Consultant, Test Management

Über uns

McDonald's ist seit 1974 im Vereinigten Königreich tätig und betreibt derzeit über 1500 Restaurants in Großbritannien und Irland, die täglich fast vier Millionen Kunden bedienen. McDonald's ist einer der größten Arbeitgeber im privaten Sektor des Vereinigten Königreichs mit über 170.000 Beschäftigten.

Abteilungsübersicht

Als Consultant für Qualitätssicherungstechnik sind Sie verantwortlich für unsere Testumgebungen, sowohl physisch als auch virtuell, einschließlich des vor Ort befindlichen Testlabors in East Finchley und der Offshore-Labore in Indien. Sie haben kreative Autonomie, um eine nahtlose Bereitstellung neuer Technologien zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die Produktionsrestaurants den Testumgebungen so nahe wie möglich kommen. Sie treiben die Automatisierung voran, arbeiten teamübergreifend zusammen, um Fehlerlecks und Vorfälle zu reduzieren, und fördern Qualitätsverbesserungen im gesamten Restaurantbereich. Außerdem verwalten und entwickeln Sie einen Tech Business Analysten, um die Übereinstimmung zwischen technischer Qualität und geschäftlichen Anforderungen sicherzustellen. Ein wichtiger Teil Ihrer Rolle besteht darin, die Beziehung und Leistung unserer Testpartner zu verwalten und hohe Standards sowie kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen.

Team & Kunden

Sie arbeiten als Teil des Deployment- und Testing-Teams innerhalb des größeren Technologie-Teams für das Vereinigte Königreich und Irland sowie das globale Geschäft. Zu den Kunden gehören Franchise-Nehmer, Restaurantteams, globale Technologie-Kollegen und Lieferantenpartner.

Aufgaben

• Management der Testumgebung: Verantwortlich für die vor Ort und offshore Testlabore, um die Übereinstimmung mit den Produktionsumgebungen sicherzustellen. Verantwortlich für die Laboreinrichtung, Konfiguration, Hardwarebeschaffung und Softwareversionierung.
• Führung in der Automatisierung: Förderung der Einführung und kontinuierlichen Verbesserung von Testautomatisierungsrahmen und -tools. Festlegung und Überwachung von Automatisierungszielen, Berichterstattung über Fortschritte und Auswirkungen auf die Fehlererkennungsraten und Bereitstellungsgeschwindigkeit. Förderung von Best Practices in der Automatisierung und Mentoring von Teammitgliedern und Stakeholdern.
• Reduzierung von Fehlerlecks und Vorfällen: Zusammenarbeit mit DevOps, Deployment, Restaurantbetrieb und dem Softwaremanagement, um Fehlerlecks zu identifizieren und anzugehen. Leitung von Fehlertriagesitzungen mit funktionsübergreifenden Teams, um eine schnelle Lösung und Wissensaustausch sicherzustellen. Entwicklung von Dashboards zur Verfolgung von Fehlerlecks, Vorfallraten und Problemlösungszeiten über Restaurantbereitstellungen hinweg. Analyse von Vorfalltrends, proaktive Ansprache systemischer Probleme und Senkung der Gesamtvorfallraten. Implementierung von Nachbesprechungen nach der Bereitstellung und Retrospektiven zur Erfassung von Erkenntnissen und zur Förderung von Verbesserungen.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit: Angleichung der UK-Testfunktion an die globale Teststrategie, Austausch von Best Practices und Ressourcen. Einrichtung von Feedbackschleifen mit Restaurantteams und Franchise-Nehmern, um reale Probleme zu erfassen und kontinuierliche Verbesserungen zu informieren. Durchführung von Workshops und Schulungen für Stakeholder, um das Qualitätsbewusstsein zu stärken und proaktive Problemerkennung zu fördern.
• Kontinuierliche Verbesserung & Kennzahlen: Definition und Verfolgung von KPIs in Bezug auf Automatisierungsabdeckung, Fehlerlecks und Vorfallreduzierung. Benchmarking gegen Branchenstandards und interne Ziele, regelmäßige Überprüfung des Fortschritts und Anpassung der Pläne. Suche nach Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung unter Nutzung externer Best Practices.
• Stakeholder-Engagement: Leitung und Teilnahme an multifunktionalen Teammeetings, Beitrag zur strategischen Planung und Qualitätsinitiativen. Vertretung der Qualitätssicherung in Foren, um sicherzustellen, dass Qualität und Automatisierung in allen Technologieinitiativen verankert sind.
• Management des Testdienstes & Partnerverwaltung: Leitung des verwalteten Testdienstes und Überwachung der Ausführung und Einhaltung des Vertrags über Managed Service Testing. Verwaltung der Beziehung und Leistung des Testpartners, um die Lieferung gemäß den vereinbarten Standards sicherzustellen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
• Teamleitung: Management, Coaching und Entwicklung des Tech Business Analysten und R2CB-Talents, Förderung der Zusammenarbeit zwischen technischen und geschäftlichen Analysefunktionen. Sicherstellung, dass der Tech Business Analyst in die Qualitäts- und Bereitstellungsprozesse integriert ist, um die Anforderungserhebung, Prozessverbesserung und Stakeholder-Kommunikation zu unterstützen.

Qualifikationen

• Nachweislicher Erfolg in der Führung und im Coaching von Teams, einschließlich QA- und Business-Analyst-Rollen.
• Frühere Test- oder QA-Erfahrung, insbesondere im Bereich Umweltmanagement, Konfiguration und Automatisierung.
• Erfahrung in der Einrichtung von Pilotprogrammen mit Testumgebungen.
• Starke Kommunikations-, Organisations- und Abhängigkeitsmanagementfähigkeiten.
• Projektmanagementerfahrung (Agil oder Wasserfall).
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Jira und Confluence, einschließlich der Verwendung von Test-Add-Ons wie Zephyr Scale für Testmanagement, Berichterstattung und Rückverfolgbarkeit.
• Komfortables Arbeiten in einem schnelllebigen, sich verändernden Umfeld.
• Erfahrung in der Identifizierung und Nutzung externer Best Practices für Bereitungslösungen.
• Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und Neugier, neue Arbeitsweisen zu erkunden.
• Führungsverhalten und der Wunsch, sich selbst und andere weiterzuentwickeln.
• Fähigkeit, außerhalb des Rahmens zu denken, um häufige und reibungslose Bereitstellungen zu unterstützen.
• Starke Präsenz und Fähigkeit, auf hoher Ebene Einfluss zu nehmen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Business-Analysten zur Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Lösungen und Qualitätsverbesserungen.
• Erfahrung in der Verwaltung von Beziehungen und der Leistung externer Testpartner.

Bei McDonald's sind wir Menschen aus allen Lebensbereichen...

Unternehmensvision und Kultur

Unsere globale Vision ist es, ein besseres McDonald's aufzubauen, und im Vereinigten Königreich und in Irland arbeiten wir hart daran, das am meisten geliebte Restaurantunternehmen im Vereinigten Königreich und in Irland zu sein. McDonald's wird durch seine Kultur definiert. Unsere Kultur prägt und informiert alles, was wir denken und tun. Unsere Kultur beeinflusst, wie wir miteinander umgehen und wie wir mit Kunden, Franchise-Nehmern und Lieferanten interagieren. Unsere Kultur motiviert und inspiriert uns, großartige Talente zu gewinnen und zu halten und ein positives, energetisierendes, außergewöhnliches Arbeitsumfeld für uns alle zu schaffen. Unsere Werte treiben unsere Kultur an und prägen unsere Überzeugungen, Prioritäten und Handlungen. Sie beeinflussen die Entscheidungen, die wir treffen, wie wir einander behandeln und wie wir als Marke in der Welt auftreten.

• Dienen: Wir stellen unsere Kunden und unsere Mitarbeiter an erste Stelle.
• Inklusion: Wir öffnen unsere Türen für alle.
• Integrität: Wir tun das Richtige.
• Gemeinschaft: Wir sind gute Nachbarn.
• Familie: Wir werden gemeinsam besser.

Bei McDonald's sind wir Menschen aus allen Lebensbereichen... Die Menschen stehen im Mittelpunkt unseres Handelns und machen das McDonald's-Erlebnis aus. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns für die Schaffung einer inklusiven Kultur ein, die es den Menschen ermöglicht, ihr authentisches Ich in unseren Restaurants und Büros zu sein, was uns hilft, unsere Kunden besser zu bedienen. Wir haben ein starkes Erbe der Vielfalt und Repräsentation in unseren Gemeinschaften, auf das wir stolz sind. Die Vielfalt unserer Mitarbeiter, Kunden, Franchise-Nehmer und Lieferanten gibt uns Stärke. Wir tolerieren keine Ungleichheit, Ungerechtigkeit oder Diskriminierung jeglicher Art. Dies sind äußerst wichtige Themen, und eine Marke mit unserer Reichweite und Relevanz bedeutet, dass wir eine sehr bedeutende Rolle zu spielen haben. Wir erkennen auch unsere Verantwortung als großer Arbeitgeber an, weiterhin aktiv in unseren Gemeinschaften zu sein, Fähigkeiten zu entwickeln und Bestrebungen zu fördern, die den Menschen helfen, sich der Arbeitswelt bewusster zu werden und darin erfolgreicher zu sein, sei es bei McDonald's oder anderswo.