CRM Campaign Manager (m/w/d)

WER WIR SIND: Maxon ist tief in der kreativen Industrie verwurzelt und engagiert sich dafür, die künstlerische Gemeinschaft zu unterstützen. Wir sind Maxonians. Wir ermutigen und motivieren uns gegenseitig, neugierige Lernende zu sein. Wir sind besessen von Kundenzufriedenheit und Inspiration – vor, während und nach dem Kauf.

Was Sie tun werden: Dies ist eine seltene Gelegenheit, einem leidenschaftlichen, internationalen Team in einem entscheidenden Moment beizutreten, während wir unsere Customer Lifecycle Marketing-Funktion von Grund auf aufbauen. Sie werden echte Verantwortung, hohe Sichtbarkeit und direkten Einfluss darauf haben, wie wir eine globale Gemeinschaft von Künstlern und Machern wachsen und halten.

Dies ist eine praktische, umsetzungsorientierte Rolle im Herzen von Maxons Kampagnen-Engine. Sie sind verantwortlich für den Aufbau, das Management und die Optimierung von CLM-Kampagnen über den gesamten Kundenlebenszyklus in Salesforce Marketing Cloud.

Im Detail bedeutet dies:

• End-to-End-Kampagnenmanagement in Salesforce Marketing Cloud von der Briefing-Phase bis zur Bereitstellung
• Aufbau und Pflege von automatisierten Journeys über Onboarding, Konversion, Retention, Win-Back und Promotionskampagnen
• Verwaltung der Zielgruppensegmentierung mit SQL und dynamischer Inhaltslogik, um personalisierte Kommunikation in großem Maßstab zu liefern
• Erstellung und Qualitätssicherung von HTML/CSS-E-Mail-Vorlagen, um die Markenintegrität sicherzustellen
• Durchführung von A/B- und multivariaten Tests und Übersetzung der Ergebnisse in umsetzbare Verbesserungen
• Verantwortung für die Infrastruktur der Kampagnenoperationen, Pflege des funktionsübergreifenden Kampagnenplanungs-Kalenders, JIRA-Ticket-Vorlagen, SLA-Workflows und Inhaltsrepositories
• Strategischer Sparringspartner für den CLM-Leiter bei der Kampagnenplanung, Roadmap-Input und Leistungsbewertungen

Was wir suchen:

• 5+ Jahre praktische Erfahrung im CRM oder Lifecycle-Marketing, idealerweise in einem Abonnement-, SaaS- oder E-Commerce-Umfeld
• Tiefe, nachweisbare Expertise in Salesforce Marketing Cloud Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Data Extensions
• Kenntnisse in HTML & CSS für die Entwicklung und Fehlersuche von E-Mail-Vorlagen
• Praktisches Wissen in SQL für Segmentierung, Datenabfragen und Zielgruppenmanagement
• Nachgewiesene Erfahrung in der eigenständigen Durchführung von End-to-End automatisierten Kampagnen
• Starke analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, Kampagnenleistungsdaten zu interpretieren und in Maßnahmen umzusetzen
• Nachgewiesene Erfahrung in der Einrichtung und Orchestrierung von Multikanal-Kampagnen in SFMC
• Erfahrung mit Power BI, Looker oder ähnlichen Dashboard-Tools
• Hohe Aufmerksamkeit für Details und starke QA-Disziplin
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutsch wäre ein Plus)

Nice-to-Have:

• Erfahrung mit AMPscript oder SFMC-Skripting für dynamische Personalisierung
• Vertrautheit mit Einwilligungsrichtlinien, Opt-in-Rahmen und datenschutzkonformen Praktiken

Gehaltsspanne: 62-74 k EUR jährlich

WAS WIR BIETEN: Sie werden Teil eines hochmotivierten internationalen Teams von Spezialisten, das in einer Umgebung arbeitet, die eine herzliche Begrüßung mit detaillierter Einarbeitung und einem engagierten Mentor für die Einarbeitungszeit sowie eine breite Palette individueller Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Interessiert an einer Mitarbeit in unserem Team? Klicken Sie auf "Bewerben", um Ihre Bewerbung einzureichen. Erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Bei Maxon schätzen wir Vielfalt, sind leidenschaftliche Entdecker und neugierige Lernende. Wenn Sie sich für diese Rolle begeistern, aber Ihre Erfahrung nicht vollständig mit jeder Qualifikation in der Stellenbeschreibung übereinstimmt, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Positionen sein. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!