Customer Collaboration Manager

Kenvue ist derzeit auf der Suche nach einem Customer Collaboration Manager.

Was wir tun

Bei Kenvue erkennen wir die außergewöhnliche Kraft der alltäglichen Pflege. Wir sind das Zuhause ikonischer Marken - darunter NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON'S® und BAND-AID®, die Sie bereits kennen und lieben. Wissenschaft ist unsere Leidenschaft; Pflege ist unser Talent.

Wer wir sind

Unser globales Team besteht aus etwa 22.000 brillanten Menschen mit einer Arbeitsplatzkultur, in der jede Stimme zählt und jeder Beitrag geschätzt wird. Wir sind leidenschaftlich an Erkenntnissen und Innovationen interessiert und engagieren uns dafür, die besten Produkte für unsere Kunden zu liefern. Mit Fachwissen und Empathie bedeutet es, ein Kenvuer zu sein, Millionen von Menschen jeden Tag zu beeinflussen. Wir stellen die Menschen an erste Stelle, kümmern uns leidenschaftlich, verdienen Vertrauen durch Wissenschaft und lösen Herausforderungen mit Mut - und haben brillante Möglichkeiten, die auf Sie warten! Schließen Sie sich uns an, um unsere Zukunft - und Ihre - zu gestalten.

Standort: Europa/Mittlerer Osten/Afrika, Vereinigtes Königreich, Reading, Berkshire

Arbeitsort: Hybrid

Was Sie tun werden

Als Customer Collaboration Planner werden Sie die tägliche operative und werbliche Planungsbeziehung mit einem wichtigen strategischen Kunden leiten. Mithilfe von Kundeninformationen und Informationen zur Lieferkettenplanung helfen Sie, Nachfrage und Angebot abzustimmen, die Prognosegenauigkeit zu verbessern, eine effiziente Ausführung über die gesamte Lieferkette des Kunden hinweg zu fördern und die Verfügbarkeit im Regal zu optimieren.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwendung von Kundendaten und Zusammenarbeit zur Entwicklung einer robusteren Prognose für Basis-, Aktions- und saisonale Volumen.
• Verbesserung der Verfügbarkeit im Geschäft, des Service und der Bestandsleistung durch klare Vorausplanung und rechtzeitige funktionsübergreifende Maßnahmen.
• Aufbau starker Beziehungen zu Kunden, dem Vertrieb, der Bedarfsplanung und weiteren Teams der Lieferkette, um Annahmen abzustimmen, Probleme zu lösen und Arbeitsweisen zu verbessern.
• Leitung regelmäßiger Kundenkooperations- und Prognosediskussionen, Übersetzung komplexer Daten in klare Erkenntnisse, Empfehlungen und Maßnahmen.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Reduzierung von gefangenem oder überschüssigem Inventar, Minimierung von Abfall und Verbesserung der Bestell-, Logistik- und Einzelhandelsbestandeffizienz.
• Pflege klarer Berichterstattung und Analytik zur Verfolgung der Prognosegenauigkeit, Verfügbarkeit, des Services, des Inventars und der Veranstaltungsleistung sowie Eskalation von Risiken, wo dies angemessen ist.
• Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen, die die Kundenzufriedenheit stärken und messbaren Wert sowohl für den Kunden als auch für den Arbeitgeber liefern.

Was wir suchen

Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen

• Eine kollaborative, kundenorientierte Denkweise mit dem Selbstbewusstsein, starke Beziehungen aufzubauen und die Lieferkette des Kunden, den Vertrieb, die Bedarfsplanung und weitere funktionsübergreifende Teams zu beeinflussen.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, Moderations- und Einflussfähigkeiten, mit der Fähigkeit, funktionsübergreifende Beziehungen sowohl intern als auch extern zu leiten.
• Die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen, unter Druck entschlossen zu arbeiten und komplexe Kundenbedürfnisse in praktische, umsetzbare Pläne umzuwandeln.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kundendaten, Prognosen und Leistungsinformationen zu nutzen, um Risiken, Chancen und klare Maßnahmen zu identifizieren.
• 4 - 6 Jahre Erfahrung im Kundenservice, in der Prognose, im Bestandsmanagement, in der Lieferkette, in der Logistik, im Vertrieb, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld.
• Ein Bachelor-Abschluss oder gleichwertig in Betriebswirtschaft, Analytik oder einem verwandten Bereich.

Wünschenswerte Fähigkeiten und Qualifikationen

• Erfahrung in der kundenbezogenen Prognose und Planung für Basisnachfrage, Aktionen, Sortimentsänderungen, neue und eingestellte Artikel sowie saisonale Aktivitäten.
• Ein starkes Verständnis von Inventar und Service, mit dem Fokus auf die Verbesserung der Regalverfügbarkeit, die Reduzierung von gefangenem Lagerbestand und Abfall sowie die Schaffung von Bestell- und Logistikeffizienzen.
• Coaching-Fähigkeiten.
• Kenntnisse in Microsoft Excel und PowerPoint. Erfahrung mit Power BI oder Tableau und SAP ist wünschenswert.
• Eine kontinuierliche Verbesserungsmentalität, mit dem Selbstbewusstsein, konstruktiv herauszufordern und Erkenntnisse in messbare Ergebnisse für den Kunden und das Unternehmen umzusetzen.
• Bereitschaft zu reisen bis zu 15%, einschließlich gelegentlicher Übernachtungen für Kundenbesuche.

Was Sie davon haben

• Eine hochsichtbare, strategische kundenorientierte Rolle, in der Sie direkt die Regalverfügbarkeit, den Service, die Prognosegenauigkeit und die Kundenzufriedenheit beeinflussen können.
• Die Möglichkeit, einflussreiche Beziehungen über die Lieferkette des Kunden, den Vertrieb, die Bedarfsplanung und weitere Teams der gesamten Lieferkette aufzubauen.
• Die Freiheit, Kundeninformationen und Daten zu nutzen, um Probleme zu lösen und praktische kontinuierliche Verbesserungsinitiativen zu liefern.
• Die Möglichkeit, zur Abfallreduzierung, Nachhaltigkeit und intelligenteren Arbeitsweisen beizutragen, die sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen Wert schaffen.
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Unterstützung Ihres beruflichen und persönlichen Wachstums.
• Ein wettbewerbsfähiges Leistungspaket, bezahlte Unternehmensferien, bezahlten Urlaub, Freiwilligenzeit.