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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und löse Probleme im 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: MEBEDO GmbH bietet innovative Software für elektrotechnische Sicherheitsprüfungen seit über 20 Jahren.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Sicherheit am Arbeitsplatz fördert und Kunden begeistert.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Starke analytische Fähigkeiten und Teamarbeit sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die MEBEDO GmbH bietet mit dem ELEKTROMANAGER eine praxisorientierte Prüf- und Dokumentationssoftware für normkonforme elektrotechnische Sicherheitsprüfungen. Seit über 20 Jahren hilft die MEBEDO GmbH dabei, Unfälle am Arbeitsplatz zu vermeiden und unterstützt insbesondere Unternehmen mit hohen Prüfanforderungen. Die Software ermöglicht eine kosteneffiziente und ganzheitliche Organisation und Dokumentation von Prüfalltagen an mehreren Standorten. Dank Erweiterungen wie EMsync und EMweb können Prüfungen netzwerkunabhängig durchgeführt und Prüfergebnisse anschaulich dargestellt werden.
Als Technische:r Support Spezialist:in im 2nd Level Support bei MEBEDO GmbH sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen und Problemen. Ihre täglichen Aufgaben umfassen die Fehleranalyse, Unterstützung von Kunden und Bereitstellung technischer Anleitungen. Diese Vollzeitstelle ist hybrid, d.h. Sie arbeiten sowohl vor Ort in Urmitz als auch teilweise von zu Hause aus.
Verantwortlichkeiten:
- Technischer Support: Erfahrung im technischen Support und bei der Fehleranalyse sind erforderlich.
- Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten zur Problemlösung und effizienten Bearbeitung von Anfragen.
- Kundensupport: Fähigkeiten im Kundensupport zur Sicherung der Kundenzufriedenheit und Unterstützung bei technischen Fragen.
- Fehlerbehebung: Kenntnisse in der Fehlerbehebung zur schnellen und effektiven Lösung von Problemen.
- Kundenzufriedenheit: Engagement für hohe Kundenzufriedenheit und positive Kundenerfahrungen.
Zusätzliche Qualifikationen: Technische Ausbildung im entsprechenden Fachbereich, gute Kommunikationsfähigkeiten, und Teamfähigkeit sind von Vorteil.
Technical Support Specialist im 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: MEBEDO GmbH
Kontaktperson:
MEBEDO GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist im 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Dienstleistungen von MEBEDO GmbH, insbesondere über den ELEKTROMANAGER. Ein tiefes Verständnis der Software wird dir helfen, technische Anfragen besser zu bearbeiten und Kunden effektiver zu unterstützen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Online-Foren und Communities, um dein Wissen über technische Probleme und deren Lösungen zu erweitern. Dies kann dir helfen, deine analytischen Fähigkeiten zu schärfen und dich auf häufige Herausforderungen im 2nd Level Support vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von MEBEDO auf Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Technischen Support Spezialisten geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche technische Tests oder Fallstudien vor, die während des Auswahlprozesses durchgeführt werden könnten. Übe, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren, um deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist im 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die MEBEDO GmbH und ihre Produkte, insbesondere den ELEKTROMANAGER. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die Anforderungen an die Stelle, um deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im technischen Support und in der Fehleranalyse hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie analytisches Denken und Kundensupport, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als Technischer Support Spezialist interessierst. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen ein und wie diese zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEBEDO GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Informiere dich gründlich über den ELEKTROMANAGER und die spezifischen Funktionen, die er bietet. Zeige im Interview, dass du die Software und ihre Anwendung in der Praxis verstehst.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine analytischen Fähigkeiten zur Problemlösung unter Beweis gestellt hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du ein technisches Problem identifiziert und gelöst hast.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundensupport hervor und erkläre, wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Teamarbeit hervorheben
Da Teamfähigkeit wichtig ist, teile Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Zusammenarbeit beigetragen hast, um technische Probleme zu lösen.
