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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen, sowohl vor Ort als auch remote.
- Arbeitgeber: Traditionsreiche Bank mit modernem Ansatz und innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Andere Informationen: Kollegiales Umfeld im Herzen Hamburgs mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einer modernen Bank mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als eine der bekannten Plattform-Banken Deutschlands arbeitet die Sutor Bank mit zahlreichen Fintechs, Kryptotechs und digitalen Unternehmen zusammen. Gegründet 1921, verbinden wir heute die Tradition als Hamburger Privatbank mit einem innovativen Geschäftsmodell. Das umfasst neben individuellen Lösungen für B2B- und Kooperations-Partner eine moderne Vermögensverwaltung für Privatkunden und unser Stiftungs-Engagement. Das alles funktioniert nur mit jeder Menge Erfahrung, Motivation, Innovationsfreude, Neugier – und gemeinsam als Team.
Dafür suchen wir Sie als Verstärkung in unserer Abteilung „IT“ bevorzugt in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ihr Tätigkeitsfeld umfasst:
- First-Level-Support für Mitarbeitende – überwiegend vor Ort am Arbeitsplatz sowie per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen
- Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Peripherie)
- Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten
- Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank
- Weiterleitung komplexer Vorgänge an den 2nd Level Support
Sie begeistern uns:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Igel OS wünschenswert
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IP-Telefonie
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Geduld im Umgang mit Anwendenden
- Bereitschaft zum regelmäßigen Vor-Ort-Einsatz im Unternehmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Warum Sie bei uns anfangen sollten:
- 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit, Homeoffice nach Absprache
- Attraktives Vergütungspaket auf Basis des Bankentarifs
- Betriebliche Altersversorgung, Deutschlandticket, WellPass und Englischkurse
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Eine Bank mit flachen Hierarchien, kollegialem Umfeld im Herzen Hamburgs
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung in einer PDF-Datei unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins, Ihrer Wochenarbeitszeit und auch Ihrer Gehaltsvorstellung an Personalberatungen und -dienstleister bitten wir von Anrufen oder der proaktiven Zusendung von Bewerberprofilen abzusehen.
1st-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Max Heinr. Sutor oHG
Kontaktperson:
Max Heinr. Sutor oHG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in der IT-Branche. Dort kannst du direkt mit Vertretern von Unternehmen sprechen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze LinkedIn! Aktualisiere dein Profil und vernetze dich mit Leuten aus der Branche. Oft werden Stellen über persönliche Kontakte vergeben, also zeig dich aktiv und interessiert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen im IT-Support übst. Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten und wie du mit Stresssituationen umgehst – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den IT-Support zu zeigen – das macht einen großen Unterschied!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Aufgaben im 1st-Level-Support passen.
Struktur ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! Das erleichtert uns die Bearbeitung und sorgt dafür, dass du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Max Heinr. Sutor oHG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle im Detail
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 1st-Level-Supports vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technische Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnik gefragt sind, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Im IT-Support ist ein freundliches und geduldiges Auftreten entscheidend. Bereite dir einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Anwendenden kommuniziert hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Sutor Bank und der Position. Fragen zur Teamstruktur oder zu den Herausforderungen im Support können hier besonders gut ankommen.