Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: McArthurGlen, Europas führender Betreiber von Designer-Outlets.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Wohlfühl-Zuschuss, Freiwilligentage und exklusive Rabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Gästeservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24300 - 29700 € pro Jahr.
McArthurGlen ist Europas führender Eigentümer, Entwickler und Manager von Designer-Outlets. Wir suchen Guest Experience Advisors (m/w/d) für unser Team im Neumünster. Es handelt sich um zwei unbefristete Teilzeitstellen mit jeweils 20 Stunden pro Woche und eine zunächst befristete Vollzeitstelle.
Unsere Gäste stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Ziel der Position im Bereich Guest Experience ist es, sicherzustellen, dass jeder Gast das bestmögliche Erlebnis in unserem Center hat und uns gerne wieder besucht. Dies gelingt, indem Du aktiv auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste eingehst, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst und ergebnisorientiert arbeitest.
Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Gäste und Markenpartner, begrüßt sie herzlich, berätst kompetent und findest für jedes Anliegen schnell die passende Lösung.
- Du lebst unser Motto „Everyone leaves happy“ und sorgst mit Deiner positiven, proaktiven Art für eine rundum überzeugende Guest Experience.
- Du förderst aktiv den Verkauf unserer Zusatzleistungen, wie Geschenkkarten, und begeisterst unsere Gäste für Programme wie den McArthurGlen Club sowie unser Kundenfeedback-Tool „How was your day“.
- Du nimmst Gästefeedback auf, bearbeitest dieses zuverlässig und erkennst wiederkehrende Themen, die Du zur kontinuierlichen Verbesserung in die Teams einbringst.
- Du kommunizierst über verschiedene Kanäle – persönlich, telefonisch, per E-Mail und Social Media, und baust aktiv Beziehungen zu unseren Gästen auf.
- Du übernimmst administrative Aufgaben, z.B. die Bearbeitung von Online-Geschenkkartenbestellungen, die Betreuung von Anfragen unserer Markenpartner sowie die Organisation von Besprechungsräumen, und unterstützt den Upload von Angeboten auf unsere Website.
- Du sorgst dafür, dass der Gästeservicebereich und das Center jederzeit einen einladenden und professionellen Eindruck vermitteln.
- Du arbeitest eng im Team zusammen und stellst dabei stets den Gast in den Mittelpunkt.
Freude am Umgang mit Menschen und ein echtes Gastgeber‑Herz. Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Gästebetreuung. Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden (Samstage und verkaufsoffene Sonntage) sowie in wechselnden Schichten. Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, engagierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office. Und wenn Du zusätzlich eine gute Portion Humor mitbringst, passt Du perfekt zu uns!
Zusätzliche Informationen:
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsbezogener Bonus von bis zu 12%.
- Wohlfühl-Zuschuss: Erstattung für Yoga, Fitnessgeräte oder alles, was dein Wohlbefinden fördert.
- Freiwilligentage: 2 bezahlte Tage für Freiwilligenarbeit pro Jahr.
- Exklusive Rabatte: Spezielle Rabatte in unseren Designer-Outlets.
- Kontinuierliches Lernen: Zugriff auf LinkedIn Learning ab dem ersten Tag mit über 16.000 Kursen.
- Karrierewachstum: Interne Wechsel, länderübergreifende Projekte, internationale Einsätze und eine Vielzahl von Entwicklungsmöglichkeiten.
- Hohe Zufriedenheit: 89 % unserer Kolleg*innen empfehlen uns als großartigen Arbeitsplatz!
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und faire Chancen ein. Wir möchten, dass sich alle Menschen respektiert und wertgeschätzt fühlen, unabhängig von ihrer persönlichen Identität. Wir ermöglichen flexible Arbeitsregelungen, wo immer möglich, und bieten Unterstützung, solltest Du im Bewerbungsprozess Anpassungen benötigen.
Die angebotene Vergütung richtet sich nach deinen nachgewiesenen Fähigkeiten, deiner Erfahrung und deinem Standort. Wir stehen für Transparenz: Unsere Gehaltsspannen basieren auf Marktbenchmarks und interner Vergleichbarkeit, um eine faire Vergütung für vergleichbare Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten sicherzustellen.
Guest Experience Manager (W/M/D) in Voll- und Teilzeit Arbeitgeber: McArthurGlen Service GmbH
McArthurGlen Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Neumünster ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung im Vordergrund stehen. Mit attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten durch LinkedIn Learning fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt eine positive Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion schätzt, dafür, dass sich jeder respektiert und wertgeschätzt fühlt.
Kontaktdaten:
McArthurGlen Service GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Guest Experience Manager (W/M/D) in Voll- und Teilzeit erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von McArthurGlen Service GmbH zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von McArthurGlen Service GmbH, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie McArthurGlen Service GmbH besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Experience Manager (W/M/D) in Voll- und Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit McArthurGlen Service GmbH das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von McArthurGlen Service GmbH widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei McArthurGlen Service GmbH verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei McArthurGlen Service GmbH vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die McArthurGlen Service GmbH vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
