Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und unterstütze das Engineering-Team bei Cloud-Technologien.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der IT-Branche mit einem kreativen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Team-Events und Aufstiegschancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Lehre im ICT-Bereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Als Mitarbeiter Servicedesk bist Du verantwortlich für die Bearbeitung der Anliegen unserer Kunden. Die Lösung von Anliegen bereitet Dir Freude und Du bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und freundlich. Kommst Du mit deinem Wissen nicht weiter, stehen Dir deine Kollegen sowie das Engineering-Team mit Rat und Tat zur Seite. Zusätzlich unterstützt Du das Engineering-Team bei der Sicherstellung des Betriebs, der Infrastrukturen unserer Kunden und hilfst bei der Implementation von neuen Lösungen im Bereich Cloud-Technologien, Netzwerk und Kommunikationsservices mit. Das Ganze unter Anleitung eines erfahrenen Engineers.
Aufgaben
- Aufnahme der Anliegen unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Ticketing-System
- Klassifizierung der Anliegen und Eskalation an das Engineering-Team wo nötig
- Selbständige Bearbeitung der Anliegen via Remote oder vor Ort und Kommunikation mit dem Kunden per Telefon oder E-Mail
- Erbringung von On-site-Einsätzen bei unseren Kunden (1st Level) wo nötig
- Supportleistung an unserer Supportbar für Kunden, welche uns nach Absprache vor Ort besuchen
- Überwachung und Klassifizierung der eingehenden Meldungen unseres Monitoring-Systems
Weitere Aufgaben
- Konfiguration von Client-Endgeräten und Einbindung in die Betriebsumgebung (Windows, MacOS, iOS) nach Anleitung
- Ausführung von Bestellungen gemäss Vorgabe unserer Kunden
- Ergänzung und Pflege unserer Dokumentationsplattform
- Mithilfe in der Durchführung von Projekten im Bereich Netzwerk und Kommunikation
- Mithilfe bei der Implementierung und dem Betrieb von Microsoft Azure und Microsoft 365
Hinweis: Die Möglichkeit, sich weiterzubilden und bei entsprechender Eignung ins Engineering Team zu wechseln, ist gegeben.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Lehre mit EFZ als ICT-Fachfrau/Fachmann, ICT-Benutzer-Supporter, ICT-Helpdesk-Mitarbeiter, ICT-Techniker, Informatiker oder vergleichbare Ausbildung
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, alle anderen Sprachen von Vorteil
- Lösungsorientiertes Handeln und hohes Qualitätsbewusstsein
- Selbstständige, exakte, verantwortungsbewusste und speditive Arbeitsweise
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und dem Betrieb von Microsoft Windows, Office, iOS und MacOS sowie geübt im Support dieser Plattformen
- Führerschein Kategorie B (zwingend)
Benefits
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Deine Kreativität und Innovation fördert
- Begleitete Einarbeitung in Deinen Verantwortungsbereich
- Die Möglichkeit, an der Spitze der Cloud-Technologie zu arbeiten und zu lernen
- Ein Team, das Technologie lebt und eine Kultur, die Deine Entwicklung unterstützt
- Team-Events zur Förderung des Austausches
- Stetige Weiterentwicklung in Form von Weiterbildungen
- Aufstiegschancen
- Eine starke Kundenbeziehung die von Vertrauen und respektvoller Partnerschaft geprägt ist
- Wettbewerbsfähige Vergütung und flexible Arbeitszeiten
- 40 Stundenwoche
- Pauschalvergütung an Mobilenutzung
- Persönliches Arbeitsgerät nach Wunsch
Werden Sie Teil des innovativen Teams von MDigital AG und gestalte als Servicedesk Mitarbeiter die IT-Zukunft unserer Geschäftskunden aktiv mit!
Servicedesk Mitarbeiter Muttenz, Schweiz Helpdesk Bewerben Arbeitgeber: MDigital AG
MDigital AG bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Muttenz, Schweiz, das Kreativität und Innovation fördert. Als Servicedesk Mitarbeiter profitierst Du von einer umfassenden Einarbeitung, stetigen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, an der Spitze der Cloud-Technologie zu arbeiten. Das Team lebt Technologie und unterstützt Deine persönliche Entwicklung in einer respektvollen und vertrauensvollen Kultur, während flexible Arbeitszeiten und eine wettbewerbsfähige Vergütung Deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Servicedesk Mitarbeiter Muttenz, Schweiz Helpdesk Bewerben erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicedesk Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Cloud-Technologien und Kommunikationsservices. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, ein paar persönliche Worte zu deiner Motivation hinzuzufügen – das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicedesk Mitarbeiter Muttenz, Schweiz Helpdesk Bewerben mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe die Fähigkeiten hervor, die für die Position als Servicedesk Mitarbeiter wichtig sind, und zeige, wie du diese in der Vergangenheit eingesetzt hast.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich zu präsentieren. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich direkt!:Vergiss die mühsamen Bewerbungsportale! Schick uns einfach deinen CV und ein paar persönliche Worte per E-Mail. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam an der IT-Zukunft zu arbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MDigital AG vorbereitet
✨Mach dich mit den Cloud-Technologien vertraut
Da die Stelle viel mit Cloud-Technologien zu tun hat, solltest du dich vor dem Interview über Microsoft Azure und Microsoft 365 informieren. Zeige, dass du ein grundlegendes Verständnis für diese Technologien hast und bereit bist, mehr zu lernen.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung im Umgang mit Kunden.
✨Bleib ruhig und freundlich unter Druck
In hektischen Situationen ist es wichtig, gelassen zu bleiben. Übe, wie du in stressigen Momenten ruhig und professionell reagieren kannst. Das wird dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Aufstiegschancen fragst. Das zeigt, dass du langfristig an der Position interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
