Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im technischen Support und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Kardex Gruppe, führend in automatisierten Lager- und Distributionssystemen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Urlaub, Firmenfitness und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Betriebsklima mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Supports in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium oder technische Weiterbildung in Elektrotechnik oder Mechatronik, Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Unternehmensvorstellung
Die Kardex Gruppe gehört zu den weltweit führenden Herstellern dynamischer Lager- und Distributionssysteme und beschäftigt über 2.900 Mitarbeitende.
Kardex Mlog, ein Teil der Gruppe, ist auf integrierte Materialflusssysteme und automatisierte Hochregallager spezialisiert.
Seit mehr als 50 Jahren entwickeln wir Lösungen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität in der Intralogistik.
Gestalte mit uns den technischen Support von morgen – europaweit, digital und menschlich.
Working with Kardex Automated storage solutions are high-tech.
The basis for this is our genuine high-quality work from our own production sites, the skills of our specialists in planning, production, and assembly, as well as the innovative spirit of our engineers from research and development.
For years, we have been developing solutions in the areas of Industry 4.0 and digitalization to offer our customers an excellent all-around service.
Position
Wir suchen dich als erfahrene Führungskraft für den Bereich Technical Support / Hotline.
In dieser Schlüsselrolle verantwortest du den europaweiten Technical Support / Hotline Bereich und treibst den Aufbau eines zukunftsfähigen, internationalen Support-Setups innerhalb der Unternehmensgruppe aktiv voran.
Der Technical Support ist bei uns technisches Rückgrat, Wissensdrehscheibe und Treiber für Innovation – eng verzahnt mit Entwicklung, Service und Automation.
- Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Technical Support / Hotline Bereichs mit 26 Mitarbeitern.
- Führung und Weiterentwicklung der Teamleiter sowie Koordination internationaler Serviceeinheiten.
- Verantwortung für den 1st-Level-Support (Deutschland) sowie 2nd-Level-Remote-Support (weltweit).
- Aufbau und Weiterentwicklung eines europaweit einheitlichen Support-Setups inkl. Ticketing-System und Systemintegration.
- Eskalationsmanagement bei komplexen Störungen sowie nachhaltige Fehleranalyse zur Optimierung von Produkten und Systemen.
- Weiterentwicklung von Support-Prozessen, Wissensmanagement und Einführung moderner (auch KI-gestützter) Support-Lösungen.
- Aufbau und Nutzung KPI-basierter Steuerungs- und Entscheidungsinstrumente (z. B. Dashboards).
- Förderung von Eigenverantwortung, technischer Exzellenz und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
- Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium oder technische Weiterbildung (z. B. Techniker) in Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierung.
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Service oder in der Instandhaltung komplexer, automatisierter Anlagen.
- Erste oder mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in internationalen oder standortübergreifenden Strukturen.
- Ausgeprägte Ruhe, Struktur und Kommunikationsstärke – auch in kritischen Situationen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Interesse an digitalen Lösungen und neuen Technologien (insbesondere KI) sowie der Anspruch, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Was wir bieten
Unternehmenskultur: Respekt, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Leidenschaft prägen unsere Zusammenarbeit. Ein positives, familiäres Betriebsklima hat höchste Priorität.
Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
Wertvolle Unterstützung: Umfassender Onboarding-Prozess, Weiterbildungsangebote und ein starkes Team.
Work-Life-Balance: Flexible Gleitzeitregelung, 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaube sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
Attraktive Vergütung: Außertarifliche Vergütung inklusive erfolgsabhängigem Bonus und betrieblicher Altersvorsorge.
Zusätzliche
Benefits: Firmenfitness (Hansefit), Firmenveranstaltungen, Jubiläumsprämien, Bike-Leasing, Gesundheitsmanagement (Obsttage, Massagen), Mittagessenszuschuss, kostenfreie Parkplätze u. v. m.
Bewerbung von Menschen mit Schwerbehinderung im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht.
#J-18808-Ljbffr
Bereichsleiter Technical Support / Hotline (m/w/d) Arbeitgeber: MDE1 MLOG Logistics GmbH
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der du als Senior PLC Software Engineer die Möglichkeit hast, deine Expertise in der SPS-Softwareentwicklung einzubringen und weiterzuentwickeln. Mit attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Benefits wie 30 Tagen Urlaub und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement fördern wir nicht nur deine berufliche, sondern auch persönliche Entwicklung. Werde Teil eines engagierten Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen legt, und gestalte aktiv die Zukunft unserer Lightgoods Systeme.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bereichsleiter Technical Support / Hotline (m/w/d) erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über MDE1 MLOG Logistics GmbH und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei MDE1 MLOG Logistics GmbH interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bereichsleiter Technical Support / Hotline (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei MDE1 MLOG Logistics GmbH unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei MDE1 MLOG Logistics GmbH!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MDE1 MLOG Logistics GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von MDE1 MLOG Logistics GmbH beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
