Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im technischen Kundenservice für innovative Antriebssysteme.
- Unternehmen: Weltweit führender Anbieter von präzisen Antriebssystemen mit familiärem Arbeitsklima.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und spannende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite im Zentrum des Bergsports mit Blick auf See und Berge.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Antriebstechnik und arbeite an herausfordernden Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Elektrotechnik oder Mechatronik und erste Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Die maxon motor Gruppe beschäftigt rund 2500 Mitarbeitende, davon über 1200 in Sachseln, und ist der weltweit führende Anbieter von präzisen Antriebssystemen. Diese kommen vom Erdinneren bis zum Planeten Mars zum Einsatz. Hinter unseren Antrieben stehen Menschen, denen wir jederzeit vertrauen können.
Mit Ihrem Team sind Sie zentrale Anlaufstelle für interne und externe Kunden bei Anwendungsfragen rund um unsere Antriebssysteme. Sie bewegen sich dabei an der Schnittstelle von Technik, Kunde und Organisation – vom Betrieb unserer Steuerungen über anspruchsvolle Regelungsthemen bis hin zur Integration in komplexe Systemumgebungen.
Sie bringen sich operativ ein, stellen gemeinsam mit Ihrem Team den 2nd Level Support sicher und unterstützen unser internationales 1st Level Netzwerk fachlich. Gleichzeitig entwickeln Sie unsere Support-Strukturen mit den aktuellen Entwicklungen in der Digitalisierung kontinuierlich weiter und tragen so zu einer nachhaltig hohen Servicequalität bei.
Als "Stimme des Kunden“ vertreten Sie deren Anliegen nach innen und bringen die Perspektiven gezielt in Vertrieb, Produktmanagement und R&D ein. Sie übernehmen Verantwortung in folgenden Bereichen:
- Führung und Weiterentwicklung des Teams Customer Support Motion Control (2 Mitarbeitende)
- Sicherstellung und Ausbau des globalen technischen 2nd und 1st Level Supports
- Pflege und Stärkung des internationalen Netzwerks lokaler Support- und Applikationsingenieure
- Betreuung von Key Accounts sowie professionelles De-Eskalationsmanagement
- Unterstützung des Product Managements Motion Control bei der Vermarktung und Weiterentwicklung unseres Produktportfolios
Sie sollten folgende Qualifikationen mitbringen:
- ein abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
- fundierte Branchenkenntnisse in Antriebstechnik, Steuerungstechnik oder Motion Control
- im Umgang mit unterschiedlichsten Anspruchsgruppen Resilienz, Empathie und Verhandlungsgeschick zeigen
- durch eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise überzeugen
- erste Führungserfahrung besitzen oder die notwendige Führungs- und Umsetzungskompetenz für diese Rolle mitbringen
- in Deutsch und Englisch mündlich wie schriftlich klar, sicher und adressatengerecht kommunizieren
Wir bieten Ihnen:
- ein familiäres Arbeits- und Betriebsklima mit transparenten Informationsflüssen und interdisziplinärem Austausch
- flexible Jahres-Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre beruflichen Ziele mit Ihren privaten Vorstellungen zu vereinbaren
- ein betriebliches Gesundheitsmanagement, das darauf zielt, Ihre Gesundheit zu erhalten und zu fördern
- eine Academy mit einem vielseitigen Weiterbildungsangebot und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
- fortschrittliche Sozialversicherungsleistungen
- eigene ÖV Anbindung sowie Vergünstigungen
- ein Personalrestaurant mit bester Sicht auf See und Berge
- einen Arbeitsort im Zentrum des Bergsports (Skifahren, Klettern, Biken)
Leiter:in Customer Support Motion Control 80 - 100% Arbeitgeber: maxon motor GmbH
Die maxon motor Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Sachseln bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig auf die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden eingehen. Mit einem klaren Fokus auf Präzision und Qualität in der Antriebstechnik sind wir stolz darauf, dass unsere Produkte weltweit geschätzt werden und unsere Mitarbeitenden einen bedeutenden Beitrag zu spannenden Projekten leisten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter:in Customer Support Motion Control 80 - 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei maxon motor GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter:in Customer Support Motion Control 80 - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei maxon motor GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei maxon motor GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über maxon motor GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
