Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und organisiere Termine für einen erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Die maz-Gruppe ist ein führender Anbieter in der Mobilitätsbranche mit 500 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Prämienprogramme warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten regelmäßige Fort- und Weiterbildungen sowie legendäre Mitarbeiterevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Herzlich Willkommen auf der Karriereseite von maz – mein autozentrum.
Wir sind Experten in Sachen Mobilität: Wenn es um Elektromobilität, Werkstatt- oder Pannen-Service, Finanzierungs- und Leasingangebote, Versicherungsdienstleistungen oder Wartung und Inspektion geht, sind Kunden bei uns richtig. Mit den acht Marken VW, VW Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, Seat, Cupra, Fiat, und Fiat Professional bietet die maz-Gruppe einen echten Mehrwert für Kunden in der Region. Wir sind Dienstleister mit Leidenschaft – individuelle Beratung und ein hervorragender Service zeichnen uns aus. Die maz-Gruppe zählt mit rund 500 Mitarbeitenden zu den größten Arbeitgebern der Region. Vertrauen, Wertschätzung und Transparenz prägen unsere Unternehmenskultur.
*Um die Lesbarkeit einfach zu halten, verwenden wir die männliche Form. Im Sinne der Gleichbehandlung sind von uns grundsätzlich alle Geschlechter angesprochen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Einstiegstermin einen
Serviceberater
(m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Eine erfolgsorientierte Kundenberatung ist Ihre Passion und Antrieb.
- Sie verfolgen eine effiziente Planung und Organisation von Kundenterminen und haben dabei die Kundenzufriedenheit immer im Blick.
- Sie führen Direktannahmen und anschließende Kostenkalkulationen durch.
- Sie binden alle Akteure ein. Ihre Schnittstellenpartner sind die Serviceleitung, unsere Serviceassistentinnen und Serviceassistenten sowie das Team der Werkstatt.
- Ihnen ist eine aktive Kundenansprache wichtig und auch der Umgang mit Kunden im Falle des Beschwerde Managements liegt Ihnen.
- Sie versuchen im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Maßnahmen zu entwickeln, die die Service- und Prozessqualität steigern.
- Die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorschriften, Richtlinien, Bestimmungen und Auflagen von Gesetzgebern, Behörden und Herstellern ist für Sie selbstverständlich.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d).
- Die Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) wäre wünschenswert.
- Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Bereich der allgemeinen Reparatur.
- Führerschein der Klasse B.
- Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Verkauf und Service.
- Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie eine hohe Zuverlässigkeit.
- Exzellente Kunden- und Serviceorientierung.
- Sehr gutes Ausdrucks- und Sprachvermögen.
Ihre Vorteile:
- Kollegiale Atmosphäre mit echtem Teamgeist in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen.
- Eine sichere Festanstellung mit einem modernen Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten.
- Prämienprogramm für Personalempfehlungen, die zur Einstellung von Mitarbeitenden oder zu neuen Kundenaufträgen führen.
- Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich und fördern die Übernahme von wachsender Verantwortung.
- Unsere jährlichen Mitarbeiterevents sorgen für gute Stimmung im Team und sind legendär.
- Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Prämien.
- 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr bei Vollzeitanstellung.
- Mitarbeiterrabatte.
- Moderne Arbeitsplätze mit einem hohen Digitalisierungsstand.
- Lease-a-Bike.
Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Autohaus Wolter GmbH
Oldenstädter Straße 54, 29525 Uelzen
Ansprechpartner/-in: Laura Wolter
Tel.: +49 581 9070 – 974
JETZT BEWERBEN #J-18808-Ljbffr
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: maz / mein-autozentrum.de
Kontaktperson:
maz / mein-autozentrum.de HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Marken, die die maz-Gruppe anbietet. Ein tiefes Verständnis für VW, Audi, Skoda und Co. wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Kundenberatung zu optimieren.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der maz-Gruppe. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Serviceberater geben, was dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschafft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist, insbesondere in schwierigen Situationen oder beim Beschwerdemanagement.
✨Tip Nummer 4
Setze dich mit den aktuellen Trends in der Elektromobilität auseinander. Da dies ein wichtiger Bereich für die maz-Gruppe ist, wird dein Wissen darüber zeigen, dass du proaktiv bist und die Zukunft der Branche verstehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die maz-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Werte und die Unternehmenskultur, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und im Automobilbereich hervorhebt. Betone deine Ausbildung und eventuelle Weiterbildungen, die für die Position als Serviceberater wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenberatung und deine Fähigkeiten zur effizienten Planung und Organisation von Kundenterminen darstellst. Zeige auf, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Ausdruck klar und professionell ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei maz / mein-autozentrum.de vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da die Kundenberatung eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du dir Gedanken über häufige Kundenanfragen und mögliche Lösungen machen. Überlege dir, wie du deine Antworten klar und verständlich formulieren kannst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Hebe in deinem Gespräch hervor, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Beschwerden gelöst hast.
✨Kenntnisse über die Branche
Informiere dich über aktuelle Trends in der Automobilbranche, insbesondere im Bereich Elektromobilität und Kundenservice. Zeige dein Interesse an den Marken, die das Unternehmen vertreibt, und bringe dein Wissen in das Gespräch ein.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellenpartnern wichtig ist, solltest du Beispiele nennen, die deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Betone, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast.
