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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Vermittle Serviceprozesse und unterstütze das Team bei der Umsetzung.
- Arbeitgeber: Renommierte Autohausgruppe mit 14 Standorten in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Offenes Arbeitsklima mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Mercedes-Benz Umfeld und Kommunikationsstärke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Demminer Str. 6, 99091 Erfurt, Deutschland
Wir - die Autohausgruppe Max Schultz – sind ein renommierter Vertragshändler mit Standorten in Bayern, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Mit knapp 500 Mitarbeitern sind wir mit 14 Standorten einer der größten autorisierten Mercedes-Benz-Vertreter im Herzen Deutschlands. Unser Verkaufs- und Serviceangebot umfasst neben der Marke Mercedes-Benz auch die Marken Maxus, MAN und Ford Trucks. Als mittelständisches Unternehmen laden wir Dich ein, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden. Du erhältst bei uns die Chance, Dich engagiert einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.
Unser Angebot:
- eine Vollzeitanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsbereich
- Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- ein offenes und transparentes Umfeld mit einem sehr angenehmen Arbeitsklima
- eine leistungsorientierte, überdurchschnittliche Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Unfallversicherung
- Regelmäßige Check-ups durch den Betriebsarzt
- einen monatlichen steuerfreien Sachbezug in Höhe von 45 EUR oder eine Krankenzusatzversicherung
- einen jährlichen Zuschuss zur Kinderbetreuung in Höhe von 250 EUR
- attraktive Prämien für Mitarbeiterwerbung und Kundenvermittlung
- Nachlässe auf alle Leistungen des Hauses für Dich und Deine Familie
- Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen
Das erwartet Dich:
Als Trainer Serviceprozesse bei MAX vermittelst Du unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die relevanten Herstellervorgaben und begleitest sie bei der Umsetzung dieser Prozesse im Alltag. Gleichzeitig sorgst Du dafür, dass auch unsere internen Standards und die Vorgaben der Serviceleitung eingehalten werden. Du bist damit eine wichtige Schnittstelle zwischen Hersteller, Serviceleitung und Team – mit dem Ziel, Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu sichern, egal ob vor Ort an unseren Standorten oder via Teamviewer und Telefon aus der Ferne.
Arbeiten bei MAX - das bringst Du mit:
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in einem Mercedes-Benz Autohaus gesammelt – sei es als Serviceassistent, Kundendienstberater, Fachkraft für Lagerlogistik oder in einer ähnlichen Position.
- Besonders wertvoll ist deine Erfahrung mit den spezifischen Mercedes-Benz Prozessen und Systemen.
- Du solltest mit den Abläufen und Standards im Mercedes-Benz Umfeld bestens vertraut sein und ein tiefes Verständnis für die hohen Qualitätsanforderungen der Marke mitbringen.
- Als erfahrener Mitarbeiter bist Du in der Lage, dein Wissen an andere Teammitglieder weiterzugeben.
- Du hast Freude daran, deine Kollegen anzuleiten, sie zu unterstützen und sie kontinuierlich zu fördern.
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen dich aus: Du trittst sicher und freundlich auf, sowohl im direkten Kontakt mit Kunden als auch im Umgang mit deinen Kollegen.
- Deine Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln, kommt dir dabei zugute.
- Außerdem übernimmst Du gerne Verantwortung, arbeitest eigenständig und lösungsorientiert.
- Du bist flexibel und anpassungsfähig und gehst souverän auf sich ändernde Anforderungen ein.
Willst Du bei uns im Team Deine Berufung finden?
Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Max Schultz
Kontaktperson:
Max Schultz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein starkes Netzwerk! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeig, dass du die Mercedes-Benz Prozesse kennst und bereit bist, dein Wissen weiterzugeben.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen oder dich über unsere Website zu bewerben. Wir schätzen Initiative!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In deinem Gespräch solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden begeistert hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Wenn du bereits im Mercedes-Benz Umfeld gearbeitet hast, teile uns deine Erfahrungen mit! Erkläre, wie du die Serviceprozesse kennst und wie du dein Wissen an andere weitergeben kannst. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Max Schultz vorbereitest
✨Verstehe die Mercedes-Benz Prozesse
Mach dich mit den spezifischen Serviceprozessen von Mercedes-Benz vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in diesem Bereich in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du dein Wissen erfolgreich weitergegeben hast. Bereite ein paar Geschichten vor, die zeigen, wie du Kollegen unterstützt und gefördert hast – das wird dir helfen, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Sei flexibel und anpassungsfähig
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du dich schnell an Veränderungen anpassen musstest. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu finden, auch wenn sich die Anforderungen ändern.