Business & Customer Data Analyst

MCH Exhibitions & Events organisiert führende B2B- und B2C-Veranstaltungen in der Schweiz und verwaltet die Veranstaltungsorte Messe Basel und Messe Zürich. Um unsere datengestützte Entscheidungsfindung zu stärken, suchen wir einen Business & Customer Data Analyst, der Daten in umsetzbare Erkenntnisse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Veranstaltungsoperationen umwandelt. Die Rolle hilft, den Wert unserer Besucher-, Aussteller- und Marketingdaten zu erschließen, um das Wachstum des Publikums, den Erfolg der Aussteller und strategische Entscheidungen in unserem Veranstaltungsportfolio zu unterstützen. Diese Position gehört zum Team Technologie, Intelligenz & Marketing und arbeitet eng mit den Teams für Marketing, Vertrieb und Veranstaltungen zusammen.

Ihre Aufgaben

• Entwicklung und Pflege automatisierter Dashboards und Berichte, die Einblicke in die Veranstaltungsleistung, das Verhalten der Besucher, die Effektivität des Marketings, die Leistung von Kampagnen, den Wert der Aussteller und die Geschäftsergebnisse bieten.
• Analyse und Konsolidierung von Daten aus CRM, Ticketing, Marketingplattformen und anderen Systemen zur Generierung klarer Einblicke und Empfehlungen für die Geschäftsteams und die Führungsebene.
• Unterstützung der Führungsebene mit datengestützten Berichten für strategische Entscheidungen.
• Entwicklung von Besuchersegmentierungen, Modellen zur Publikumsintelligenz und Kundenanalysen.
• Analyse der Leistung der Besucherakquise über verschiedene Kanäle und Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Zielgruppenansprache und des Marketing-ROI.
• Bereitstellung von Einblicken in das Verhalten der Besucher bei Veranstaltungen, einschließlich Besucherprofile, Engagement, Märkte und Zielgruppen.
• Bereitstellung von Analysen zur Unterstützung des Verkaufs, der Bindung und der Wertversprechen der Aussteller.
• Unterstützung der Vertriebsteams mit datengestützten Erkenntnissen zur Demonstration des Wertes der Aussteller.
• Sicherstellung der Datenqualität, -konsistenz und -governance innerhalb von CRM und verwandten Systemen.
• Unterstützung und Verbesserung der CRM-Datenstruktur, der Berichtsfähigkeiten und der Bereitschaft zur Analyse.
• Definition von Best Practices für das Datenmanagement über Teams hinweg.
• Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung der Dateninfrastruktur, Integration und Analysefähigkeiten.
• Entwicklung eines unternehmensweiten Dashboards zur Veranstaltungsleistung.
• Aufbau von Besuchersegmentierungen und Modellen zur Publikumsintelligenz.
• Unterstützung der Marketingteams mit Analysen zur Kampagnenleistung.
• Bereitstellung von Einblicken zur Verbesserung der Wertversprechen der Aussteller.
• Verbesserung der CRM-Datenstruktur zur Unterstützung der Analyse.

Ihr Profil

• 3 bis 5 Jahre Erfahrung in der Datenanalyse, Business Intelligence oder CRM-Analyse.
• Erfahrung im Umgang mit Kundendaten, Marketingdaten und CRM-Analysen, idealerweise Salesforce.
• Erfahrung in der Übersetzung komplexer Daten in klare Geschäftseinblicke für nicht-technische Stakeholder.
• Starke SQL-Kenntnisse.
• Erfahrung mit Datenvisualisierungstools wie Tableau, Power BI oder ähnlichem.
• Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse.
• Vertrautheit mit KI-Tools für Erstellung, Analyse und Automatisierung.
• Deutsch als Muttersprache und geschäftsproficientes Englisch.
• Wünschenswert: Marketinganalytik, Datenmodellierung und Erfahrung im Umgang mit mehreren Datenquellen.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Neugier und Interesse an der Lösung von geschäftlichen Herausforderungen.
• Fähigkeit, teamübergreifend, funktionsübergreifend und mit verschiedenen Stakeholder-Gruppen zu arbeiten.