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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support der Stufen 1 und 2 für Benutzer an.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams, das IT-Lösungen in Deutschland bereitstellt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Wachstumschancen und Schulungen für Level 3 Support.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, internationale Zusammenarbeit und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu erweitern.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, fließend in Deutsch und Englisch, Reisebereitschaft.
- Andere Informationen: Kurzer Rekrutierungsprozess mit direkter Kommunikation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über das Projekt: Wir suchen einen erfahrenen IT Support Technician, der unserem Team des Kunden beitritt und wesentliche Level 1 und Level 2 Unterstützung für Benutzer an den deutschen Standorten des Kunden bietet. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung reibungsloser IT-Operationen spielen, von der Einrichtung neuer Computer und der Einarbeitung von Benutzern bis hin zur Fehlersuche bei Netzwerkproblemen und der Zusammenarbeit mit internationalen Teams. Diese Rolle bietet eine Mischung aus Vor-Ort-Arbeit mit etwas Flexibilität im Homeoffice und erheblichen Möglichkeiten für Wachstum in Richtung Level 3 Unterstützungsthemen.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Umfassende Level 1 Unterstützung bieten, indem Endbenutzern bei Office-Anwendungen, insbesondere Office 365, geholfen wird.
- Erste Einrichtung und Bereitstellung neuer Computer mit internen Tools durchführen, Schulungen werden bereitgestellt.
- Benutzer in die IT-Tools des Unternehmens einführen und einarbeiten.
- Unterstützung und Fehlersuche für Drucker anbieten.
- Level 2 Unterstützung für netzwerkbezogene Themen, einschließlich Firewalls, Switches und Konnektivität, bieten.
- Als Eskalationspunkt für komplexere technische Probleme fungieren.
- Effektiv mit dem französischen Level 3 Team zusammenarbeiten, mit Schulungsmöglichkeiten, um schließlich einige Level 3 Themen unabhängig zu bearbeiten.
Unsere Anforderungen:
- Nachgewiesene Erfahrung in der Level 1 und Level 2 IT-Unterstützung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich (Französisch ist von Vorteil).
- Selbstständiges Arbeiten.
- Bereitschaft, gelegentlich zu anderen Standorten in der DACH-Region zu reisen.
- Fähigkeit, zu Industrie-/Produktionsstandorten zu pendeln, wo ein Auto erforderlich ist, aufgrund eingeschränkter öffentlicher Verkehrsanbindung.
Fähigkeiten:
- Kompetenz in der Unterstützung von Office-Anwendungen, insbesondere Office 365.
- Erfahrung mit der ersten Einrichtung und Bereitstellung von Computern (Kenntnisse in Autopilot sind sehr geschätzt).
- Starkes Verständnis von netzwerkbezogenen Themen, einschließlich Firewalls, Switches und Konnektivität.
- Vertrautheit mit Microsoft Entra ID (Azure AD Verwaltung).
- Erfahrung mit ServiceNow für Ticketing und Incident Management.
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Fehlersuchefähigkeiten für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme.
- Starke Kommunikations- und Zusammenarbeitfähigkeiten für effektives Teamwork und Benutzer-Onboarding.
Recruitment-Prozessablauf: Wir respektieren Ihre Zeit und Mühe, daher ist unser Rekrutierungsprozess so kurz und bequem wie möglich. Unsere Recruiter sind bestrebt, Sie auf dem Laufenden zu halten und beantworten gerne Ihre Fragen, um Ihnen bei der Vorbereitung oder Klärung unserer Erwartungen zu helfen.
- Sie bewerben sich um einen Job.
- Wir überprüfen Ihr Profil, um sicherzustellen, dass Sie sich für eine Stelle bewerben, die am besten zu Ihnen passt.
- Sie treffen unseren Recruiter online zu einem Einführungsgespräch.
- Sie treffen Ihre zukünftigen Teammitglieder zu einem Interview, um Ihre Fähigkeiten zu demonstrieren.
- Sie erhalten ein Stellenangebot. Willkommen an Bord!
IT Support Technician (1st and 2nd line) Arbeitgeber: Maxima Consulting
Kontaktperson:
Maxima Consulting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Technician (1st and 2nd line)
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten in der IT-Support-Branche gut präsentierst. Betone deine Erfahrung mit Office 365 und Netzwerkproblemen, da diese für die Position entscheidend sind.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Unternehmen, die ähnliche Positionen anbieten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Übe das Troubleshooting von typischen IT-Problemen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung. Informiere dich über Schulungen oder Zertifikate, die du anstreben möchtest, um deine Fähigkeiten im Bereich Level 3 Support zu erweitern. Das zeigt dein Engagement für die Rolle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Technician (1st and 2nd line)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die Position des IT Support Technikers an. Betone deine Erfahrungen im Level 1 und Level 2 Support sowie deine Kenntnisse in Office 365 und Netzwerktechnologien. Verwende relevante Schlüsselwörter aus der Stellenanzeige.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung mit der Unterstützung von Endbenutzern ein. Zeige auch deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
Überprüfung und Einreichung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Maxima Consulting vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position sowohl Level 1 als auch Level 2 IT-Support umfasst, solltest du dich auf technische Fragen zu Office 365, Netzwerktechnologien und Druckerproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, effektiv mit Endbenutzern und internationalen Teams zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten verstehen, was du tust.
✨Sei bereit für praktische Demonstrationen
Es könnte sein, dass du während des Interviews gebeten wirst, bestimmte Aufgaben vorzuführen, wie z.B. die Einrichtung eines neuen Computers oder das Troubleshooting eines Netzwerkproblems. Stelle sicher, dass du mit den Tools und Prozessen vertraut bist, die in der Position verwendet werden.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da die Stelle Möglichkeiten zur Weiterbildung in Richtung Level 3 Support bietet, zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung. Frage nach den Schulungen, die angeboten werden, und wie du dich in der Rolle weiterentwickeln kannst.
