Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Rechnungsstreitigkeiten und verbessere den Kundenservice.
- Unternehmen: Führender europäischer Hersteller von Reinigungsprodukten mit hybrider Arbeitslösung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationales Team und Anerkennung deiner Beiträge.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Fixed term contract - from 07 September 2026 to 07 May 2027
Wir haben eine tolle Gelegenheit, bei einem der führenden europäischen Hersteller mit Sitz in Foetz Luxembourg oder Strzelce in Polen oder Bonn in Deutschland einzusteigen, und wir bieten auch eine hybride Arbeitslösung an. McBride ist der führende Anbieter von Private Label Haushalts- und professionellen Reinigungs-/Hygieneprodukten für die größten und erfolgreichsten Einzelhändler Europas und stellt darüber hinaus auch Eigenmarkenprodukte her.
Die Formel für unseren Erfolg ist recht einfach: Wir arbeiten nach unseren Schlüsselwerten - immer engagiert, gemeinsam arbeiten, danach streben, die Besten zu sein und die Verantwortung zu geben und zu übernehmen, um ein positives Umfeld für alle McBride-Mitarbeiter zu schaffen.
Arbeitszweck
Lösung aller Rechnungsstreitigkeiten, um rechtzeitig und effizient alle Zahlungshindernisse zu beseitigen. Verwaltung aller Arten von Streitigkeiten (Preis, Qualität, Vertragsstrafen und andere). Sicherstellen, dass wir das Niveau unseres Kundenservices korrekt messen.
Ihre Aufgaben sind
- Verwaltung von Rechnungsstreitigkeiten: Verwaltung von Streitigkeiten mit Kunden, z. B. in Bezug auf Preis, Menge oder Vertragsstrafen
- Verwaltung von Vertragsstrafen: Interaktion mit Kunden in Bezug auf Vertragsstrafen, die aufgrund von verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung von Waren erhoben werden
- Erkennen Sie alle Engpässe und sorgen Sie dafür, dass diese behoben werden. Weitergabe aller diesbezüglichen Informationen an die betroffenen internen und externen Stellen
- Beschreiben und Ausführen aller kundenspezifischen Liefer- und Rechnungsdokumente
- Kundenservice-Level: Beachten Sie das Feedback verschiedener interner Stakeholder, um den am besten geeigneten Grund für die Nichtlieferung der Waren an unsere Kunden zuzuordnen
Fähigkeiten und Ausbildung, die wir suchen
- Perfekte Beherrschung der deutschen Sprache zwingend erforderlich, Englisch Konversationsniveau (min. B1) und Französisch wird als Plus angesehen
- MS- Office: Gute Kenntnisse in Excel, Word, Outlook...
- SAP-Kenntnisse werden als Vorteil angesehen
- Kenntnisse der Buchhaltung, Logistik und der rechtlichen Grundlagen der Rechnungsstellung sind ein Plus
Was Sie erfolgreich macht
- Analytisch und logisch
- Kritisch
- Gern mit Zahlen arbeiten
- Präzise und genau
- Zuverlässig
- Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Erfolgreich bei Multitasking, Prioritätensetzung und Einhaltung von Fristen
- Offenheit für neues
Was Sie erwarten können
In einem talentierten Team arbeiten, in dem Ihr Beitrag anerkannt wird. In einem anspruchsvollen, schnelllebigen, internationalen Unternehmen zu arbeiten.
Customer Service Officer Arbeitgeber: McBride
McBride ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Foetz, Luxemburg, oder an unseren anderen Standorten in Polen und Deutschland eine hybride Arbeitsumgebung bietet. Wir fördern eine positive Unternehmenskultur, die auf Engagement, Teamarbeit und Verantwortung basiert, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen, internationalen Umfeld. Bei uns wird Ihr Beitrag geschätzt und Sie haben die Chance, in einem der führenden Unternehmen der Branche zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Officer erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie McBride sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Officer bei McBride geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei McBride. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Officer. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Officer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei McBride mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei McBride arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei McBride vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die McBride verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei McBride stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
