Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Apple-Produkte und helfe Nutzern bei IT-Problemen.
- Unternehmen: Innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen mit über 100 Mitarbeitern.
- Vorteile: Vollzeitstelle, unbefristeter Vertrag und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Kundenservice und kontinuierlicher Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Erhalte wertvolle Erfahrungen in der IT-Branche und arbeite mit neuesten Technologien.
- Qualifikationen: Kenntnisse in MacOS und Microsoft 365 sowie Interesse an neuen Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Sind Sie mit Apple-Produkten vertraut und suchen nach einer echten ersten Berufserfahrung? Diese Stelle ist für Sie gemacht! Meanquest ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das 1995 gegründet wurde und mittlerweile über hundert Mitarbeiter zählt. Mit Standorten in Ecublens, Meyrin und Givisiez setzen wir unser Fachwissen in fünf Schlüsselbereichen ein: Infrastruktur, Support, Cloud-Lösungen, Sicherheit und Rekrutierung. Ein IT-Unternehmen wie unseres ist auf das Engagement und das Know-how seiner Talente angewiesen, um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. Wir suchen regelmäßig Profile, die bereit sind, sich bei unseren Kunden einzubringen.
Im Auftrag eines unserer Kunden mit Sitz in Lausanne suchen wir einen MacOS / APPLE Helpdesk-Techniker.
HAUPTAKTIVITÄTEN:
- Bereitstellung von lokalem Support für Benutzer: Technische Unterstützung und qualitativ hochwertige Nachverfolgung für Benutzer bei IT-Ausrüstung (Arbeitsstationen, Tablets und andere verwaltete Peripheriegeräte) oder bei Verbindungsproblemen anbieten.
- Benutzer pädagogisch anleiten, um Störungen oder Änderungen zu beheben, Fernzugriff auf das System im Rahmen ihrer Berechtigungen übernehmen.
- Alle Benutzeranfragen und Vorfälle im Ticketing-Tool erfassen.
- Eine Vor-Diagnose durchführen, qualifizieren und dann alle Benutzeranfragen und Vorfälle sortieren.
- Wichtige Ausfälle, Anomalien und 'außergewöhnliche' Fälle gemäß den festgelegten Verfahren melden.
- Tickets bearbeiten und nachverfolgen, die ihrem Zuständigkeitsbereich zugewiesen sind.
- Eine vollständige Diagnose an Geräten durchführen, die als defekt oder beschädigt vermutet werden.
- Die ordnungsgemäße Funktion von Arbeitsstationen, Tablets und anderen verwalteten Peripheriegeräten vor Ort sowie von bereitgestellten Anwendungen, Software und Konfigurationen überprüfen und verifizieren.
- IT-Ausrüstung vor der Inbetriebnahme vor Ort vorbereiten und vorkonfigurieren, sie einmal vor Ort konfigurieren.
- Beitrag zur Pflege des Hardware-Inventars: Das Hardware-Inventar während Remote- oder Vor-Ort-Eingriffen überprüfen und pflegen.
- Bei Arbeitsstationen, die eine Anomalie im Hardware-Inventar melden, eingreifen und alle notwendigen Maßnahmen zur Behebung ergreifen.
- Das Hardware-Inventar nach Erhalt neuer Geräte, während Umzügen oder beim Austausch vorhandener Geräte auf dem neuesten Stand halten.
- Gewährleistung des Empfangs und der Lieferung von IT-Ausrüstung und deren betriebsbereitem Zustand: Eingegangene Geräte inventarisieren und mit besonderer Sorgfalt im vorgesehenen Raum lagern, Sicherheitsvorschriften beachten.
- Einträge und Ausgänge in der zentralen Datenbank erfassen.
- Neue, reparierte, getauschte oder erneuerte IT-Ausrüstung transportieren und innerhalb der vorgegebenen Frist am Bestimmungsort in Betrieb nehmen.
- Defekte oder fehlerhafte Geräte (Computer, Tablets und andere verwaltete Peripheriegeräte) übernehmen, deren Transport vom Reparaturzentrum koordinieren und organisieren, sobald die Reparatur oder der Austausch abgeschlossen ist.
- Ausrüstungsübertragungen zwischen den verschiedenen Standorten des Dienstes durchführen.
- Teilnahme an der Bereicherung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken: Unterstützungsdokumentation für Benutzer schreiben und anpassen, um sie aktuell zu halten und an die Entwicklung digitaler Werkzeuge anzupassen.
- Interne Verfahren für die Inbetriebnahme, den Betrieb und die Nutzung von IT-Tools schreiben und aktuell halten.
- Fähigkeiten durch Selbststudium zu Geräten und Werkzeugentwicklungen mithilfe von Wissensdatenbanken, interner und externer Dokumentation auf dem neuesten Stand halten.
GESUCHTES PROFIL:
- Kenntnisse der Betriebssysteme MacOS, iPadOS, tvOS und Microsoft 365 Produkte.
- Interesse und Neugier für neue Technologien und Multimedia-Geräte (Gateways, Displays, Interaktivität usw.).
- Fähigkeit zur Selbstschulung.
- Apple- und Microsoft-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Führerschein und Wohnsitz in der Schweiz zwingend erforderlich.
Qualitäten:
- Verantwortungsbewusstsein gegenüber Kunden.
- Hilfsbereitschaft, Empathie und Kundenorientierung.
- Anpassungsfähigkeit und Flexibilität.
- Fähigkeit, klar und präzise auf Französisch zu kommunizieren.
- Pünktlichkeit, Autonomie und Organisation.
Interessiert an dieser Gelegenheit? Zögern Sie nicht, sich zu bewerben und kommen Sie zu uns!
Nur Bewerbungen, die alle Anforderungen erfüllen, werden berücksichtigt.
MAC / APPLE Support Technician Arbeitgeber: Meanquest SA
Meanquest ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der dynamischen IT-Branche von Ecublens, Meyrin und Givisiez nicht nur ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einer engagierten und motivierten Teamkultur, regelmäßigen internen Veranstaltungen und flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so MAC / APPLE Support Technician erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Meanquest SA bewerben
Viele Unternehmen, wie Meanquest SA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MAC / APPLE Support Technician mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Meanquest SA und die ausgeschriebene Position MAC / APPLE Support Technician zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Meanquest SA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Meanquest SA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
