Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für erstklassigen Gästeservice und führe ein motiviertes Team.
- Unternehmen: McArthurGlen, führender Entwickler von Designer-Outlets in Europa.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Wohlfühl-Zuschuss und exklusive Mitarbeiter-Rabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Gästeerlebnis und setze neue Maßstäbe im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamführung und Leidenschaft für Gästeservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
McArthurGlen ist Europas führender Eigentümer, Entwickler und Manager von Designer-Outlets. Wir verfügen zur Zeit über 23 Designer-Outlets in Europa und Vancouver, Kanada. Du schätzt einen exzellenten Gästeservice und möchtest in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams als Guest Experience Manager (m/w/d) in einer Jobsharing-Rolle für 24 Stunden die Woche! Gemeinsam mit einer erfahrenen Guest Experience Managerin möchtest du etwas bewegen? Diese Position bietet dir die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu sein, neue Maßstäbe im Kundenservice zu setzen – und das alles in einem flexiblen Jobsharing-Modell.
Deine Aufgaben…
- Sicherstellung eines konstant hohen Service-Niveaus im gesamten Center
- Führung, Motivation und Entwicklung des Guest Services Teams
- Verantwortung für Rekrutierung, Schulungen und Performance-Management
- Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Gästezufriedenheit und Umsätze (z. B. Geschenkkarten, Zusatzservices)
- Operative Abläufe und Prozesse verbessern
- Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung von KPIs im Bereich Guest Experience
- Abteilungsübergreifend im Team gemeinsam zusammenarbeiten.
Deine Perspektive…
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung und leistungsbezogener Bonus von bis zu 20 %.
- Wohlfühl-Zuschuss: Erstattung für Yoga, Fitnessgeräte oder alles, was dein Wohlbefinden fördert.
- Lokale Extras: Kostenfreies Parken für Mitarbeiter/ Mitarbeiterinnen
- Freiwilligentage: 2 bezahlte Tage für Freiwilligenarbeit pro Jahr.
- Exklusive Rabatte: Spezielle Mitarbeiter Rabatte in unseren Designer-Outlets.
- Kontinuierliches Lernen: Zugriff auf LinkedIn Learning ab dem ersten Tag mit über 16.000 Kursen.
- Karrierewachstum: Interne Wechsel, länderübergreifende Projekte, internationale Einsätze und eine Vielzahl von Entwicklungsmöglichkeiten.
- Hohe Zufriedenheit: 89 % unserer Kolleg*innen empfehlen uns als großartigen Arbeitsplatz! (laut unserer neuesten internen Mitarbeiterbefragung)
Was Du mitbringst…
- Erfahrungen
- Kenntnisse in der Führung von Teams (z. B. Hotellerie, Airlines, Einzelhandel)
- Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice, teilweise auch an Samstagen
- Deutsch- und Englischkenntnisse
Was kannst Du erwarten…
Wir verpflichten uns, auf alle Bewerbungen zu antworten, auch wenn es manchmal etwas länger dauert. Wenn Du ein Update möchtest, kannst Du Dich jederzeit an uns wenden. Du hast einen Hauptansprechpartner innerhalb unseres Talentteams. Wir sind ein kollaboratives Unternehmen: Es ist uns wichtig, dass Du während des Einstellungsprozesses möglichst viele Kollegen kennenlernst. Wir versuchen aber, wenn möglich, einen zweistufigen Prozess einzuhalten.
…sei Teil von etwas Außergewöhnlichem Bei McArthurGlen feiern wir Vielfalt und glauben, dass jede*r einzigartig ist. Wir sind der Inklusion verpflichtet, ermöglichen flexible Arbeitsregelungen, wo immer möglich, und unterstützen Neurodiversität. 95 % des Teams fühlen sich respektiert und wertgeschätzt, unabhängig von ihrer persönlichen Identität. Wir sorgen für faire Chancen für alle qualifizierten Personen und bieten angemessene Anpassungen für Behinderungen und neurodiverse Bedingungen während des Bewerbungsprozesses. Wenn du Anpassungen benötigst, kontaktiere uns bitte unter recruitment@mcarthurglen.com Selbst wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, ermutigen wir dich, dich zu bewerben. Es gibt möglicherweise andere Möglichkeiten, die besser zu deinen Fähigkeiten passen, jetzt oder in der Zukunft. Werde Teil unseres florierenden Teams – bewirb dich noch heute!
Guest Experience Manager (w/m/d) Arbeitgeber: McArthurGlen Group
McArthurGlen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsbezogene Boni bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Vielfalt und Inklusion setzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, kontinuierlichen Lernmöglichkeiten über LinkedIn Learning und einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit von 89 % ist McArthurGlen der ideale Ort für alle, die im Bereich Gästeservice wachsen und sich weiterentwickeln möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Experience Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei McArthurGlen. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit der Unternehmenskultur und den Werten von McArthurGlen auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Teamdynamik passt!
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen! Im Gespräch kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und mehr über die Rolle des Guest Experience Managers erfahren möchtest. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Experience Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Gästeservice haben und das auch in ihren Worten ausdrücken können.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Führung von Teams oder im Kundenservice. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit zur Steigerung der Gästezufriedenheit beigetragen hast – das interessiert uns brennend!
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei McArthurGlen Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von McArthurGlen vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Guest Experience Manager umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von exzellentem Gästeservice verstehst und bereit bist, diese Philosophie zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du ein Team geleitet oder die Gästezufriedenheit gesteigert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich Guest Experience oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Gästezufriedenheit zu steigern.
✨Sei authentisch und leidenschaftlich
Zeige deine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und deine Motivation, Teil des Teams zu werden. Authentizität kommt gut an und hilft dir, eine Verbindung zu deinem Gesprächspartner aufzubauen. Lass sie spüren, dass du wirklich daran interessiert bist, einen positiven Einfluss auf die Gästeerfahrung zu haben.
