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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und sorge für erstklassigen Gästeservice.
- Arbeitgeber: McArthurGlen ist Europas führender Entwickler von Designer-Outlets mit 23 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Wohlfühl-Zuschuss, Freiwilligentage und exklusive Mitarbeiter-Rabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Kundenerlebnisse in einem flexiblen Jobsharing-Modell.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Teamführung und Leidenschaft für Gästeservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir feiern Vielfalt und bieten faire Chancen für alle Bewerber.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Mission: 'Um die besten Einzelhandelserlebnisse zu schaffen'. Unser Ziel: 'Außergewöhnliches möglich machen'. McArthurGlen ist Europas führender Eigentümer, Entwickler und Manager von Designer-Outlets. Wir verfügen zur Zeit über 23 Designer-Outlets in Europa und Vancouver, Kanada.
Du schätzt einen exzellenten Gästeservice und möchtest in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams als Guest Experience Manager (m/w/d) in einer Jobsharing-Rolle für 24 Stunden die Woche! Gemeinsam mit einer erfahrenen Guest Experience Managerin möchtest du etwas bewegen? Diese Position bietet dir die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu sein, neue Maßstäbe im Kundenservice zu setzen - und das alles in einem flexiblen Jobsharing-Modell.
Deine Aufgaben:
- Sicherstellung eines konstant hohen Service-Niveaus im gesamten Center
- Führung, Motivation und Entwicklung des Guest Services Teams
- Verantwortung für Rekrutierung, Schulungen und Performance-Management
- Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Gästezufriedenheit und Umsätze (z. B. Geschenkkarten, Zusatzservices)
- Operative Abläufe und Prozesse verbessern
- Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung von KPIs im Bereich Guest Experience
- Abteilungsübergreifend im Team gemeinsam zusammenarbeiten
Deine Perspektive:
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung und leistungsbezogener Bonus von bis zu 20 %.
- Wohlfühl-Zuschuss: Erstattung für Yoga, Fitnessgeräte oder alles, was dein Wohlbefinden fördert.
- Lokale Extras: Kostenfreies Parken für Mitarbeiter/ Mitarbeiterinnen.
- Freiwilligentage: 2 bezahlte Tage für Freiwilligenarbeit pro Jahr.
- Exklusive Rabatte: Spezielle Mitarbeiter Rabatte in unseren Designer-Outlets.
- Kontinuierliches Lernen: Zugriff auf LinkedIn Learning ab dem ersten Tag mit über 16.000 Kursen.
- Karrierewachstum: Interne Wechsel, länderübergreifende Projekte, internationale Einsätze und eine Vielzahl von Entwicklungsmöglichkeiten.
- Hohe Zufriedenheit: 89 % unserer Kolleg*innen empfehlen uns als großartigen Arbeitsplatz! (laut unserer neuesten internen Mitarbeiterbefragung)
Was Du mitbringst:
- Erfahrungen Kenntnisse in der Führung von Teams (z. B. Hotellerie, Airlines, Einzelhandel)
- Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice, teilweise auch an Samstagen
- Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität
- Deutsch- und Englischkenntnisse
Was kannst Du erwarten:
Bewerbungsprozess: Wir beantworten alle Bewerbungen. Wenn du ein Update benötigst, kannst du dich gerne an uns wenden. Recruitment-Erfahrung: Du hast einen festen Ansprechpartner in unserem Talent-Team. Wir setzen auf einen konsolidierten Einstellungsprozess und streben, wenn möglich, einen effizienten zweistufigen Interviewprozess an.
Bei McArthurGlen feiern wir Vielfalt und glauben, dass jede*r einzigartig ist. Wir sind der Inklusion verpflichtet, ermöglichen flexible Arbeitsregelungen, wo immer möglich, und unterstützen Neurodiversität. 95 % des Teams fühlen sich respektiert und wertgeschätzt, unabhängig von ihrer persönlichen Identität. Wir sorgen für faire Chancen für alle qualifizierten Personen und bieten angemessene Anpassungen für Behinderungen und neurodiverse Bedingungen während des Bewerbungsprozesses. Wenn du Anpassungen benötigst, kontaktiere uns bitte unter. Selbst wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, ermutigen wir dich, dich zu bewerben. Es gibt möglicherweise andere Möglichkeiten, die besser zu deinen Fähigkeiten passen, jetzt oder in der Zukunft. Werde Teil unseres florierenden Teams - bewirb dich noch heute!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Guest Experience Manager - Job share (w/m/d) - Neumünster, Germany Arbeitgeber: McArthurGlen Designer Outlets
Kontaktperson:
McArthurGlen Designer Outlets HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Experience Manager - Job share (w/m/d) - Neumünster, Germany
✨Tip Nummer 1
Netzwerke in der Branche sind entscheidend. Besuche Veranstaltungen oder Messen, die sich auf den Einzelhandel und Gästeservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und möglicherweise Insider-Informationen über offene Stellen erhalten.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von McArthurGlen zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Guest Experience Managers. Dies kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der Mission von McArthurGlen auseinandersetzt. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Einklang mit diesen Werten bringen kannst, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Teamführung und Kundenbetreuung unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Experience Manager - Job share (w/m/d) - Neumünster, Germany
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission und Werte von McArthurGlen. Zeige in deiner Bewerbung, wie du zur Schaffung außergewöhnlicher Einzelhandelserlebnisse beitragen kannst.
Hebe deine Führungserfahrung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Teamführung, insbesondere in Bereichen wie Hotellerie oder Einzelhandel. Konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamführung sind besonders wertvoll.
Zeige deine Leidenschaft für Gästeservice: Erkläre in deinem Anschreiben, warum dir exzellenter Gästeservice wichtig ist und wie du diese Leidenschaft in der Rolle des Guest Experience Managers umsetzen möchtest.
Bereite dich auf den Bewerbungsprozess vor: Achte darauf, alle geforderten Unterlagen vollständig und korrekt einzureichen. Bereite dich auch auf mögliche Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen und deine Motivation beziehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei McArthurGlen Designer Outlets vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Rolle des Guest Experience Managers die Führung eines Teams beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und entwickelt hast, um einen exzellenten Gästeservice zu gewährleisten.
✨Zeige deine Leidenschaft für Gästeservice
Die Position erfordert eine starke Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice. Bereite dich darauf vor, deine Motivation und Beispiele zu teilen, wie du in der Vergangenheit außergewöhnliche Gästeerlebnisse geschaffen hast.
✨Verstehe die KPIs im Bereich Guest Experience
Informiere dich über die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs), die für die Rolle relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Analyse und Optimierung dieser KPIs beigetragen hast, um die Gästezufriedenheit und den Umsatz zu steigern.
✨Sei offen für flexible Arbeitsmodelle
Da es sich um eine Jobsharing-Rolle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität und Bereitschaft zu zeigen, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Diskutiere, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten und -bedingungen anpassen kannst.
