Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kunden- und Lieferantenreklamationen und entwickle Lösungen.
- Unternehmen: Traditionsreiches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Gute Entwicklungsmöglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Krankenversicherung.
- Weitere Informationen: Angenehme Arbeitsatmosphäre und Zugang zu Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Verbesserungen in einem motivierten Team und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Industrieumfeld, idealerweise im Automotive-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
MAX MOTHES – ein traditionsreiches Unternehmen und einer der führenden Hersteller und Anbieter von Verbindungselementen. Mit konsequenter Kundenorientierung und hohem technischen Know-how haben wir uns zu einem global agierenden Unternehmen entwickelt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser Kapital. Motivierte und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind der Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:
- Annahme und Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen nebst dazugehöriger Terminüberwachung
- Reklamationsabwicklung mit Lieferanten
- Nachverfolgung von Reklamationskosten
- Anfertigen von Reklamationsreports mittels 8 D
- Einleiten und Verfolgen von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Übertragung der Reklamationen auf die Kundenplattform
- Lieferantenbewertung und -entwicklung
- Kooperation mit internen und externen Schnittstellen
Ihre Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine technische Berufsausbildung
- In dem gesuchten Bereich können Sie mehrjährige Berufserfahrung in einem Industrieunternehmen, vorzugsweise im Automotive-Bereich, sowie Kenntnisse in den Normen DIN EN ISO 9001, 14001 und IATF 16949 vorweisen
- Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift
- Die gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Microsoft Dynamics NAV wenden Sie sicher und routiniert an
- Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit zeichnen Sie aus
- Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, ein unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein hohes Maß an Lösungs- und Ergebnisorientierung runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international ausgerichteten Unternehmen, in dem Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge einbringen können
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Mitarbeit in einem motivierten, erfolgreichen Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Die Sicherheit eines traditionsreichen Unternehmens
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Eine zusätzliche betriebliche Krankenversicherung
- Fahrrad-Leasing
- Zugang zu Corporate Benefits
Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Max Mothes GmbH
MAX MOTHES ist ein traditionsreiches Unternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Reklamationsmanagement bietet, sondern auch hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit flachen Hierarchien, einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und der Sicherheit eines etablierten Unternehmens fördern wir die Ideen und Verbesserungsvorschläge unserer engagierten Mitarbeiter und bieten zudem attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Max Mothes GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Max Mothes GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Max Mothes GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Max Mothes GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
