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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Benutzer und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem internationalen Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Wachstumschancen und Schulungen inklusive.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu erweitern.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Kurzer Rekrutierungsprozess mit persönlicher Betreuung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über das Projekt: Wir suchen einen erfahrenen IT Support Technician, der unserem Team des Kunden beitritt und wesentliche Level 1 und Level 2 Unterstützung für Benutzer an den deutschen Standorten des Kunden bietet. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung reibungsloser IT-Operationen spielen, von der Einrichtung neuer Computer und der Einarbeitung von Benutzern bis hin zur Fehlersuche bei Netzwerkproblemen und der Zusammenarbeit mit internationalen Teams. Diese Rolle bietet eine Mischung aus Vor-Ort-Arbeit mit etwas Flexibilität im Homeoffice und erheblichen Möglichkeiten für Wachstum in Richtung Level 3 Unterstützungsthemen.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Umfassende Level 1 Unterstützung bieten, indem Endbenutzern bei Office-Anwendungen, insbesondere Office 365, geholfen wird.
- Erste Einrichtung und Bereitstellung neuer Computer mit internen Tools durchführen, Schulungen werden bereitgestellt.
- Benutzer in die IT-Tools des Unternehmens einführen und einarbeiten.
- Unterstützung und Fehlersuche für Drucker anbieten.
- Level 2 Unterstützung für netzwerkbezogene Themen, einschließlich Firewalls, Switches und Konnektivität, bieten.
- Als Eskalationspunkt für komplexere technische Probleme fungieren.
- Effektiv mit dem französischen Level 3 Team zusammenarbeiten, mit Schulungsmöglichkeiten, um schließlich einige Level 3 Themen unabhängig zu bearbeiten.
Unsere Anforderungen:
- Nachgewiesene Erfahrung in der Level 1 und Level 2 IT-Unterstützung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich (Französisch ist von Vorteil).
- Selbstständiges Arbeiten.
- Bereitschaft, gelegentlich zu anderen Standorten in der DACH-Region zu reisen.
- Fähigkeit, zu Industrie-/Produktionsstandorten zu pendeln, wo ein Auto erforderlich ist, aufgrund eingeschränkter öffentlicher Verkehrsanbindung.
Fähigkeiten:
- Kompetenz in der Unterstützung von Office-Anwendungen, insbesondere Office 365.
- Erfahrung mit der ersten Einrichtung und Bereitstellung von Computern (Kenntnisse in Autopilot sind sehr geschätzt).
- Starkes Verständnis von netzwerkbezogenen Themen, einschließlich Firewalls, Switches und Konnektivität.
- Vertrautheit mit Microsoft Entra ID (Azure AD Verwaltung).
- Erfahrung mit ServiceNow für Ticketing und Incident Management.
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Fehlersuchefähigkeiten für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme.
- Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten für effektive Teamarbeit und Benutzeranpassung.
Rekrutierungsprozess: Wir respektieren Ihre Zeit und Mühe, daher ist unser Rekrutierungsprozess so kurz und bequem wie möglich. Unsere Recruiter sind bestrebt, Sie auf dem Laufenden zu halten und beantworten gerne Ihre Fragen, um Ihnen bei der Vorbereitung oder Klärung unserer Erwartungen zu helfen.
- Sie bewerben sich um einen Job.
- Wir überprüfen Ihr Profil, um sicherzustellen, dass Sie sich für eine Stelle bewerben, die am besten zu Ihnen passt.
- Sie treffen unseren Recruiter online zu einem Einführungsgespräch.
- Sie treffen Ihre zukünftigen Teammitglieder zu einem Interview, um Ihre Fähigkeiten zu demonstrieren.
- Sie erhalten ein Stellenangebot. Willkommen an Bord!
IT Support Technician (1st and 2nd line) Arbeitgeber: Maxima Consulting
Kontaktperson:
Maxima Consulting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Technician (1st and 2nd line)
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Office 365 und anderen relevanten IT-Tools auffrischst. Da du in der Rolle viel mit Endbenutzern arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich sicher fühlst, wenn du Unterstützung anbietest.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte zu knüpfen, die bereits in der IT-Branche tätig sind. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Position bei uns bringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Probleme während des Vorstellungsgesprächs zu lösen. Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilst, wo du erfolgreich technische Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Support, insbesondere in Bezug auf Netzwerktechnologien und Cloud-Dienste. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliches Lernen und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Technician (1st and 2nd line)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone relevante Erfahrungen: Fokussiere dich in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere in der Unterstützung von Office-Anwendungen und Netzwerkthemen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Sprache und Kommunikation: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, stelle sicher, dass deine Bewerbung in einwandfreiem Deutsch verfasst ist. Achte darauf, klare und präzise Formulierungen zu verwenden, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an dieser Position interessiert bist und wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst. Betone deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Maxima Consulting vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position sowohl Level 1 als auch Level 2 IT-Support umfasst, solltest du dich auf technische Fragen zu Office 365, Netzwerktechnologien und Druckerproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, effektiv mit Endbenutzern und internationalen Teams zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten verstehen, was du tust.
✨Sei bereit für praktische Demonstrationen
Es könnte sein, dass du während des Interviews gebeten wirst, bestimmte Aufgaben vorzuführen, wie z.B. die Einrichtung eines neuen Computers oder das Troubleshooting eines Netzwerkproblems. Stelle sicher, dass du mit den Tools und Prozessen vertraut bist, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da die Stelle Möglichkeiten zur Weiterbildung in Richtung Level 3 Support bietet, zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung. Frage nach den Schulungen, die angeboten werden, und wie du dich in der Rolle weiterentwickeln kannst.
