Project Manager Ticketing & Access (m/w/d)

Die MB Capital Services GmbH, mit rund 75 Mitarbeitenden, ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Messe Berlin GmbH. Wir sind die zuverlässige Partnerin für die Organisation und Umsetzung erfolgreicher Konzepte für die Teilnahme an internationalen Events, Messen, Kongressen sowie Veranstaltungen. Wir erbringen zahlreiche umfangreiche Dienstleistungen für Aussteller, Besuchende, Gastveranstalter und sonstige Auftraggeber der Messe Berlin. Standbau (Design und Modul), Ticketing & Access, Marketing- und Sponsoring, Hostessenservice, Customer Care & Ausstellerservice sowie Verkauf von Aussteller-Nebenleistungen gehören zu unserem Portfolio.

Du verstehst dich als Teamplayer (m/w/d) und verfügst über eine Gastgeber-Mentalität und brennst für das Messegeschäft? Deine fachliche Kompetenz bringst du in ein anspruchsvolles Umfeld ein und trägst maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei? Der Bereich Ticketing & Access bietet ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum, das von der Erstellung von Online-Ticket Shops über die Besucherregistrierung, Organisation aller Services und der Einlasskontrolle vor Ort bei unseren Veranstaltungen bis hin zum umfassendem Reporting und Auswertung aller wichtigen Kennzahlen und der Abrechnung reicht.

In Deiner Rolle widmest Du dich mit einer ausgeprägten Hands-On-Mentalität, großem Engagement und Kundenfokus insbesondere folgenden Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und Umsetzung von Ticketing- und Zutrittskontrollprojekten von der Konzeption bis zum erfolgreichen Projektabschluss
• Erstellung und Überwachung von Ressourcen- und Budgetplänen sowie Steuerung von Risiken
• Veranstaltungsbezogene Abrechnung
• Betreuung und Konfiguration von Ticketing- und Zutrittskontrollsystemen einschließlich der eingesetzten Hard- und Software
• Koordination mit internen Fachbereichen sowie Steuerung externer Dienstleister, Lieferanten und technischer Partner:innen
• Durchführung und Begleitung von Test-, Abnahme- und Supportprozessen vor und während der Veranstaltungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Störungen und Abweichungen
• Beratung interner Auftraggeber:innen zu Ticketing- und Zugangslösungen sowie Unterstützung bei Vergabe- und Vertragsprozessen
• Berücksichtigung der Qualitätsstandards sowie rechtlichen und organisatorischen Vorgaben, insbesondere in den Bereichen Datenschutz, Sicherheit und Compliance
• Mitwirkung an der Digitalisierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von Ticketing- und Zutrittsprozessen und -systemen

Fachliche Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder vergleichbar) in den Bereichen Betriebswirtschaft, Eventmanagement, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ eine vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Bereich Ticketing, Zutrittskontrolle oder Veranstaltungsmanagement
• Ein gutes technisches Verständnis für digitale Anwendungen und IT-Systeme
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365; Kenntnisse in Adobe Acrobat sowie Grafikprogrammen, z. B. Adobe Photoshop, S4/HANA für Abrechnungen sind von Vorteil
• Grundkenntnisse im Bereich Datenschutz (DSGVO) und IT-Sicherheit sind wünschenswert
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Voraussetzungen

• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartner:innen
• Belastbarkeit und Flexibilität, insbesondere in intensiven Veranstaltungsphasen
• Teamgeist sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Analytisches Denkvermögen verbunden mit einer lösungsorientierten und pragmatischen Herangehensweise
• Offenheit für neue Technologien, Prozesse und innovative Lösungsansätze
• Resilienz und Ambiguitätstoleranz sind ein wichtiges Asset für die Aufgabe

Wir laden dich ein, dich mit uns zu engagieren und dich in das spannende Geschehen eines äußerst lebendigen und abwechslungsreichen, internationalen Geschäftsfeldes einzubringen. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.

Mobile-Office Möglichkeiten und arbeiten im Gleitzeit-Modell, alle gängigen Angebote von Job-Leasing-Bike bis BVG-Firmenticketzuschuss, vergünstigtes Mittagessen und Angebote für Fort- und Weiterbildung sowie rund um betriebliches Gesundheitsmanagement & Vorsorge sind für uns selbstverständlich. Zudem bieten wir Workation an - bis zu 30 Tage in ausgewählten Ländern.

Darüber hinaus bieten wir eine einmalig abwechslungsreiche und spannende Aufgabe sowie einzigartige Einblicke in das internationale Veranstaltungs- und Messegeschäft mit den unterschiedlichsten Branchenschwerpunkten wie Medizin, Tourismus, Agrarwirtschaft, Mobility, Lebensmittelindustrie und die neuesten Technologien. Auf dich wartet eine individuelle Einarbeitung und ein großartiges internationales Team, das sich auf die Verstärkung freut.