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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenserviceteam und entwickle strategische Prozesse für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Maxime HR bietet innovative Lösungen für modernes E-Recruiting in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein überdurchschnittliches Gehalt, Prämien und ein motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und entwickle eine wertschätzende Führungskultur in einem dynamischen Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein abgeschlossenes Studium und mindestens fünf Jahre Erfahrung in Führungspositionen mitbringen.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und beantworten gerne Fragen zu diesem spannenden Job.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Mit Maxime HR bieten wir mittelständischen Unternehmen eine cloudbasierte & kompakte Lösung für modernes E-Recruiting und Bewerbermanagement. Von der Stellenausschreibung bis zur Einstellung begleiten und unterstützen wir Unternehmen in allen Recruitingprozessen mit erstklassigem Service. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, aber auch große internationale Konzerne. Als dynamisch wachsendes Unternehmen unterstützen wir unsere Kunden tatkräftig mit Softwarelösungen im Bereich HR und bieten kompetente Betreuung in allen Rekrutierungsprozessen.
Ihre Aufgaben bei uns sind:
- Strategische und operative Verantwortung des Bereichs Kundenservice inklusive der Budgetverantwortung
- Führung der Service Mitarbeiter die unsere Kunden bei allen Fragen zum E-Recruiting kompetent beraten und betreuen
- Cross- und Up-Selling unseres umfassenden Service-Portfolios
- Abteilungsübergreifende operative und strategische Prozessentwicklung und -harmonisierung
- Entwicklung und Umsetzung höchster qualitativer Standards im Kundenbeziehungsmanagement unter Umsetzung der Unternehmensphilosophie
- Weiterentwicklung und Umsetzung einer ergebnisorientierten und sehr wertschätzenden Führungskultur, inklusive der Personalentwicklung, Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
- Qualitätssicherung und Kostenkontrolle
- Erstellen von Berichten und Statistiken sowie die Auswertung spezifischer Kennzahlen
- Enge und kollegiale Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und der Geschäftsleitung
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder abgeschlossene Ausbildung
- Mindestens fünfjährige Berufserfahrung in Fach- und Führungspositionen bei Unternehmen mit hohen qualitativen Anforderungen, z.B. als Leiter eines großen Kundendienstes
- Überzeugende Führungspersönlichkeit mit großer Erfahrung im Umgang mit Mitarbeitern, die über sehr unterschiedliche Berufserfahrungen und Ausbildungen verfügen
- Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Prozessen und Strukturen
- Große IT-Affinität aufgrund zahlreicher Schnittstellen zum IT-Bereich
- Ambitionierte Persönlichkeit mit leidenschaftlicher Überzeugungskraft und analytischen sowie konzeptionellen Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse
Ihre Vorteile bei uns:
- Eine spannende Aufgabe, in der Sie sehr viel bewegen können
- Ein kompetentes und motiviertes Team
- Ein bereicherndes Umfeld
- Einen Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung, verkehrsgünstig gelegen
- Ein überdurchschnittliches Gehaltspaket mit Prämien und modernen Sozialleistungen
SIE SIND INTERESSIERT? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres Gehaltswunsches. Fragen beantworten wir selbstverständlich gerne unter +49 2506 - 559-2620 oder 0170-3254147. Weitere Informationen zu unserem Unternehmen unter:
Kontaktperson:
Maxime Media GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenservice / Head of Customer Service m/w
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei Maxime HR oder vergleichbaren Unternehmen arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und E-Recruiting. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskultur und Mitarbeiterentwicklung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine IT-Affinität! Bereite dich darauf vor, wie du technische Lösungen im Kundenservice implementieren und optimieren würdest. Dies könnte ein entscheidender Faktor für deine Bewerbung sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenservice / Head of Customer Service m/w
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Maxime HR und deren Dienstleistungen im Bereich E-Recruiting. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die spezifischen Anforderungen an die Position des Leiters Kundenservice.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine Führungserfahrung und deine Erfolge im Kundenservice hervorheben. Betone deine IT-Affinität und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und deine Leidenschaft für Kundenservice ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Maxime Media GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führung vor
Da die Position des Leiters Kundenservice eine starke Führungsrolle beinhaltet, solltest du bereit sein, Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen im Umgang mit Mitarbeitern zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast.
✨Kenntnisse über E-Recruiting zeigen
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im E-Recruiting. Zeige während des Interviews, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie deine Erfahrungen dazu beitragen können, den Kundenservice in diesem Bereich zu optimieren.
✨Prozessoptimierung ansprechen
Da Prozessentwicklung und -optimierung wichtige Aspekte der Rolle sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, in denen du erfolgreich Prozesse verbessert oder implementiert hast. Dies zeigt deine analytischen Fähigkeiten und dein strategisches Denken.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Maxime HR, indem du gezielte Fragen stellst. Frage nach der Teamdynamik, den Werten des Unternehmens und wie Mitarbeiter gefördert werden. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.