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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und plane Termine effizient für höchste Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Teamgeist und Leidenschaft für Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, flexible Arbeitszeiten und attraktive VergĂĽtung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Karriere im Kundenservice.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und legendäre Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Eine erfolgsorientierte Kundenberatung ist Ihre Passion und Antrieb.
- Effiziente Planung und Organisation von Kundenterminen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- DurchfĂĽhrung von Direktannahmen und anschlieĂźenden Kostenkalkulationen.
- Einbindung aller Akteure, einschlieĂźlich Serviceleitung, Serviceassistentinnen und -assistenten sowie dem Werkstattteam.
- Aktive Kundenansprache und Umgang mit Kunden im Beschwerde-Management.
- Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Service- und Prozessqualität im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorschriften, Richtlinien, Bestimmungen und Auflagen von Gesetzgebern, Behörden und Herstellern.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz‑Mechatroniker (m/w/d).
- Wünschenswert: Weiterbildung zum geprüften Automobil‑Serviceberater (m/w/d).
- Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Bereich der allgemeinen Reparatur.
- FĂĽhrerschein der Klasse B.
- Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Verkauf und Service.
- Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit.
- Exzellente Kunden‑ und Serviceorientierung.
Ihre Vorteile
- Kollegiale Atmosphäre mit echtem Teamgeist in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen.
- Sichere Festanstellung mit modernem Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten.
- Prämienprogramm für Personalempfehlungen, die zur Einstellung von Mitarbeitenden oder zu neuen Kundenaufträgen führen.
- Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich und fördern die Übernahme von wachsender Verantwortung.
- Jährliche Mitarbeiterevents sorgen für gute Stimmung im Team.
- Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Prämien.
- 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr bei Vollzeitanstellung.
- Mitarbeiterrabatte.
- Moderne Arbeitsplätze mit hohem Digitalisierungsstand.
- Lease‑a‑Bike.
Ăśber uns
Herzlich Willkommen auf der Karriereseite von maz – mein autozentrum. Wir sind Experten in Sachen Mobilität: Wenn es um Elektromobilität, Werkstatt‑ oder Pannen‑Service, Finanzierungs‑ und Leasingangebote, Versicherungsdienstleistungen oder Wartung und Inspektion geht, sind Kunden bei uns richtig. Mit den acht Marken VW, VW Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, Seat, Cupra, Fiat und Fiat Professional bietet die maz‑Gruppe einen echten Mehrwert für Kunden in der Region. Wir sind Dienstleister mit Leidenschaft - individuelle Beratung und ein hervorragender Service zeichnen uns aus. Die maz‑Gruppe zählt mit rund 500 Mitarbeitenden zu den größten Arbeitgebern der Region. Vertrauen, Wertschätzung und Transparenz prägen unsere Unternehmenskultur.
Um die Lesbarkeit einfach zu halten, verwenden wir die männliche Form. Im Sinne der Gleichbehandlung sind von uns grundsätzlich alle Geschlechter angesprochen.
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: maz / mein-autozentrum.de
Kontaktperson:
maz / mein-autozentrum.de HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Abläufen im Autohaus. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die maz-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst und welche Ideen du zur Verbesserung der Servicequalität hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer hervorragenden Kundenberatung zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, warum du für die Position als Serviceberater brennst und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Kundenzufriedenheit im Fokus: Erzähle uns von deinen Erfahrungen in der Kundenberatung. Wie hast du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit sichergestellt? Das ist für uns super wichtig und zeigt, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen übersichtlich und achte auf Rechtschreibung und Grammatik. Ein professioneller Eindruck zählt!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei maz / mein-autozentrum.de vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass dir die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt und du aktiv auf deren BedĂĽrfnisse eingehst.
✨Prozesse verstehen
Mach dich mit den typischen Abläufen im Autohaus vertraut, insbesondere im Bereich Service und Reparatur. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Prozessen beantworten kannst, zeigst du, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle viel Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellenpartnern erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Qualitätsbewusstsein demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Qualitätsvorschriften und -standards zu sprechen. Zeige, dass du ein Auge für Details hast und stets darauf achtest, dass alle gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden. Das wird dein Engagement für hohe Standards unterstreichen.
