Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: McArthurGlen, Europas führender Entwickler von Designer-Outlets.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Wohlfühl-Zuschuss, Freiwilligentage und exklusive Rabatte.
- Weitere Informationen: Karrierewachstum und kontinuierliches Lernen ab dem ersten Tag.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache jeden Besuch zu einem besonderen Erlebnis.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 34655 - 34655 € pro Jahr.
Vergütung: EUR 34,655 - jährlich
Unternehmensbeschreibung: McArthurGlen ist Europas führender Eigentümer, Entwickler und Manager von Designer-Outlets. Wir verfügen zur Zeit über 20+ Designer-Outlets in Europa und Vancouver, Kanada.
Wir suchen einen Guest Experience Advisor (Vollzeit) für unser Team im Neumünster! Die Stelle ist zunächst auf 24 Monate befristet. Unsere Gäste stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Ziel der Position im Bereich Guest Experience ist es, sicherzustellen, dass jeder Gast das bestmögliche Erlebnis in unserem Center hat und uns gerne wieder besucht. Dies gelingt, indem Du aktiv auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste eingehst, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst und ergebnisorientiert arbeitest.
Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Gäste und Markenpartner, begrüßt sie herzlich, berätst kompetent und findest für jedes Anliegen schnell die passende Lösung.
- Du lebst unser Motto „Everyone leaves happy“ und sorgst mit Deiner positiven, proaktiven Art für eine rundum überzeugende Guest Experience.
- Du förderst aktiv den Verkauf unserer Zusatzleistungen, wie Geschenkkarten, und begeisterst unsere Gäste für Programme wie den McArthurGlen Club sowie unser Kundenfeedback-Tool „How was your day“.
- Du nimmst Gästefeedback auf, bearbeitest dieses zuverlässig und erkennst wiederkehrende Themen, die Du zur kontinuierlichen Verbesserung in die Teams einbringst.
- Du kommunizierst über verschiedene Kanäle – persönlich, telefonisch, per E‑Mail und Social Media, und baust aktiv Beziehungen zu unseren Gästen auf.
- Du übernimmst administrative Aufgaben, z.B. die Bearbeitung von Online-Geschenkkartenbestellungen, die Betreuung von Anfragen unserer Markenpartner sowie die Organisation von Besprechungsräumen, und unterstützt den Upload von Angeboten auf unsere Website.
- Du sorgst dafür, dass der Gästeservicebereich und das Center jederzeit einen einladenden und professionellen Eindruck vermittelt.
- Du arbeitest eng im Team zusammen und stellst dabei stets den Gast in den Mittelpunkt.
Freude am Umgang mit Menschen und ein echtes Gastgeber-Herz. Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Gästebetreuung. Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden (Samstage und verkaufsoffene Sonntage) sowie in wechselnden Schichten. Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, engagierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office. Und wenn Du zusätzlich eine gute Portion Humor mitbringst, passt Du perfekt zu uns!
Zusätzliche Informationen: Bei uns glauben wir daran, ein Umfeld zu schaffen, in dem du sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln kannst. Wir bieten:
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsbezogener Bonus von bis zu 12%
- Wohlfühl-Zuschuss: Erstattung für Yoga, Fitnessgeräte oder alles, was dein Wohlbefinden fördert.
- Freiwilligentage: 2 bezahlte Tage für Freiwilligenarbeit pro Jahr.
- Exklusive Rabatte: Spezielle Rabatte in unseren Designer-Outlets.
- Kontinuierliches Lernen: Zugriff auf LinkedIn Learning ab dem ersten Tag mit über 16.000 Kursen.
- Karrierewachstum: Interne Wechsel, länderübergreifende Projekte, internationale Einsätze und eine Vielzahl von Entwicklungsmöglichkeiten.
- Hohe Zufriedenheit: 89 % unserer Kollegen empfehlen uns als großartigen Arbeitsplatz!
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und faire Chancen ein. Wir möchten, dass sich alle Menschen respektiert und wertgeschätzt fühlen, unabhängig von ihrer persönlichen Identität. Wir ermöglichen flexible Arbeitsregelungen, wo immer möglich, und bieten Unterstützung, solltest Du im Bewerbungsprozess Anpassungen benötigen.
Kontakt: recruitment@mcarthurglen.com. 95% des Teams fühlen sich respektiert und wertgeschätzt, unabhängig von ihrer persönlichen Identität. Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbung. Vielleicht passt dein Profil zu dieser oder einer zukünftigen Möglichkeit bei uns. Die angebotene Vergütung richtet sich nach deinen nachgewiesenen Fähigkeiten, deiner Erfahrung und deinem Standort. Wir stehen für Transparenz: Unsere Gehaltsspannen basieren auf Marktbenchmarks und interner Vergleichbarkeit, um eine faire Vergütung für vergleichbare Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten sicherzustellen.
Guest Experience Advisor (w/m/d) Arbeitgeber: McArthurGlen Group
McArthurGlen bietet eine dynamische und inspirierende Arbeitsumgebung, in der Kreativität und strategisches Denken geschätzt werden. Als Regional CRM Executive haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, das Ihnen nicht nur berufliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und eine positive Unternehmenskultur fördert. Genießen Sie die Vorteile eines flexiblen Arbeitsmodells und die Chance, an spannenden Projekten in einer der schönsten Regionen Europas mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Guest Experience Advisor (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie McArthurGlen Group sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Guest Experience Advisor (w/m/d) bei McArthurGlen Group geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei McArthurGlen Group. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Guest Experience Advisor (w/m/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Experience Advisor (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei McArthurGlen Group mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei McArthurGlen Group arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei McArthurGlen Group vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die McArthurGlen Group verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei McArthurGlen Group stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
