Hotline-Servicetechniker (m/w/d) in Herford

Die Kardex Gruppe gehört zu den weltweit führenden Herstellern dynamischer Lager- und Distributionssysteme und beschäftigt über 2.900 Mitarbeitende. Kardex Mlog, ein Teil der Gruppe, ist auf integrierte Materialflusssysteme und automatisierte Hochregallager spezialisiert. Seit mehr als 50 Jahren entwickeln wir Lösungen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität in der Intralogistik. Unser dynamisch wachsendes Unternehmen Kardex Mlog sucht dich als engagierten Systemexperten für den Support unserer Kunden. Du unterstützt bei der Fehleranalyse und -behebung an Hochregallagersystemen und AutoStore-Anlagen – sowohl direkt vor Ort beim Kunden als auch remote. Wenn du Spaß an Technik hast, kommunikativ bist und gerne im Team arbeitest, bist du bei uns genau richtig.

Your tasks

• Du nimmst Kundenanfragen entgegen, analysierst Störungen und bearbeitest offene Fälle im Ticketsystem
• Du führst Störungsbehebungen direkt vor Ort beim Kunden durch
• Du analysierst Störungen an Hochregallagersystemen und AutoStore-Anlagen, insbesondere in der Steuerungstechnik und den Lagerverwaltungssystemen
• Du behebst Fehler mithilfe von Projektierungstools, Diagnose- und Messwerkzeugen
• Du tauschst elektrische Komponenten aus, nimmst erforderliche Kalibrierungen vor und konfigurierst die Anlagen beim Kunden
• Du unterstützt bei Inbetriebnahmen und technischen Serviceeinsätzen und bleibst dabei stets auf dem aktuellen Stand der Technik
• Du arbeitest im Schichtbetrieb inklusive rotierender Dienste sowie gelegentlicher Rufbereitschaft in der Nacht oder am Wochenende

Your profile

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in AutoStore®-Systemen und umfassende Erfahrung mit den verschiedenen AutoStore®-Modulen
• Wünschenswert sind gute Kenntnisse in SPS-Software (z. B. TIA), elektrischen Antriebssystemen, Sensorik, Aktorik und industriellen Bussystemen sowie die Fähigkeit, elektrische Schaltpläne zu lesen
• Wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung zum Techniker (m/w/d) in Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im Automatisierungsbereich oder in der Werksinstandhaltung
• Du bist reisefreudig und bereit, ca. 60–70 % deiner Arbeitszeit im Rahmen von Serviceeinsätzen im In- und nahen Ausland unterwegs zu sein
• Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch und arbeitest gerne mit Softwareentwicklern, Konstrukteuren und Kunden zusammen
• Du bringst Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Früh- und Spätschicht) sowie zur Teilnahme an der Rufbereitschaft mit

Was wir bieten

Unternehmenskultur: Respekt, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Leidenschaft prägen unsere Zusammenarbeit. Ein positives, familiäres Betriebsklima hat höchste Priorität.

Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Wertvolle Unterstützung: Umfassender Onboarding-Prozess, Weiterbildungsangebote und ein starkes Team.

Work-Life-Balance: Flexible Gleitzeitregelung, 35-Stunden-Woche, 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaube sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Attraktive Vergütung: IG Metall tarifgebundene Bezahlung inklusive Jahressonderzahlung sowie betriebliche Altersvorsorge.

Zusätzliche Benefits: Firmenfitness (Hansefit), Firmenveranstaltungen, Jubiläumsprämien, Bike-Leasing, Gesundheitsmanagement (Obsttage, Massagen), Mittagessenszuschuss, kostenfreie Parkplätze u.v.m.

Working with Kardex Automated storage solutions are high-tech. The basis for this is our genuine high-quality work from our own production sites, the skills of our specialists in planning, production, and assembly, as well as the innovative spirit of our engineers from research and development. For years, we have been developing solutions in the areas of Industry 4.0 and digitalization to offer our customers an excellent all-around service.

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