Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen IT-Support und löse technische Probleme für unsere Filialen.
- Arbeitgeber: Deutschlands führender Schreibwaren-Filialist mit 300 modernen Filialen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Mitarbeiterrabatt und gute Aufstiegsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze unsere Filialen direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Wir sind seit Jahren Deutschlands führender Schreibwaren-Filialist. Mit rund 1500 freundlichen und kompetenten Mitarbeitern betreiben wir 300 modern gestaltete Filialen. Für unsere Zentrale in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Filialen vor allem telefonisch bei technischen Fragen unterstützt und Störungen pragmatisch löst.
Ihre Aufgaben:
- 1st Level Support für unsere Filialen – mit Schwerpunkt auf telefonischem Support
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Strukturierte Analyse und Lösung von IT-Problemen im direkten Austausch mit den Anwendern
- Unterstützung bei typischen Hardware-, Kassen- und Arbeitsplatzproblemen
- Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support bei komplexeren Themen
Ihr Profil:
- Interesse an IT-Support, Helpdesk oder Systemadministration
- Freude am Telefonieren und am direkten Austausch mit Anwendern
- Geduld und Fähigkeit, technische Probleme verständlich zu erklären
- Grundkenntnisse in IT-Hardware und Arbeitsplätzen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundenservice ist von Vorteil – kein Studium erforderlich
Das bieten wir:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kontakt zu unseren Filialen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, denn Ihre Sicherheit ist uns wichtig
- Gute Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren
- 25 % Mitarbeiterrabatt in unseren Filialen
- Dauerhafte Preisnachlässe bei über 800 Top-Markenanbietern in unserem Vorteilsportal
- Betriebliche Altersvorsorge
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / 1st Level (Schwerpunkt Telefon-Support) Arbeitgeber: McPaper AG
Kontaktperson:
McPaper AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / 1st Level (Schwerpunkt Telefon-Support)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat kann oft mehr Eindruck hinterlassen als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor! Überlege dir, welche Fragen und Probleme häufig auftreten könnten und wie du diese am besten lösen würdest. Das zeigt uns, dass du wirklich Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der telefonische Support im Mittelpunkt steht, ist es wichtig, dass du klar und verständlich sprichst. Übe, technische Probleme einfach zu erklären – das wird dir im Gespräch helfen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Bewerbungsportal! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / 1st Level (Schwerpunkt Telefon-Support)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du zu uns passt.
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice hast, dann lass das nicht unter den Tisch fallen! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Struktur ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Ein übersichtliches Layout hilft uns, einen besseren Eindruck von dir zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. So bist du sicher, dass alles an die richtige Stelle kommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei McPaper AG vorbereitest
✨Mach dich mit den häufigsten IT-Problemen vertraut
Informiere dich über typische IT-Herausforderungen, die in einem 1st Level Support auftreten können. Das hilft dir, während des Interviews gezielt auf deine Problemlösungsfähigkeiten einzugehen.
✨Übe telefonische Kommunikation
Da der Schwerpunkt auf telefonischem Support liegt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Simuliere Gespräche, um technische Probleme klar und verständlich zu erklären.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele kannst du im Interview nutzen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Anwender ist. Ein freundlicher und hilfsbereiter Umgangston kann den Unterschied machen und zeigt, dass du gut ins Team passt.