenbeziehungen
Ansprechperson für operative und administrative Kund:innenanliegen
Erstellung, Analyse und Präsentation von Reports, KPI-Auswertungen und Nutzungsanalysen
Monitoring von Nutzer:innenzahlen und Performance-Daten im Kund:innenportal
Entwicklung und Umsetzung kund:innenorientierter Maßnahmen zur Serviceoptimierung
Unterstützung von Cross-Selling-Aktivitäten im Bereich Gesundheits- und Beratungsleistungen
Erstellung und Durchführung von Kund:innenpräsentationen und Informationsveranstaltungen
Unterstützung des Vertriebsprozesses durch Angebotserstellung und Kund:innenkoordination
Pflege und Verwaltung von Kund:innendaten im CRM-System
Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Sicherstellung einer optimalen Customer Experience
Unterstützung administrativer Prozesse inklusive vorbereitender Buchhaltung
Dein Profil
Interesse oder Bezug zur mentalen Gesundheit bzw. zum Gesundheitsbereich (z. B. durch Ausbildung, Studium, Berufserfahrung oder persönliche Motivation)
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein starker Blick für Details
Erfahrung mit Datenpflege, CRM-Systemen oder datengetriebenen Prozessen (idealerweise Microsoft Dynamics)
Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel, PowerPoint, Reports, Präsentationen)
Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
Kreativität und innovatives Denken zur Weiterentwicklung bestehender Prozesse
Hands‑on Mentalität und zuverlässige Aufgabenumsetzung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, Kund:innen zu überzeugen, zu begeistern und langfristig zu binden
Genauigkeit im Umgang mit Zahlen, Daten und Reports
Eigenverantwortliche Arbeitsweise
Serviceorientierung mit Fokus auf Kund:innen
Freude an Prozessoptimierung und Weiterentwicklung bestehender Abläufe
Flexibilität in einer schnelllebigen und sich weiterentwickelnden Umgebung
Das bietet die Position
Mitgestaltung eines Produkts mit Einfluss auf Gesundheit, Wohlbefinden und Lebensqualität
Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team aus Technologie, Gesundheit und Organisationsentwicklung
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur Telearbeit
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in den Bereichen Digital Health, Wellbeing sowie Produkt- und Organisationsführung
Modernes, internationales und innovationsorientiertes Arbeitsumfeld
Arbeitszeit & Arbeitsort
Vollzeit, Arbeitsbeginn ab sofort
Arbeitsort: Rothschildplatz 4, 1020 Wien
Gehalt Das jährliche Bruttomindestgehalt für diese Position beträgt 45.000 EUR auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation, Erfahrung und Verantwortungsumfang besteht die Bereitschaft zu einer überdurchschnittlichen Vergütung.
#J-18808-Ljbffr
Deine Aufgaben
Betreuung und Weiterentwicklung langfristiger Kund:innenbeziehungen
Ansprechperson für operative und administrative Kund:innenanliegen
Erstellung, Analyse und Präsentation von Reports, KPI-Auswertungen und Nutzungsanalysen
Monitoring von Nutzer:innenzahlen und Performance-Daten im Kund:innenportal
Entwicklung und Umsetzung kund:innenorientierter Maßnahmen zur Serviceoptimierung
Unterstützung von Cross-Selling-Aktivitäten im Bereich Gesundheits- und Beratungsleistungen
Erstellung und Durchführung von Kund:innenpräsentationen und Informationsveranstaltungen
Unterstützung des Vertriebsprozesses durch Angebotserstellung und Kund:innenkoordination
Pflege und Verwaltung von Kund:innendaten im CRM-System
Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Sicherstellung einer optimalen Customer Experience
Unterstützung administrativer Prozesse inklusive vorbereitender Buchhaltung
Dein Profil
Interesse oder Bezug zur mentalen Gesundheit bzw. zum Gesundheitsbereich (z. B. durch Ausbildung, Studium, Berufserfahrung oder persönliche Motivation)
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein starker Blick für Details
Erfahrung mit Datenpflege, CRM-Systemen oder datengetriebenen Prozessen (idealerweise Microsoft Dynamics)
Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel, PowerPoint, Reports, Präsentationen)
Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
Kreativität und innovatives Denken zur Weiterentwicklung bestehender Prozesse
Hands‑on Mentalität und zuverlässige Aufgabenumsetzung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, Kund:innen zu überzeugen, zu begeistern und langfristig zu binden
Genauigkeit im Umgang mit Zahlen, Daten und Reports
Eigenverantwortliche Arbeitsweise
Serviceorientierung mit Fokus auf Kund:innen
Freude an Prozessoptimierung und Weiterentwicklung bestehender Abläufe
Flexibilität in einer schnelllebigen und sich weiterentwickelnden Umgebung
Das bietet die Position
Mitgestaltung eines Produkts mit Einfluss auf Gesundheit, Wohlbefinden und Lebensqualität
Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team aus Technologie, Gesundheit und Organisationsentwicklung
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur Telearbeit
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in den Bereichen Digital Health, Wellbeing sowie Produkt- und Organisationsführung
Modernes, internationales und innovationsorientiertes Arbeitsumfeld
Arbeitszeit & Arbeitsort
Vollzeit, Arbeitsbeginn ab sofort
Arbeitsort: Rothschildplatz 4, 1020 Wien
Gehalt Das jährliche Bruttomindestgehalt für diese Position beträgt 45.000 EUR auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation, Erfahrung und Verantwortungsumfang besteht die Bereitschaft zu einer überdurchschnittlichen Vergütung.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager:in Vollzeit Arbeitgeber: Mavie Work GmbH
Mavie ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich für das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter einsetzt. Mit einem interdisziplinären Team und flexiblen Arbeitszeiten bietet Mavie nicht nur die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung im Bereich Digital Health, sondern auch die Chance, Produkte zu gestalten, die einen echten Einfluss auf die Gesundheit und Lebensqualität der Menschen haben. In einem modernen, internationalen Arbeitsumfeld fördern wir eine Kultur des Austauschs und der Innovation, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Ideen einzubringen und gemeinsam an bedeutungsvollen Lösungen zu arbeiten.
