Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Gesundheitswesen und manage Projekte von Vertragsabschluss bis zur Umsatzentwicklung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Medizintechnik mit dynamischer Start-up-Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein motiviertes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der medizinischen Bildgebung und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement.
Medizintechnik von morgen? mbits. Einfach mobil.
Willkommen im Team von mbits imaging!
Wir entwickeln mit mRay eine der führenden mobilen und webbasierten Plattformen für medizinische Bildgebung, Teleradiologie und klinische Kommunikation. In Krankenhäusern, MVZ-Netzwerken und Universitätskliniken in ganz Europa kommt unsere Software sowohl in der täglichen Routine als auch in kritischen Entscheidungssituationen zum Einsatz. Als Medizinprodukt der Klasse IIb unterstützt mRay Ärztinnen und Ärzte überall dort, wo es auf Geschwindigkeit, Präzision und Verlässlichkeit ankommt. Bereits heute vertrauen mehr als 100 Kliniken und Praxen auf die Lösung und wir wachsen weiter!
- Du betreust einen festen Kundenstamm aus Kliniken, MVZ-Netzwerken und Teleradiologie-Verbünden über den gesamten Lebenszyklus – vom Vertragsabschluss über den Go-live bis zur Verlängerung.
- Einführungs- und Rollout-Projekte liegen in deiner Verantwortung: Du planst Meilensteine, koordinierst Klinik-IT, unsere Technik sowie Drittanbieter und behältst Termine, Umfang und Ergebnis im Blick.
- Du kennst die Ziele deiner Kund*innen und leitest daraus konkrete Ausbaupotenziale ab – weitere Standorte, zusätzliche Nutzergruppen oder ergänzende mRay-Module wie Connect, Stroke, Telerad oder Portal.
- Renewals, Up- und Cross-Selling steuerst du eigenständig: Du erstellst Angebote, führst Verhandlungen und verantwortest die Umsatzentwicklung deines Portfolios.
- Du führst regelmäßige Kundentermine, Anwenderschulungen und Business Reviews durch und machst den Nutzen der Lösung sichtbar.
- Abwanderungsrisiken und stagnierende Nutzung erkennst du früh und steuerst mit passenden Maßnahmen gegen.
- Rückmeldungen aus dem laufenden Betrieb bringst du strukturiert in Produktmanagement und Entwicklung ein und wirkst so direkt an der Weiterentwicklung unserer Lösungen mit.
- Du repräsentierst mbits imaging auf Fachkongressen und Anwendertreffen und baust unser Netzwerk im Bestandskundenumfeld kontinuierlich aus.
Dein Equipment
- Du hast ein Hochschulstudium, z. B. in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medizintechnik, Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Studiengang – alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung.
- Du bringst Erfahrung im Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder im Vertrieb erklärungsbedürftiger Softwarelösungen mit, idealerweise im Gesundheitswesen oder MedTech-Umfeld.
- Ein Grundverständnis von Klinik-IT (KIS/RIS/PACS, DICOM, HL7, Netzwerk- und VPN-Themen) hilft dir, technische Gespräche souverän zu führen – selbst konfigurieren musst du nichts, dafür haben wir unser Service-Engineering-Team.
- Du hast kaufmännisches Gespür: Du erkennst Potenziale beim Kunden, sprichst offen über Preise und Verträge und schließt Themen verbindlich ab.
- Mehrere parallele Projekte und Kundenanliegen bringen dich nicht aus dem Konzept – du arbeitest strukturiert, dokumentierst nachvollziehbar und priorisierst eigenständig.
- Du kommunizierst sicher auf allen Ebenen, von der IT-Administration über die Radiologie bis zur Krankenhausleitung, und vermittelst komplexe Inhalte adressatengerecht.
- Du bringst Reisebereitschaft mit, überwiegend innerhalb der DACH-Region.
- Deutsch beherrschst du verhandlungssicher, Englisch sicher im Arbeitsalltag.
- Wichtig: Diese Rolle verbindet Projektverantwortung mit klarer Umsatzverantwortung für den Bestandskundenbereich. Wenn du Kundenbeziehungen ausschließlich betreuend und ohne kommerzielle Ziele gestalten möchtest, passt unsere Position als Service Engineer besser zu dir.
Werbung in eigener Sache
- Flexibilität: Flexible Zeiteinteilung, eigenverantwortliches Arbeiten, viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, remote aus dem Homeoffice zu arbeiten.
- Karriereentwicklung: Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung, hochspezialisiertes Fachwissen sowie vielfältige Weiterbildungsangebote für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
- Arbeitsklima: Ein dynamisches Team, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine gelebte Start-up-Kultur mit regelmäßigen Social Events.
- Benefits & Vergütung: Ein attraktives Fixgehalt mit erfolgsabhängiger Beteiligung sowie betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket oder JobRad-Leasing. Ein Firmenwagen ist möglich.
- Arbeitsumfeld: Hochwertige Hardware und ein ergonomisch sowie modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Heidelberg.
- Verantwortung: Ein eigenes Kundenportfolio, das du inhaltlich und kommerziell selbst steuerst – mit kurzem Draht zur Geschäftsführung.
Du bist dabei?
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: mbits imaging
Als Software Engineer in unserem Unternehmen hast du die Möglichkeit, bedeutende Softwareprojekte im Gesundheitswesen zu gestalten und dabei deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team einzubringen. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Heidelberg, das dir nicht nur eine attraktive Vergütung, sondern auch zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und JobRad-Leasing bietet. Werde Teil eines kollegialen Teams mit flachen Hierarchien und profitiere von einer Kultur, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei mbits imaging siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei mbits imaging nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mbits imaging vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von mbits imaging einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
