Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Filialen telefonisch bei technischen Fragen und löse Störungen pragmatisch.
- Unternehmen: Deutschlands führender Schreibwaren-Filialist mit 300 modernen Filialen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 25% Mitarbeiterrabatt und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Tolle Aufstiegsmöglichkeiten und ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Support-Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Interesse an IT-Support und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind seit Jahren Deutschlands führender Schreibwaren-Filialist. Mit rund 1500 freundlichen und kompetenten Mitarbeitern betreiben wir 300 modern gestaltete Filialen. Für unsere Zentrale in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Filialen vor allem telefonisch bei technischen Fragen unterstützt und Störungen pragmatisch löst.
Ihre Aufgaben:
- 1st und 2nd Level Support für Mitarbeiter in unseren Filialen bei technischen Fragen und Störungen
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Strukturierte Aufnahme, Eingrenzung und Lösung von IT-Problemen im direkten Austausch mit den Anwendern
- Unterstützung bei typischen Hardware-, Kassen-, Arbeitsplatz- und Anwendungsproblemen
- Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und wiederkehrenden Fragestellungen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexerer Probleme an externe Dienstleister und/oder interne Fachbereiche
Ihr Profil:
- Interesse an IT-Support, Helpdesk oder Service Desk Tätigkeiten
- Grundkenntnisse in IT-Hardware und IT-Arbeitsplätzen
- Freude am telefonischen Support und dem Umgang mit Anwendern
- strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- hohe Service- und Kundenorientierung
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundenservice ist von Vorteil
Das bieten wir:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kontakt zu unseren Filialen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, denn Ihre Sicherheit ist uns wichtig
- Gute Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren
- 25 % Mitarbeiterrabatt in unseren Filialen
- Dauerhafte Preisnachlässe bei über 800 Top-Markenanbietern in unserem Vorteilsportal
- Betriebliche Altersvorsorge
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Telefon Support Arbeitgeber: McPaper AG
McPaper ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktive Prämien bei Filialerfolg bietet, sondern auch eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. In einem dynamischen und freundlichen Arbeitsumfeld fördern wir Teamarbeit und Kundenorientierung, während unsere Mitarbeiter von großzügigen Mitarbeiterrabatten und einer betrieblichen Altersvorsorge profitieren. Arbeiten Sie in einer der rund 300 Filialen in Deutschland und gestalten Sie aktiv den Erfolg unseres modernen Shopkonzepts mit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Telefon Support erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei McPaper AG bewerben
Viele Unternehmen, wie McPaper AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Telefon Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf McPaper AG und die ausgeschriebene Position IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Telefon Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei McPaper AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von McPaper AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
