Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Apple-Produkte und hilf Nutzern bei Problemen.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen mit über 100 Mitarbeitern.
- Vorteile: Vollzeitstelle, spannende Projekte und die Möglichkeit zur Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in der Tech-Welt und arbeite mit den neuesten Apple-Technologien.
- Qualifikationen: Kenntnisse in MacOS und Microsoft 365 sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Technicienne / Technicien Support MAC / APPLEVous connaissez les produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle?
Ce job est fait pour vous !Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.
Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.
Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.
Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'investir chez nos clients.
Pour le compte de l'un de nos clients basé à Lausanne, nous sommes à la recherche de : une Technicienne ou un Technicien Helpdesk Mac OS / APPLEACTIVITÉS PRINCIPALES : Assurer un support de proximité aux utilisateurs : Offrir un support technique et un suivi de qualité aux utilisateurs sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes et tout périphérique sous gestion) ou lors de problèmes de connectivitéGuider pédagogiquement l'utilisateur dans la résolution des dysfonctionnements ou dans les changements, prendre le contrôle du système à distance dans les limites de ses accréditations.
Enregistrer toutes les demandes et les incidents des utilisateurs dans l'outil de ticketing Effectuer un pré-diagnostic, qualifier, puis trier toutes les demandes et les incidents des utilisateurs Remonter les pannes majeures, anomalies et cas 'hors norme' selon les procédures en place Traiter et assurer le suivi de ses tickets et de ceux attribués à son périmètre Procéder à un diagnostic complet sur le matériel supposé défectueux ou en panne Contrôler et vérifier le bon fonctionnement des postes de travail, des tablettes et de tout périphérique sous gestion sur site ainsi que des applications, logiciels et configurations déployés Préparer et préconfigurer le matériel informatique avant sa mise en service sur site, le configurer une fois sur site Contribuer au maintien de l'inventaire matériel : Vérifier et maintenir l'inventaire matériel lors d'interventions à distance ou sur site.
Intervenir sur les postes qui remontent une anomalie dans l'inventaire matériel et effectuer toutes les manipulations nécessaires pour la corriger.
Tenir l'inventaire matériel à jour après réception de nouveaux équipements, lors de déplacements ou de remplacements d'équipements existants.
Assurer la réception et la livraison du matériel informatique et veiller au maintien en condition opérationnelle de celui-ci : Inventorier le matériel reçu et ranger celui-ci dans le local prévu à cet effet en apportant un soin particulier à l'ordre, dans le respect des règles de sécurité.
Saisir les entrées et les sorties dans la base de données centrale.
Acheminer le matériel informatique neuf, réparé, échangé ou renouvelé et procéder à sa mise en service à son emplacement de destination dans les délais impartis.
Prendre en charge le matériel en panne ou défectueux (ordinateurs, tablettes et tout périphérique sous gestion), coordonner et procéder à son acheminement depuis le centre de réparation une fois la réparation ou l'échange finalisé.
Effectuer les transferts de matériel entre les différents sites du service.
Participer à l'enrichissement de la documentation et des bases de connaissances : Rédiger des documentations de support destinées aux utilisateurs et adapter celles-ci afin qu'elles soient toujours d'actualité et suivent les évolutions des outils numériques.
Rédiger et maintenir à jour les procédures internes de mise en service, de fonctionnement et d'exploitation d'outils informatiques.
Maintenir ses compétences à jour en s'autoformant sur l'évolution de l'équipement et des outils au moyen des bases de connaissances, des documentations internes et externes.
PROFIL RECHERCHE : Connaissances des systèmes d'exploitation Mac OS, i Pad OS, tv OS et des produits Microsoft 365Intérêt et curiosité pour les nouvelles technologies et les équipements multimédias (passerelles, affichages, interactivité, etc.)Aptitude à l'autoformation Certification Apple et Microsoft sont un plus Permis de conduire et résidence en Suisse obligatoire Qualités : Sens des responsabilités envers la clientèle Serviabilité, empathie et orientation client Capacité d'adaptation et de flexibilitéCapacité à communiquer de façon claire et concise en français Ponctualité, autonomie et organisation Cette opportunité vous intéresse ?
N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences seront prises en considération.#LI-EFSecteur: Informatique
Poste: IT / Technologie Taux d'occupation: Temps plein = 100%Gérera d'autres personnes: Non Type d'emploi: CDINiveau de carrière: EmployéMoyens de transport: Oui jid399c384afr jit0729afr jpiy26afr
Technicienne / Technicien Support Mac / Apple Arbeitgeber: Meanquest SA
Meanquest ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der dynamischen IT-Branche von Ecublens, Meyrin und Givisiez nicht nur ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einer engagierten und motivierten Teamkultur, regelmäßigen internen Veranstaltungen und flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technicienne / Technicien Support Mac / Apple erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Meanquest SA bewerben
Viele Unternehmen, wie Meanquest SA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicienne / Technicien Support Mac / Apple mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Meanquest SA und die ausgeschriebene Position Technicienne / Technicien Support Mac / Apple zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Meanquest SA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Meanquest SA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
