Bei maxon entwickeln und bauen wir Elektroantriebe, die zu den besten der Welt gehören. Unsere Antriebssysteme kommen überall dort zum Einsatz, wo äusserste Präzision und höchste Qualitätsstandards unabdingbar sind – ob auf der Erde oder auf dem Mars.Sie möchten mehr über diese Stelle erfahren Scrollen Sie nach unten und finden Sie heraus, welche Fähigkeiten, Erfahrungen und Bildungsabschlüsse erforderlich sind.Für findige Köpfe und leidenschaftliche Macher:innen bieten wir ein internationales und doch familiäres Umfeld. Menschen, welche die gegebenen Möglichkeiten und sich selbst immer wieder neu hinterfragen, können bei uns rasch Verantwortung übernehmen.Als Head of Customer Service verbinden Sie Führung, Kundenorientierung und technische Kompetenz. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden und internen Fachabteilungen zusammen und sorgen dafür, dass Informationen effizient fliessen und die verschiedenen Fachbereiche optimal zusammenspielen.Für unser Customer Service Team in Sachseln suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine begeisterte Führungskraft, die mit Ihrer Dienstleistungsorientierung und einer proaktiven Arbeitsausführung unser Team weiterentwickelt und die Zusammenarbeit zwischen den Teams fördert.Ihr Aufgabengebietpersonelle und fachliche Führung von 10 Mitarbeitenden in direkter Unterstellung inkl. Beurteilung, Förderung, Weiterbildung usw.fachliche Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei komplexen oder eskalierten Reklamationsfällenpersönliche Betreuung unserer Endkunden und Vertriebsgesellschaften in eskalierten oder strategisch wichtigen Reklamationsfällen sowie Führung anspruchsvoller Kundenabstimmungenbereitstellen, auswerten und beurteilen von Statistiken und Kennzahlen (KPI’s) zu Reklamationen und QualitätPriorisierung von Kundenanliegen, Steuerung der Ressourcen und Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Leistungserbringung der AbteilungFörderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der MitarbeitendenSicherstellen einer faktenbasierten Führung anhand von Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter MassnahmenDieser Job ist genau richtig für Sie, wenn Sie…mehrjährige Führungserfahrung mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Leadership-Qualitäten mitbringen und somit auch in anspruchsvollen Situationen Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen könneneine technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF/FH vorweisen können(betriebswirtschaftlicher Hintergrund von Vorteil)mit hoher Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen sowie guter Kommunikationsfähigkeit ausgerüstet sindeine hohe Dienstleistungsorientierung, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie ein gutes Verständnis für die Interessen von Kunden, Mitarbeitenden und UnternehmensbesitzenProduktkenntnisse in Antriebstechnik mitbringengerne präzise, faktenbasiert und interdisziplinär arbeiten sowie Prioritäten xshrkfv setzen und auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick behaltenneben Deutsch auch verhandlungssicher Englisch sprechen und schreiben könnenWas wir Ihnen bietenein familiäres Arbeits- und Betriebsklima mit transparenten Informationsflüssen und interdisziplinärem Austauschflexible Jahres-Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre beruflichen Ziele mit Ihren privaten Vorstellungen zu vereinbarenein betriebliches Gesundheitsmanagement, das darauf zielt, Ihre Gesundheit zu erhalten und zu förderneine Academy mit einem vielseitigen Weiterbildungsangebot und spannenden Entwicklungsmöglichkeitenfortschrittliche Sozialversicherungsleistungeneigene ÖV Anbindung sowie Vergünstigungenein Personalrestaurant mit bester Sicht auf See und Bergeeinen Arbeitsort im Zentrum des Bergsports (Skifahren, Klettern, Biken)#J-18808-Ljbffr
Head Of Customer Service in Wien Arbeitgeber: Maxon Group
Die maxon Group in Sachseln bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem familiären Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördern wir Ihre berufliche Entfaltung und unterstützen Sie dabei, exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich durch eine offene Kommunikation und eine starke Leistungsorientierung auszeichnet.
