Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und plane Termine effizient für höchste Zufriedenheit.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Teamgeist und Leidenschaft für Mobilität.
- Vorteile: Sichere Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Legendenhafte Mitarbeiterevents und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Karriere im Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Eine erfolgsorientierte Kundenberatung ist Ihre Passion und Antrieb.
- Sie verfolgen eine effiziente Planung und Organisation von Kundenterminen und haben dabei die Kundenzufriedenheit immer im Blick.
- Sie führen Direktannahmen und anschließende Kostenkalkulationen durch.
- Sie binden alle Akteure ein. Ihre Schnittstellenpartner sind die Serviceleitung, unsere Serviceassistentinnen und Serviceassistenten sowie das Team der Werkstatt.
- Ihnen ist eine aktive Kundenansprache wichtig und auch der Umgang mit Kunden im Falle des Beschwerde Managements liegt Ihnen.
- Sie versuchen im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Maßnahmen zu entwickeln, die die Service- und Prozessqualität steigern.
- Die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorschriften, Richtlinien, Bestimmungen und Auflagen von Gesetzgebern, Behörden und Herstellern ist für Sie selbstverständlich.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d).
- Die Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) wäre wünschenswert.
- Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Bereich der allgemeinen Reparatur.
- Führerschein der Klasse B.
- Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Verkauf und Service.
- Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie eine hohe Zuverlässigkeit.
- Exzellente Kunden- und Serviceorientierung.
Ihre Vorteile
- Kollegiale Atmosphäre mit echtem Teamgeist in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen.
- Eine sichere Festanstellung mit einem modernen Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten.
- Prämienprogramm für Personalempfehlungen, die zur Einstellung von Mitarbeitenden oder zu neuen Kundenaufträgen führen.
- Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich und fördern die Übernahme von wachsender Verantwortung.
- Unsere jährlichen Mitarbeiterevents sorgen für gute Stimmung im Team und sind legendär.
- Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Prämien.
- 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr bei Vollzeitanstellung.
- Mitarbeiterrabatte.
- Lease-a-Bike.
Über uns
Herzlich Willkommen auf der Karriereseite von maz – mein autozentrum. Wir sind Experten* in Sachen Mobilität: Wenn es um Elektromobilität, Werkstatt- oder Pannen-Service, Finanzierungs- und Leasingangebote, Versicherungsdienstleistungen oder Wartung und Inspektion geht, sind Kunden bei uns richtig. Mit den acht Marken VW, VW Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, Seat, Cupra, Fiat, und Fiat Professional bietet die maz-Gruppe einen echten Mehrwert für Kunden in der Region. Wir sind Dienstleister mit Leidenschaft - individuelle Beratung und ein hervorragender Service zeichnen uns aus. Die maz-Gruppe zählt mit rund 500 Mitarbeitenden zu den größten Arbeitgebern der Region. Vertrauen, Wertschätzung und Transparenz prägen unsere Unternehmenskultur.
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: maz / mein-autozentrum.de
Die maz-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine kollegiale Atmosphäre mit echtem Teamgeist in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Vergütungen und umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgen jährliche Mitarbeiterevents und ein modernes Arbeitsumfeld für eine positive Work-Life-Balance und ein motivierendes Arbeitsklima.
Kontaktdaten:
maz / mein-autozentrum.de Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceberater (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den täglichen Abläufen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Autohausbereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die maz-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer erfolgreichen Kundenberatung zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Kundenberatung sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du für den Job brennst!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Aufbau hilft uns, deine Qualifikationen und Erfahrungen schnell zu erfassen. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben.
Pass auf die Details auf!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nichts ist frustrierender als kleine Fehler, die den Eindruck deiner Bewerbung schmälern. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei maz / mein-autozentrum.de vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine kundenorientierte Denkweise zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist, insbesondere in schwierigen Situationen oder beim Beschwerdemanagement.
✨Prozesse verstehen
Mach dich mit den spezifischen Prozessen im Verkauf und Service vertraut, die für die Position als Serviceberater wichtig sind. Zeige im Interview, dass du die Abläufe kennst und bereit bist, diese aktiv zu verbessern.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellenpartnern entscheidend ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Qualitätsbewusstsein demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Qualitätsvorschriften und -standards zu sprechen. Zeige, dass dir die Einhaltung von Richtlinien wichtig ist und dass du stets bestrebt bist, die Service- und Prozessqualität zu verbessern.
