Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die technischen Support-Teams und verbessere die Betriebsabläufe bei Mazda Europa.
- Unternehmen: Mazda, ein innovatives Unternehmen in der Automobilbranche mit starkem Fokus auf Qualität.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Starke Partnerschaften und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automobilindustrie und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Abschluss in Ingenieurwesen oder vergleichbarem Bereich sowie Erfahrung in der Automobilindustrie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Customer Service inspired by you - Your tasks
Lead the Electrical, Powertrain and Body & Chassis Technical Support teams and drive operational excellence across Mazda Europe.
You will ensure effective field quality resolution, technical support delivery and continuous improvement while acting as the operational link between Mazda Motor Europe (MME), Mazda Motor Corporation (MC), Changan Mazda Automobile (CMA), National Sales Companies (NSC) and Alliance partners.
Combining technical expertise with strong leadership, you will contribute directly to product quality, customer satisfaction and business performance.
- Lead and develop the Electrical, Powertrain and Body & Chassis Technical Support teams, ensuring consistent leadership, capability development, balanced resource allocation and achievement of operational KPIs, service levels and quality objectives.
- Drive operational field quality resolution by leading investigations, root cause analysis, implementation of Service Fixes, Mass Production Fixes and Inventory Planning Optimization, ensuring timely and robust resolution of product quality information (PQI), Warranty and other critical quality issues.
- Coordinate technical product support across European markets, leading field investigations with MC, CMA, Mazda Research Europe (MRE), NSCs and Alliance partners while managing CMA programmes, Real-World Evaluation activities and over-the-air testing.
- Act as the primary operational interface between Technical Product Support, MC, CMA, Alliance partners, NSCs and internal business functions, ensuring effective communication, stakeholder alignment and delivery of governance and management reporting.
- Analyse quality and vehicle performance data, including PQI, Warranty, CPU, R/1000, ODR and Connectivity information, translating insights into operational priorities, corrective actions and sustainable quality improvements.
- Drive continuous improvement, digitalisation and automation of technical support processes, reporting and governance to increase efficiency, transparency and operational performance.
- Lead complex technical programmes and cross-functional improvement initiatives across European markets, ensuring successful delivery within agreed scope, quality, budget and timelines while supporting effective implementation within the NSCs.
- Build strong partnerships across Mazda Europe, promoting collaboration, knowledge sharing, innovation and best practices while contributing to the achievement of wider Customer Service objectives.
- Passion meets power - Your profile
- Degree in Engineering, Automotive Engineering, Technical Sciences or a comparable technical discipline.
- Extensive experience within the automotive industry in areas such as Field Quality, Vehicle Engineering, Manufacturing Engineering, Product Development, Plant Launch, Supplier Quality or Technical Product Support.
- Strong technical expertise in field quality resolution, warranty analysis, vehicle diagnostics and engineering processes, combined with a sound understanding of vehicle production, quality assurance, launch processes, engineering change management and engineering validation standards.
- Proven ability to analyse complex technical data, lead quality improvement activities and deliver operational results in an international environment.
- Strong leadership, strategic thinking, decision-making, communication and stakeholder management skills with a collaborative and customer-oriented mindset.
- Fluent English; Japanese language skills are considered an advantage.
- #J-18808-Ljbffr
Manager Technical Product Support Operations (f/m/d) Arbeitgeber: Mazda Motor Europe
Mazda Europe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der technische Exzellenz und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Mitarbeiterentwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu erweitern und an spannenden Projekten in der Automobilbranche zu arbeiten. Die Position des Managers für technische Produktunterstützung bietet nicht nur die Möglichkeit, an der Spitze technologischer Entwicklungen zu stehen, sondern auch einen direkten Einfluss auf die Produktqualität und Kundenzufriedenheit in einem internationalen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager Technical Product Support Operations (f/m/d) erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Mazda Motor Europe und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Mazda Motor Europe interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Technical Product Support Operations (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Mazda Motor Europe unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Mazda Motor Europe!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mazda Motor Europe vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Mazda Motor Europe beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
